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大四学生心得 篇1
大四实习期间我到了移动公司进行自己的毕业实习。为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与山西移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,最终留在该公司实习。
在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。
我相信十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!
企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为,企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。
通过在山西移动近一个月的实习,使我意识到:
企业的一般竞争力,如营销竞争力、产品竞争力等,只是企业某一方面的竞争力,而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力,是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切,产品来自技术,技术来自能力。
在竞争的环境中,为什么有的企业能长盛不衰,有的只能成功一时,有的企业却连一点成功的机会都没有?人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底,因为这是企业核心竞争力的本质决定的。
企业之间竞争的实质,就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战,企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究,延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展,就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力,也就是必须要有很强的'核心竞争力。
CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助,在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系,最大限度地挖掘和协调利用企业资源,包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源,拓展企业的生存空间,提升企业的核心竞争力。
从80年代中期开始,为了降低成本,提高效率,增强企业竞争力,许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术,特别是信息技术的支持,很多企业采用了企业资源管理系统ERP(Enterprise Resource Planning)或与之名称不同,但实质类似的信息系统,这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度,使员工从日常事务中得到了解放,另一方面也对原有的流程进行了优化。由此,企业完成了提高内部运作效率和质量的任务,可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动,抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中,作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地尊重他们,在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时,越来越感觉没有信息技术支持的CRM力不从心,CRM系统应运而生。
因此山西移动将引入CRM系统,本系统建设采用亚信公司分析型CRM系统,它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmni Vison为核心,采用数据仓库、ETL、OLAP分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术,并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助山西移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解,对客户群进行分析分解,从而有针对性地提供不同的市场策略;并使山西移动可以从多角度深入了解业务经营状况,有针对性地提高通话量和网络利用效率,以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户,扩大市场份额,最终帮助山西移动公司实现客户数据分析,从而使运营商了解大客户的需求,提高服务质量,确保用户满意度和忠诚度,并且准确的掌握高端潜在客户之所在。
经过XX年上半年中国通信业的盘点,业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争,从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建设走向着重软
件投资;以及固定通信稳步发展,移动通信快速发展的趋势。因此,在最短的时间内转变思路,将业务的发展转入以客户为中心的模式上,已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐,正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设,又大力投入CRM建设,也显示了其蓬勃发展的势头。
随着最近中国电信业的重组,运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对CRM解决方案的需求。
大四学生心得 篇2
现在已经是大学生活的最后一个学年了,我距离毕业也没有剩下多少日子了,所以找一份实习工作就是我目前最主要的任务之一。现在找实习工作其实比较麻烦,因为我之前就已经有所了解了,而且还问了上一届的学长,他们给我的答复都是不容乐观,所以我也是十分紧张啊,只能一边巩固学习一些新的知识,一边去了解更多找工作的技巧,好在留给我们的时间还比较多,只要不浪费太多的时间,我们还是足够找一份实习工作并取得实习证明。
在学校里面的时候,我们对于实习工作其实还不是很重视,因为学校组织了不少次的招聘会,而且老师们还为我们推荐了一些实习单位,这就给我们营造了一种实习工作似乎挺好找的现象,可当我自己开始找实习工作了之后,我才发现原来找工作有这么多的坑啊,不少公司虽然招人的'要求很低,但是它其实就是一个诈骗公司或者是培训机构的托,想让我们这些学生交钱,所以这也是让我不得不长了一些心眼,另外我也发现了,不少看上去还不错的岗位竞争压力十分大,基本上一个好一点的岗位会有数十甚至上百人竞争,这时候就得看学历和工作经验了,我倒还好一点,至少有个本科学历,但是我的工作经验和工作项目就真的是少的可怜了,谁让我之前没有参加过什么实践呢,所以我找工作其实也没有什么优势可言,这也让我花费了不少时间才进入了一家企业开始了我的实习生活。
实习其实就是一个学习的过程,像我这种没有太多工作经验的学生,十分需要在实习中学习一些工作中常用的技能和知识,不然等到我失去了实习生这个身份后,我就只能以正式工的身份去找工作了,那就有点麻烦了,所以我很清楚自己的处境,我一定要好好地在公司里面掌握一些实用的技能,让自己的工作能力得到一个明显的提升。现在啊,我已经工作了两个多月了,我对于目前的工作还是比较了解的,只不过仍需进一步的锻炼一下自己的能力,工作虽然要比在学校里面的生活累一点,但是不得不说,在工作中获得的成长远比校园里面要多一些,所以我很庆幸自己拥有了这样一个实习的机会,以后我一定会努力地让自己变得更优秀一些!
