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员工工作团队合作心得体会 篇1
地球旋转不停,人潮川流不息,人类文明的进步从未停止,我们生活也随之越来越便利,就如同我们行里到来的大堂新宠——智慧柜员机,20xx年成功入住行里的新“桂圆”,能够为客户办理各式各样的非现金业务,不少客户表示原来现在的银行业务办理变得如此便捷,体验感极佳。为了响应省行迁移率考核,20xx开年以来攸县交通路的智慧柜员机迁移率持续名列市分行前茅,持续保持在93%以上,主要有以下三个方面的心得体会。
一是加强团队协作意识。提高智慧柜员机的使用率,在最初接待客户时,大堂应当作出精准营销,告知并引导客户至我们的智慧柜员机上办理业务,同时也会有部分客户习惯于在柜台上办理业务,安全感更高,此时需要大堂经理、产品销售经理、柜员共同合作将客户引流至智慧柜员机上办理业务。
二是加强员工智慧柜员机熟知度。一方面利用晨会时间由业务熟练的大堂经理集中培训,让柜员知晓哪些业务能在智慧柜员机办理,哪些不能办理,以便迁移客户,同时互相沟通交流,当场提出问题并及时解决,加深印象。另一方面强化员工体验,多熟悉智慧柜员机,切身体验,可以在短时间内熟练掌握智慧柜员机操作要领,为指导客户使用打下扎实基础。
三是加强设备管理,提升服务环境。作为智慧柜员机的设备管理员要多留心注意智慧柜员机中的卡盾情况,每日清晨加卡加盾时均有效计算,每日日终注意观察是否够次日使用的数量,数量不够时及时加卡加盾,保证发卡机的卡盾正常使用。并且要确保智慧柜员机正常运行,加大对STM设备的巡查力度,对出现的故障立即解决,不能处理的故障时要在第一时间通知维护人员及时解决。并且定期定时清洁,以提供干净、整洁的服务环境。
员工工作团队合作心得体会 篇2
在理论学习上,团队它是一个不可分割的整体,彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的职责心、宽广的胸怀、通览全局的大局观和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功,及时的完成既定目标,就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分挖掘各成员的潜能,激发成员强烈的职责心,做到人尽其职,物尽其用,再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关联等诸多方面的资源优势,构成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。
透过这次培训,虽然只有短暂的两天,但在我的思想上产生了激烈的变化:一是要有肯定认同感,也就是信任别人,肯定别人,多从对方的角度去思考,多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人,这样才能在团队中增加互信,彼此协作。二是要勇于为自己的行为负职责,不能够一味选取做受害者,选取做受害者的代价就是没有成果,选取做勇于负职责的人的好处是拥有人生当中丰硕的成果。三是要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母,正因他们给了我生命;我们要感谢老师,正因他们给予我知识;我们要感谢对手,正因他使我更强大;我们要感谢领导,正因他给我一个发挥自己才能的机会。我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广,使我们以一种更用心的心态去应对人生,人生的`旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路,我们唯有付出百倍的艰辛,发奋付出,不懈奋斗才能实现自己的理想,到达胜利的彼岸。
最令我感动的是培训的最后一个环节,导师让我们紧闭双眼伸出双手去感知的时候,当我们睁开双眼看到的是一副激动人心的场景。只见每位领导手捧鲜花来到我们面前,真诚的说你们辛苦了!真的是无法用语言来表达此时的情绪,在场每位员工无不流下激动的泪水。
真心地感谢公司所有的领导给予我们的那份关爱和鼓励!谢谢您们!
