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培训方案 篇1
一、质量目标。
1、公司崭新接管的物业两年内达至省级“城市物业管理杰出大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故,区内治安案件年发率占总人口的0.2%,无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率超过95%以上有效率举报处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化超过市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
二、员工行为规范。
(一)员工守则。
1、严格遵守国家政策法令、法规、严格遵守长春市民犯罪行为道德规范,严格遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的建议拒绝接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律,按质量标准建议积极开展工作,作业场所严禁毫无关系人员停留。
6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施,自觉保护和维持环境卫生。
8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、衣容干净,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
(二)工作态度。
1、服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、求言职守,固守本职岗位,严禁擅自黄继妍、蹿岗或睡岗。
3、正直诚实,对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结一致协作,各部门之间、员工之间必须互相配合,同心协力的度过难关。
5、勤勉高效,发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的`工作。
(三)服务态度。
1、礼貌。这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观――以乐观的态度接待客户。
3、亲近。“微笑”就是彰显亲近最适度的表达方式,因此应当以微笑去迎客户及与同事相处。
4、热情。尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、冷静。对客户的建议应当深入细致、冷静地倾听,并尽量在不能违反本公司规定的前提下办理。
6、平等。视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
(四)仪容仪表。
员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。
培训方案 篇2
目标: 好行为、好习惯,共创好班风、好成绩。
原则: 做该做的事,说该说的话。
1、班里的事,事事有人做,班里的人,人人有事做;
2、班里的事,事事做得好,班里的人,人人要进步。
班级管理工作主要靠班主任和班委会成员共同努力以及班级同学们的密切配合。俗话说“无规矩不能成方圆”,为了给同学们创造一个愉快的学习和生活环境,使班级工作能够正常有序进行,使高一、十四班成为一个团结优秀的集体,特建立此精细化班级管理制度。
班级公约
1、准时到校,衣着整洁,手指甲剪干净,课桌整理好。
2、合理安排晨读时间、按要求预习新课并完成老师要求背诵内容。
3、认真做好每天的卫生值日工作,放学后及时关好门、窗,并按时回家,不在校内校外逗留、玩耍。
4、听课专心,积极思考问题,认真完成各项作业,字迹清楚端正,不拖拉。
5、认真上好每一节课,自觉遵守课堂纪律,老师不在更要遵守纪律,不喧哗、说笑、打闹。
6、整队做到快、静、齐,跑步、做操时,动作要标准到位,节奏正确,集会时遵守会场纪律,不喧哗、吵闹。
7、课间及午休时间提高安全意识,不做危险游戏,不追逐、打闹,上下楼梯靠右走,不冲撞,不拥挤。
8、见到老师主动打招呼,与老师交谈态度诚恳,同学之间团结互助,不说脏话、粗话,不打架,不骂人。
9、保持高中生良好形象,不在课桌或墙壁上乱涂乱画,要爱护绿化,注重环保。
10、性格开朗,勇于竞争,积极参加各种集体活动,为班争光,做一个自信、坚强、有集体荣誉感的小主人。
班级精细化管理扣分制度
学习方面:
1、作业没按时完成一次扣2分。
2、作业质量特别差扣1分。
3、考试一次不合格扣5分。
文明行为方面:
1、和别人吵架扣5分,打架情节轻的`扣10分,情节重的扣15分。
2、到校外上网、玩游戏扣10分,若还发生了重大事故,再加扣10分。
3、在校内或校外偷盗或干其他特大坏事,影响集体荣誉的扣20分。
其他方面:
1、无故缺课扣10分。
2、没认真及时做好值日工作扣1分。
3、随地乱扔垃圾、说粗话、脏话,一次扣1分。
4、不出操或集会时打闹说笑,很不认真的扣1分。
5、按时进班级者、不认真听讲者,每人次扣2分。
6、手指甲长、课桌乱、做眼保健操不认真分别扣1分。
7、上课时严重不遵守纪律,被老师多次点名批评扣5分。
8、随意破坏公物者,每人次扣10分,并罚款十元;班级干部不能以身作则,不称职者免去职务,并扣10分。
9、老师不在的自习课上,大声喧哗、吵闹,影响其他同学学习的扣5分。
10、早读不认真,上课发呆,故意捣乱,被指周老师记名者每人每次扣2分。
11、上课随便讨论、说话、嬉笑、起哄、睡觉、看课外书者,每人每次扣2分;上课因讲话或不专心听讲等原因而被老师点名批评者每次扣3分,并要向老师认错;全班被公开批评的,每人扣5分。
12、自习课不能喝水、吃东西;不得大声喧哗;不得随意进出,随意上WC;不准传纸条,违反者一次扣2分;不听从值日干部管理并顶撞、辱骂值日干部管理者每次扣5分(被班干部或老师记名的每人次扣3分)
13、带游戏机手机、小灵通、随身听(MP3、MP4)到班级者,除没收外,每人扣5分。
14、看不良书刊,上网吧、游戏机房,吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴等严重违反校纪校规的,每次扣10分,写自我批评书,向全班宣读,并通知家长。