大四学生心得 篇3
现在已经是大学生活的最后一个学年了,我距离毕业也没有剩下多少日子了,所以找一份实习工作就是我目前最主要的任务之一。现在找实习工作其实比较麻烦,因为我之前就已经有所了解了,而且还问了上一届的学长,他们给我的答复都是不容乐观,所以我也是十分紧张啊,只能一边巩固学习一些新的知识,一边去了解更多找工作的技巧,好在留给我们的时间还比较多,只要不浪费太多的时间,我们还是足够找一份实习工作并取得实习证明。
在学校里面的时候,我们对于实习工作其实还不是很重视,因为学校组织了不少次的招聘会,而且老师们还为我们推荐了一些实习单位,这就给我们营造了一种实习工作似乎挺好找的现象,可当我自己开始找实习工作了之后,我才发现原来找工作有这么多的坑啊,不少公司虽然招人的要求很低,但是它其实就是一个诈骗公司或者是培训机构的托,想让我们这些学生交钱,所以这也是让我不得不长了一些心眼,另外我也发现了,不少看上去还不错的岗位竞争压力十分大,基本上一个好一点的岗位会有数十甚至上百人竞争,这时候就得看学历和工作经验了,我倒还好一点,至少有个本科学历,但是我的工作经验和工作项目就真的是少的可怜了,谁让我之前没有参加过什么实践呢,所以我找工作其实也没有什么优势可言,这也让我花费了不少时间才进入了一家企业开始了我的.实习生活。
实习其实就是一个学习的过程,像我这种没有太多工作经验的学生,十分需要在实习中学习一些工作中常用的技能和知识,不然等到我失去了实习生这个身份后,我就只能以正式工的身份去找工作了,那就有点麻烦了,所以我很清楚自己的处境,我一定要好好地在公司里面掌握一些实用的技能,让自己的工作能力得到一个明显的提升。现在啊,我已经工作了两个多月了,我对于目前的工作还是比较了解的,只不过仍需进一步的锻炼一下自己的能力,工作虽然要比在学校里面的生活累一点,但是不得不说,在工作中获得的成长远比校园里面要多一些,所以我很庆幸自己拥有了这样一个实习的机会,以后我一定会努力地让自己变得更优秀一些!
大四学生心得 篇4
一眨眼的时间,我大学四年的生活就这样悄无声的从我身边溜走了。直到这次真的要收拾东西搬离宿舍的时候,我才感觉到自己是真的要离开我生活了四年的学校,我离别的情绪也才猛然一下子上了心头。说不清是怀念,是不舍,还是难过,总之,感觉自己心里面就像是堵了一块巨大的石头,难受到连呼吸都变的困难起来。就在此之前,在我们拍毕业照的时候,我都还没有这种感受,我想只有到这种真正的面临分别的时候,我才会感受到内心这样清晰的感受,才会真正意识到我的大学生活是真的已经结束了。
其实,对于我的大学生活,我有很多的.遗憾。在大学的四年里,我除了做好了本专业的功课和交到了几个知心好友外,我似乎就没有什么值得可以炫耀的了。而且,对于专业的学习,我也不是特别的精通,只是会认真完成每一次老师布置的课后作业,在考试前的头一两天晚上,才会抱着一本本专业书复习到深夜。甚至有时候,我还会在课堂上睡觉和打游戏,浪费了很多我能够吸取知识的时间。所以,我现在十分的后悔,我为什么没能好好的珍惜在学校里每一堂课的时间,这一趟课对当初的自己来讲也许是一段无比漫长的时间,可是对现在的自己来讲,却又是一段多么奢侈的时间了。
等到毕业的时候,我才知道时间是有多么的可贵。在大学的时候,我有多少空闲的时光可以用来提升自己,可以多去图书馆看几本书,可以多去参加几场实践活动,可以多去增加自己的一点知识和见识。但是我都没有,我宁愿躺在床上睡到中午十二点才起,也不愿意去改变自己,去行动起来。就这样,我四年的大学生活时光就在舒适和安逸中度过了。如果让我重来一次,我想我一定不会这样度过,我一定会抓住每一次学习和进步的机会,一定会增加自己的社会实践经验,让自己对未来多一个选择,多一份自信。
如果我能好好的利用大学这四年的时光,也许现在的我就不是这样了,对未来感到迷茫,对自己的定位任旧不清晰,也没有一个可以让知名企业选上我的资本。但是现在说再多的这些也已经没有用了。我只有吸取在大学生活中的经验和教训,背上自己的行囊,坚定的踏上社会的这条道路上。即使前方的路看不清楚,也不知道会遇到多少的艰难和险阻,会摔多少次跤,我也要爬起来再继续往前行。