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物业责任心感悟心得体会 篇1
《现代汉语词典》的解释是：责任就是分内应该做的事。有个名人这样说：这个世界上有许多不得不去做的事情，那就是责任，责任就是担当，就是付出。可见，责任就是我们每个人必须承担的应该承担的任务，必须完成的应该完成的使命，必须做的应该做的工作。
我们每一个人来到这世界上，就肩负着不可推卸的责任。从你呱呱坠地起，你就有了尊敬父母、孝敬父母的责任；你上学后，就有了认真学习的责任；当你成家立业之后，你有了努力工作的责任和培养下一代的责任；父母老了，你有赡养父母的责任。所以有人说，人类的进步史，就是一部责任史。作为一个成年人，我们的责任是什么呢？我想有四方面的责任。一是对父母的责任。孝敬父母，赡养父母是我们首要的责任。二是对自己的责任。对自己的人生的责任是其余一切责任的根源，一个人惟有对自己的人生负责，建立了真正属于自己的人生目标和生活信念，他才能由之出发，自觉地选择和承担起对他人和社会的责任。三是对工作负责。一个人工作做得好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的职责。这种责任感就是对自己所从事的职业要有负责任的意识。有了强烈的责任感与事业心，我们才会敬业、乐业，才会做好我们的工作。四是对社会负责。我们每个人都是社会的一员，遵纪守法，遵守社会公德是我们的社会责任，在社会、国家需要我们付出的时候要无私奉献，勇于付出。这就是所谓的“天下兴，匹夫有责”。
责任之于每个人是相同的，但履行责任的态度每个人是不同的，这种履行责任的态度就是责任心。责任心是促使一个人做好工作的动力，是影响工作质量、工作效率和工作成果的最重要因素之一。由于很多责任是每个人必须履行的，所以就有很多法律、制度来监督我们履行责任的情况。如父母必须养育子女，子女必须赡养父母，如果没有履行这责任就会受到法律的制裁。我们老师必须按时上班、上课，违反了制度就会受到处理。然而，更多责任的履行是没法用法律、制度来约束的，如法律不能规定你在公共汽车上让不让座，学校的制度没法限制老师上课的所有内容，没法界定一个学生在课堂上认真听课的具体数据。这时候，履行责任就必须靠每个人自己的自我约束，这就是自律。自律就是通过自我约束，自我调整，把自己的言行控制在制度、法规、道德允许的范围内。
自律对于履行责任有多重要呢？
台湾有个大和尚叫做星云法师，有一次，一个来访者问：法师，我想问一个不太恭敬的问题？法师说：请讲！来访者说：您在公众场合是素食，您一个人在房间会不会吃肉呢？法师并没有回答他的问题，反倒问他：您是开车来的吗？来访者说：是的。法师说：开车要系安全带吗？来访者说：是的`。请问您得安全带是为自己系还是为警察系？如果是为自己系，那有没有警察都要系。来访者说：喔，我明白了！来访者明白什么呢，我的理解是：做好一件事情靠的是发自内心的自律，星云之所以会成为星云大师我想靠的是就是这种自律之心。
这种自律之心就是《中庸》所说的“慎独”，《中庸》说：“君子慎其独也。”指的是人们在一个人独自居处的时候，更要自觉地严于律己，谨慎地对待自己的所思所行，防止有违道德的欲念和行为发生，从而使道义时时刻刻伴随主体之身。
歌德说过：“这个世界唯有两样东西能让我们的心灵感到深深的震撼，一是我们头顶上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德法则！”我想使歌德震撼的“内心崇高的道德法则”其实就是自律之心。可见，古今中外，自律对于每个成功者的重要性，自律对于履行责任的重要性。只有时时刻刻自我约束，严于自律，我们才能更好地履行责任，立足社会。
所以说，责任之心，贵在自律。愿我们每个人都有一颗自律之心，做一个负责任的人。
物业责任心感悟心得体会 篇2
xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。
经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!
物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。
培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。
物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。
关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!
物业责任心感悟心得体会 篇3
爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，是人性的升华。
作为一名教师，我觉得首先要有较强的责任意识。教师的责任就是对学生负责，对家长负责，对社会负责，热爱每一个学生。当一个教师有了这种责任意识的时候，就会积极提高教学能力，开发课程资源、钻研教材；当一个教师有了这种责任意识的时候，再也不会抱怨什么负担，再也不会将上课当作一种应付的任务；当一个教师有了这种责任意识的时候，就再也不会无所事事。
其次，要关注细节，从一点一滴做起。责任不是停留在口头，而要在日常的点点滴滴中体现。教育是一个特殊的、复杂的、长期的过程，具有突发性。而且我们面对的又是一个个活生生的人，人的思想、行为、学习等方面是不断在发生变化的，容不得我们疏忽。作为教师就要善于扑捉这些变化，及时的给予学生引导。
如：学生作业没做，同学之间发生争执，上课无精打采，做作业偷看答案，值日工作不认真等等我们都应尽责去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育他们、引导他们。
最后，要全面提高自身素质。一个有责任的教师应该是一个不断提高自己道德素养和专业水平的教师。事实上，只有责任与能力并有才能真正实现自己的教育理想，获得真正的成功。
让我们好好把握自己的人生，用自己的双手去打造自己的幸福，让我们为了自己的明天的生活而再努力一点吧，为自己的人生添上精彩的一笔，去积累更多的财富！其实幸福并不遥远，给我们幸福的人就在我们身边，工作本身就是美丽的，就是快乐的，生活本身也应该是美丽的，快乐的！让我们关注现在的每一刻，我们要学会一步一步的生活，因为每一步都是人生，当所有的脚步并在一起的时候就是整个人生了！
物业责任心感悟心得体会 篇4
阳春三月，在公司领导和管理处张经理的悉心关照下，工程领班和我被安排到公司联银大厦管理处进行为期一周的学习。我们所在的楼盘是单一业主，在日常管理和服务方面与商业写字楼存在较大的差异，而且工程领班和我均是第一次接触物业，因此我们也十分珍惜对这次难得的学习机会。
一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处文档管理规范。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。
二、物业相关收费
由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收。我是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。在联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，有些业主却是一样一样地缴，而且有些业主是一次缴一点，难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释，通过种种方式方法赢得业主的理解和支持，使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理，作为物业这个服务行业，沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重，服务第一，有效沟通是我们必须坚持的原则。
三、标识标牌
在设备管理上，联银大厦管理处建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理
管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。经常看到有业主来管理处谈工作、沟通交流，俨然一家人似的。管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部。保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活
联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。领导对员工的关心，使员工有归属感，使员工更加稳定和安心、充满激情地工作。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
一周时间很快过去，我们带着收获而归。下一步我们将借鉴他们的优点来完善的我们管理处的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。