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转正的心得体会 篇1
我于x年x月x日起正式成为公司一员。工作的第一日,也恰逢x项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾,但从项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,看着x项目由起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。以下是试用期间我的个人工作总结报告:
作为公司的一名新员工,能与x这个新项目共同走向成熟,是我莫大的荣幸。初到公司,在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。
两个多月后,承蒙公司领导对我能力的肯定与信任,将我由x部调至x部。我于x年x月x日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将x项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司x项目的顺利发展造成本可避免的延缓。
由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期,我做好了试用期工作计划,与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的'建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。
在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司x项目的顺利开展,尽一名员工所能做的努力。
时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后幅度的提高。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正,期盼回复。对我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!
转正的心得体会 篇2
今天收到人事部的通知,我顺利通过试用期,终于成为xxx集团的正式员工,此刻我的心情很激动,同时也让我更深刻的明白:收获成果的多少取决于个人努力的程度,努力工作,迟早会得到回报的。我们应该怀着感恩的心去对待工作,珍惜这份工作,不要等到失去了工作,才去改变自己的做人心态和工作方式。
一个有长远眼光的人,他们看中的是能力的培养和锻炼,在工作中他们会不断地接受新的知识,去接受更多的挑战,去解决更多的问题来提升自己的能力,展现自己的才华。那么从现在开始,就得加倍努力,以积极的.心态勤奋地工作,凡事要做就要做好,不管中间遇到什么困难和挫折。
工作需要认真和尽力,需要踏实和勤恳,更需积极主动的精神。今天能做的事不要拖到明天去做,一定要养成良好的习惯,拖延只会是新旧工作堆压在一起,令人身心疲惫。所有员工都希望自己的事业有所发展,而公司恰恰提供了这样一个生存和发展的平台,在这里能实现自我价值。
无论什么时候,都不要拿诱惑去挑战自己的道德底线,一定要清醒的认识自己的职责。企业倡导大家要有一种主人翁的姿态和意识,把公司的事情当成自己的事情,对公司忠诚,处处都站在企业的立场上考虑和解决问题。主动去考虑自己负责的工作,提出有益的建议,想出各种办法,把自己负责的工作做好。
要想成为一名优秀的员工,就必须具有积极主动的品质,不能仅仅局限于一时一事,把它变成自己的思维方式和行为习惯。要时刻谨记我是集团的一员,代表的是企业的形象,要对自己的行为负责,更要给企业创造更多的价值。
转正的心得体会 篇3
因对金虎便利核心价值“热心、诚心、耐心、细心、贴心”和其企业文化“人诚物实万商之本,质优价平八方共信”的经营原则的认同,为追随“太原市优秀企业家”” 杰出企业家”、 “太原市青年功勋企业家” “太原市劳动模范”公司总裁金根虎先生学习执行力,拓展知识、累积经验、锤炼智慧,于20xx年11月 1日走进山西金虎便利连锁股份有限公司这个大家庭,现服务于金虎便利学府二号店,负责该店的理货工作。
检讨是改善的前提,改善是进步的源泉。通过工作总结与检讨,可以不断发现自身存在的缺失,并以此为契机,改善自我、超越自我。藉此试用期满之际,特就入职以来的学习、工作等方面情况向各阶主管汇报如下:
一、工作中学习
通过三个月的努力,我对自己的评价是:融入企业文化比较快,适应工作环境比较好,工作积极性高、责任心强。这一切,首先得益于平时的的学习。个人的进步源于各阶主管的身体力行、言传身教。上至督导,下至店长,都有著十几年甚至是几十年的工作经历,经验十分丰富且平易近人,工作中、生活中都是我学习的良师益友。我刚接手工作时,对各方面均不熟悉,店长在做好新人“传、帮、带”的同时,耐心地讲问题、细致地教方法,一丝不苟、尽心尽力。我自信没有让督导和店长失望。工作中,先来的同事各方面经验也非常丰富,得心应手,在我工作中遇到不明白、不熟悉、不了解的`情况的时候,