15、不穿校服者,每件每人次扣2分;不团结同学,搞分歧者扣10分;学校每扣1分这里扣5分;谈对象、异性间不正常交往扣20分。
班级精细化管理加分制度
1、考试一次达到优秀(90分以上)加5分;考试比上一次进步加2分。
2、每做一件好人好事加1分,被学校表扬者加10分。
3、代表班级参加校内外比赛获奖,第一名加15分,第二名加10分,第三名加5分。
4、全月无违反纪律者加5分。
5、班委干部、科代表、组长每学期每人加10分。
6、课堂上被老师公开点名表扬者,每次加2分;全班被公开表扬,则每人加5分。
奖惩情况半学期公布一次,每位同学的基本分为100分,期末品德评定以此为依据。90分以上为优秀;70分以上为良好;60分以上为及格;60分以下为不及格,不及格的同学写自我批评书,并要家长签名。每个学期末,将根据每个学生的德育分总和,加上职务奖励分和集体奖励分的总和由高到低评定德育优秀、良好、及格,并据此评定杰出中学生、三好生、优秀学生干部等。
培训方案 篇3
一、专业技能培训
(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的.不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情况下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训
“建学习型班组,当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们从这二个方面的培训工作开始。
(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。
四、质量检查
“员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2.服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志,也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养,以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面
1.员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。
2.协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3.认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4.酒店基础培训教材的制作和选用工作。
培训方案 篇4
一、培训目标
本方案旨在提高员工的专业技能、团队协作能力和创新思维,以适应公司的发展需求和市场竞争。
二、培训内容
专业技能培训:根据员工的岗位需求,提供针对性的专业技能培训,包括行业知识、技术操作等。
团队协作培训:加强员工间的沟通与协作,培养团队意识和合作精神,提高团队整体绩效。
创新思维培训:激发员工的创新意识和创造力,培养员工发现问题、解决问题的能力。
三、培训方式
线上培训:利用网络平台,提供丰富的在线课程和学习资源,方便员工随时随地进行学习。
线下培训:组织专业讲师进行面对面的授课,加强员工之间的互动与交流。
实践操作:结合实际工作场景,进行实践操作训练,提高员工的实际操作能力。
四、培训评估
培训前评估:通过问卷调查等方式,了解员工的.培训需求和现有能力水平。
培训中评估:对培训过程进行监督和评估,确保培训效果达到预期目标。
培训后评估:通过考核、反馈等方式,对员工的培训成果进行评估,为后续培训提供参考。
本培训方案将根据公司的发展和员工的需求进行持续优化和调整,以确保培训效果的持续性和有效性。
培训方案 篇5
为了提升我们学校的师资力量,推动教师培训项目的发展,加快教师的专业化步伐,以及培养一批热爱教育、充满智慧、有素养的优质教师团队,我们将基于现实情况来制定此计划。
目标
我们的目标是通过培训让所有教师在道德修养、知识储存、教育观念和教学技巧上取得进步,提高他们实行素质教育的能力和层次,全面提升教师的整体素质。
受众
参与培训的是全校各科目的在职教师。
时间表
培训将在7月3日至7日以及8月20日至25日期间举行。
内容
1. 师德培训:向教师提供政治思想和职业道德教育,强调他们的内在修养,培养他们形成正确的世界、生活、价值和职业观,引导学生全面发展。
2. 教育理论和专业知识培训:教授基本的教育学和心理学理论,以及相关学科知识。围绕新的课程设计,通过各种形式的通用和专业培训,让教师能够把新课程的理念转化为具体的`教育行动,不断提升执行新课程的能力。
3. 教学能力和教育行为培训:根据新的课程需求,进行实践和技能训练,引导教师用素质教育的观点去指导教育行为,同时分析、反思、实践和总结教育问题,从而提升教师的综合能力和发展。
方式
1. 视频学习:以研究小组的形式观看视频教程。
2. 专题讲座:邀请国内外知名的教育家以及杰出的学科负责人和名家做专题报告,探讨在大力推行素质教育背景下如何推动教师的专业发展、提升教师的职业修养和教学能力等话题。
3. 观看教学光盘:以研究小组或特定群体为基础,观看教学光盘或学科教学视频。
4. 互动讨论:以研究小组的形式,进行面对面的讨论,讨论的内容主要包括视频课程、学科教学、教师专业发展等。
组织与实施
1. 强化管理。为了保证暑期校本培训的顺利进行,完成预期的培训任务,我们已经成立了暑期校本培训工作小组,其成员如下:
小组长:
副组长:
工作小组负责整个培训项目的组织、协调和实施。教导处则负责处理培训工作的日常事务,监督培训过程。各研究小组组长则是该小组培训活动的组织者,应按照学校规定和培训计划,有序地组织本小组教师进行培训学习。在校本培训期间,所有的中层及以上级别的管理人员都将分配到各个研究小组进行管理和学习。
2. 严守培训规则。每位教师都有权利和义务参加学校组织的培训。原则上来讲,任何情况下都不得请假。
3. 记录并保存培训信息。各研究小组组长要记录本组的培训情况,如参与者、培训内容、培训形式、培训时间、培训效果等。
4. 审查评估。培训结束后,学校会进行总结和评估,从教师的出勤情况、具体培训情况、阅读情况、论文撰写情况等多个方面来评估教师的培训学习情况。这次评估的结果将纳入教师年度评审,并成为职位评审和晋升的必要条件。
详细计划(可能会因工作需求而有所调整)
此处省略具体时间表