员工工作团队合作心得体会 篇3
周三下午的实训课—分组讨论虽然已近结束,但那次的实训课所进行的游戏让我终身难忘,那次触动我心灵的课让我明白了许多道理。成功有成功的经验,失败有失败的教训。无论成功和失败,最重要的是自己明白了什么,懂得了什么。
首先,一个小组,一个团队,一个部门,一个公司分工要明确,尤其实在分工如此细化的今天,在经济高速发展的今天,一个部门需要一个有领导能力和管理能力的领导来带领大家把事情做好,什么人适合做什么,不适合做什么,分工要明确,不能适合做记录的让他做组装,适合做组装的让他做外联,这样牛头不对马嘴,哪壶不开提哪壶,这样对实现组织的目标没有好处,失败和落后就不言而喻了。
其次,一个组织要有纪侓,没有组织和纪侓的团队就七零八乱,吵吵闹闹,没有秩序,东一句,西一句,这样把大家的思维和思路都打乱了,思想指导行动,杂乱的思维又怎么能所指导的行动,怎么能得到好的结果呢。非宁静无以致远,宁静的思考的效果会更好。
再次,我们应该学会大气,上帝是公平的,有舍必有得,舍不得孩子套不住狼,在人与人的交往,物与物的交换的过程中,如果只是想占便宜,那么结果可能只是吃亏,因为吃亏就是占便宜。
复次,在交换的过程中我们应该注意要等价交换,在交易的过程中要使物有所值。还有要注意细节,细节决定成败,无论多么小的事,多么小的东西都要重视。
最后,态度决定事业的高度,我们要有积极向上的心态。激情是一种情绪,一种精神状态,是干好各项工作的不竭动力。激情能够创造不凡的业绩,而缺乏激情,很可能一事无成。只有始终保持奋发向上的精神状态,把高昂的激情投入到工作之中去,才能永远保持不断向上的动力,从而创造辉煌的事业。
团队的利益高于一切,协作才能优秀。小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队的关系就像小溪与大海。每个员工只有将自己融入集体,才能充分发挥个人的作用。个人的发展离不开团队的发展,员工将个人追求与企业的追求紧密结合在一起,破除个人英雄主义,搞好团队的整体搭配,取长补短,形成协调一致的团队,才能在团队中成为最受欢迎的人。
实践才是检验真理的唯一标准。
员工工作团队合作心得体会 篇4
今天下午上了一堂别开生面的室内拓展训练课——这是一门让我们彼此了解、磨练意志、锤炼团队协作能力的实践课。
培训老师先将我们这批新员工分成三个组,每组就是一个团队。接下来的竞争,就将在这三个团队之间激烈展开!
第一个项目是“破冰”:规定我们在二十分钟内为自己的团队选出两位队长、给团队起队名,设计队徽、队呼、队歌,并同时每个成员要在一张大白纸上画下各自的一只手掌,在手心写上名字,分别在手指上写上籍贯、学历、特长、爱好、专业,再将纸上所有相同的部分连接起来,这个环节让团队里的成员彼此之间有个初步的认识。经过大家的集思广益后,最终确定我们队的队名叫做“红日”,队徽是一轮初升的红日,象征着我们是招行新鲜的血液,将在未来的日子里冉冉升起,光芒万丈!我们的队呼响亮而又激昂“红日最强,奋发图强”!队歌则是改编自《北京欢迎你》:xx欢迎您,用服务感动您,让我们都加油去超越自己;我们欢迎您,有梦想谁都了不起,有红日就会有奇迹!
第二个项目是“队列”,每个队要各自带队向大家展示在上一个项目中的成果,在这个环节中展现出我们每一个成员的精神风貌和对xx的信心!并充分体现出集体的智慧和力量的强大!
第三个项目是“解手链”:这个项目是今天下午相对最难的一个环节,在此项目中由于我们队没有经验屡试失败,但是大家并没有轻言放弃,而是群策群力,快速的形成新的方案并加以尝试,最终还是胜利解开,但是却因历时半个多小时没能夺冠,不过成功的喜悦洋溢在每个队员的脸上,大家的欢呼声依旧高昂,并没有因落败而颓丧。从这个环节中让我们每个人都明白到,凡事都不能急于求成,遇到困难要大胆尝试小心求证,并且队友间的相互鼓励与配合是不可或缺的!
第四个项目是“孤岛求生”:要求每队派11个人,全部站上一张不足一平方米的正方形垫子上,并在20分钟内坚持时间最长的一方获胜。怎么站能稳住重心,让任何一个站在垫上的人都不会失重倾倒?大家商量后决定让队长站中间稳住重心,毕竟男生力气会大点,能稳住整个的重心,其余十人围在外圈分别握住对面那个人的手,并且向外拉调整好各自的重心,可惜第一次在3分钟不到就摔倒,大家赶快调整好位置再接再厉,最后以45秒只差惜败“梦之队”屈居第二。这个环节很好的体现了大家的凝聚力,为了达到某个目标,整个团队的人共同努力去实现,并积极参与配合去完成!
最终的这次拓展活动的总结果却是三个团队打成平手,看来大家的综合实力相当,都是最优秀的团队!
通过这次拓展训练项目的团队展示,提高了我们大家在应对挑战、解决问题和团队协作的能力。让团队成员间的距离越来越近,彼此多了一份了解,多了一份亲切,多了一份友情!我们每个人都是一颗璀璨的明珠,在自我闪耀的同时,也在互相照耀着!希望我们大家将来都能成为闪闪发光的那轮红日!