这些同事自然是我请教的对象,而他们往往也非常乐意帮助我,增进了自身对集团的了解、增强了个人的集体荣誉感和事业上的归属感。
三个多月以来我参加了培训考试,得到了12月份考试第一名的好成绩。这是证明。
二、心得体会
通过三个月的试用期工作,个人主要有以下几点认识和体会:
1、通过工作历练,自身的组织协调能力得到锻炼,沟通能力和水平得到提高。通过三个月的工作,我能做到很好地与同事沟通、交流,尽力把工作的阻力降到最低;同时,与店长、同事保持良好的沟通,也可以得到更多的帮助和指导,无形中学到很多东西,可以帮助提高工作效率。
2、金虎便利是一所大学校――工作中学习无止境、创新无止境。在公司十来年年的发展历程中,形成了一整套完备的系统,各项工作流程非常清楚、表单十分详尽,大到管理制度、企业文化,小到一个专案、每一项工作、每一个流程,都是我学习的机会、都有我学习的地方。我的工作很简单,但是要把简单的工作做好,做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声,推陈出新,激发大家的参与热情,这就需要在工作方法的创新上下功夫。创新不是对以往经验的否定,原则和方向一定要坚持,否则就容易犯错误。
3、开源节流、控制成本不单是管理者的事,也是每个人的重要职责。 “选人、育人、用人、留人”每项工作都离不开经费的支持。因此在工作中一定要有一种主人翁的姿态,该花的钱不要省,但不该
花的钱一分钱都不能多花,从点滴入手,培养“少花钱、办大事”的习惯。我想,目前事业处还处在创业阶段,该省的钱一定要省,哪怕只是一分一角;不拘小节无以成大礼,不顾细槿无以成大行。
4、安全工作做不好,一切等于零。安全无小事、事事牵全局。三个月来,我所经手的各项工作安全无事故。
5、工作中要常怀感恩的心、感激之情――感谢店长给我历练的机会。我非常感激店长的栽培,始终带著一颗感恩的心投入工作,珍惜每一次历练的机会,认真、专注、负责任地去做,心中时刻牢记一个概念:工作要做得漂漂亮亮的,不能让店长失望。
6、团结就是力量――团队合作是克敌制胜的法宝。孤掌难鸣,任何一个人离开团队的支持,既便有再大的本事,也难以取得长久的成功。在工作中,虽然有我的一份力,但是也离不开同事们的支持和配合。
三、发展愿望
1、继续学习,积累经验,为服务公司、服务顾客打下坚实基础。
2、尊重店长,服从管理,向优秀同事学习。
3、立足本职,扎实工作,为公司事业发展壮大贡献自己的一份力。
4、专注重复,挑战自我,坚持创新,不断开拓工作的新局面。
5、做好服务工作,在服务金虎便利的过程中建功立业。
以上是我入职以来的转正工作心得报告,恳请人力资源部领导指正!
转正的心得体会 篇4
进入卫浴大客户部两个月以来,有幸接触新的事物,学习新的知识,通过实践我有以下几方面的认识:
一、工程报备方面
目前工程报备模式是经销商将工程信息报备到大客户部,大客户部整理评估。首先,由于前期对本地报备要求的不严格,导致出现因项目名称不一样而同时同意本地、异地操作的事件,并由此产生纠纷。9月24日已将最新报备表填写规范上传到群里,用以规范本地、异地工程报备表内容填写,避免以上情况重复出现。其次,由于部分经销商未按照公司要求报备工程,直接跟踪操作,导致个别经销商申报了异地后操作权得不到保障,进而产生抵制工程报备的心理。 个人认为公司要求工程报备是为了规范市场、尽量抢占市场份额,因此当一个工程有两个经销商申报时,要尽量让能拿下工程的一方操作;经销商报备工程是为了在异地涉及时能够维护本地经销商的权益,但是现在部分经销商是因为公司要求报备而报备。此外,报备工作的最终目的,个人以为应该是促成工程合同的签订,抢占市场占有率,因此后期一定要统计总共报备了多少工程,有多少工程签订了合同,促成了交易量,占多少比率,要尽量降低报备了,拥有了操作权确无法签订合同的比例。
二、个人心得方面
通过这段时间的学习和实践,我领悟了:学习能力大于工作能力,实践能力大于学习能力,总结能力大于实践能力。除了平时的埋头苦
干外,要不停的充实自身的业务知识、产品知识、广泛的`社会知识等等,将所学的知识运用到实际工作中,并不断的总结提炼,制定可行的工作思路和计划。此外,好的态度可以改变行为,好的行为可以改变表现,好的表现决定我们一生的命运,所以态度决定一切。
三、工程接待及洽谈方面
两个月中陪同各个项目经理接待过几次工程客户,在工程客户接待前了解一些客户的基本知识,如工程所在地、工程类别、所接待客户在该工程项目中担当的角色等,在接待客户时特别需要有良好的产品知识基础,向客户介绍产品亮点与卖点,使客户了解箭牌,接受箭牌。而且客户过来一般都会询价,个人认为在客户询价时报价要结合当地市场价。
未来工作计划主要分以下几方面:
一、继续完善工程报备工作,细心评估工程项目避免一个工程两个经销商跟踪的情况发生;向经销商宣导工程报备意识,让经销商做到主动报备,继续添加经销商到报备群,做到每个经销商、每个网点都报备工程信息;统计工程报备后的成交率,减少报备了工程操作不下来的事情发生。
二、学习了解项目经理工作,服务经销商,协助经销商组建工程团队,督促经销商跟进工程,提高工程成交率;努力学习工程洽谈知识,争取通过自己努力签订工程合同,完成公司下达销售任务。