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销售部公司年终总结 篇1
自从我开始转到销售部至今已经一年了,在这新年来临之际,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
述职:
在这12个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;没接到什么定单,欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件,有那么好的,有经验的上级给我们栽培指导,带着我们前进;他们的实战经验让我终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。
在这段时间里,我从一个新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
时间 客户 数量 pcs金额(RMB) 评估
3月份 瑞典 4000 80000 没有续单
4月份 新兴 502 300 没有续单
5月份至今 华荣 1200 50400 稳定客户,可惜没有拿到其他产品的单,量不大。
9至11月份 小羚羊 工作没有做到位
12月份 矿灯 深圳电源吸尘器外贸一直因为样板出不来,搁浅。
一月份参加展会长了很多见识
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些,应主攻那些项目。当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的,不出差的时候我就坐在电脑面前搜寻各种资料为自己充电因为我知道我只是个半路出家的和尚,修行道行太浅只有不断的用知识武装自己才能够在客户面前抬的起头来,心里才有底说话才有分量。出差的时候,时时谨记我是作为公司的代表走出去的“有礼有节,不卑不亢”。在此感谢领导们对我的大力培养及给予了深厚的期望,谢总的殷殷教诲,我一直铭记于心:一个合格的销售员绝对是一个全面性的人才,只有方方面面俱到才算是一个合格的销售员,我知道我离这个称号还很远,但是我满怀信心我不光要成为一个合格的销售员更要成为一个优秀的销售经理,为此我会倍加努力的;谢总一直指导我的工作,工作中一有偏差总能得到谢总的及时指正,秦总虽然不大爱说什么,但是却处处为我树立尽心尽职的榜样,袁总总是毫不隐讳的传授我做人做事的道理,人生得此良师益友,无憾矣!虽然我能体会领导恨铁不成钢的苦心,但是万事都有个过程,俗话说:只有经历才能成长,每次谢总跟袁总说:“缺乏人才,能够独当一面的人才太少了”我听了心里很难受,虽然我很想说:“谢总,我去吧!”可是我知道我目前的水平还有待提高,还没有说出这句话的金刚钻。谢总一直说我:“不能从整体来看待问题解决问题,做事没有计划可言,老是走一步算一步”以前我还一直不服气,觉得自己做事还是很有计划从大局入手的,最近才明白,原来谢总说的是很中肯的,只是以前我眼中看到的只有地球、月亮,眼光短小,见识肤浅,现在上升到太阳系的高度看问题发现除了地球之外还有八大行星,甚至还有更广阔的世界,比太阳系还大的宇宙世界,“人这一生是有限的,知识是无穷的。”自己以前做的实在是太差了,很多当时认为已经做得很到位的,现在看来还有很多考虑不足,工作不细致之处。这就是所谓的成长吧。经过时间的洗礼,我相信我会更好。
世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点。有的人这方面强一点,有的人哪方面强一点,“公司”顾名思义,“公”就是大家,“司”就是做事,合起来就是大家在一起做事,所以就要发挥个人的特长,结合大家的优势共同做好一件事。目前,我公司领导层有一种思想比较不合时宜,即在大多数的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,却忽视了团队的作用。这种思想在目前的我公司我个人觉得已经过时了,我们不再是那种手工小作坊了,应该建立完善自己的工作体系,不会因为一个节点的原因导致整个系统的瘫痪,要学会相信别人,要相信团队的力量,再发挥自身的优势并不断总结、改进和提高素质,所以这种心态有必要改正过来。我认为作为一个集体,我们应该是团结的,一同前进的,既然要一同前进,就得左右腿协调,亦步亦趋;手和脚的分工是很明确的,手做手的事,脚管脚的事,如果手脚错乱可以想象多么可笑;虽然大脑能指挥手脚,但是他永远代替不了手脚的功能,它只能发挥它的指挥功能。工作亦同此理,该是谁干的就该谁干,归谁管得就该谁管,每个人应该做好自己的份内工作,同时协调好其他人的工作。
自我剖析:
以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力,这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。
新年计划:
回顾过去一年,展望美好的新年。
在新的一年里,我将努力提高自己的业务水平;提上自己的业务素质,努力在新的一年获得新的提升。在电动车充电器这一块,再仔细研究和分析了我公司目前的市场占有情况后,我发现在苏北地区我公司业务基本上还是一片空白,而这一地区正是电动车发展的大市场,潜力巨大;上海地区虽说有些客户,但是我觉得我们应该把目光从整车厂、大城市等转换到经销商、农村来,虽然我以前提过但是今天重提已经不是当时的条件了:如今我们在经销商代理这一块迈出了成功的一小步,以点带面的营销思路为我们的产品销售做到了“以最小的代价换取最大的利润”;各大城市为了考虑整个交通系统的运行纷纷有限制电动车发展的趋势,而农村、郊区恰恰相反,人们因为电动车的方便快捷纷纷购买电动车代步:接送小孩上学,到菜场买菜,上下班,买种子,遇到急事可以赶急,公交车不方便的地方可以自由来去,相比于价格五六千的摩托车便宜而且还能省不少油钱,用买一辆摩托车的钱可以买两辆好的电动车,既能自己用,又能给家里人用,而且都是半夜充电,一般电费0.35元比白天便宜,又能省下一笔钱,所以很多人特别是郊区、郊县的人,远路公交车,近路一辆电动车已经能够满足使用需要了,这么大的市场等着我们去开发,我觉得我们在20xx年应该多做一些成功的经销商合作case或者像保险推销员一样采取上门推销、直销的形式,建立一个真正的销售网络。(具体操作可参考保险业,安利等)当然这只是我的一些初步设想至于可行否还有待考证。
在其他电源产品方面,希望领导加以重视,放开一些脚步,固步自封就是自杀。请谢总问自己一句:“如果明天电动车行业垮台了,我有可以支撑现在局面的产品么?”居安思危,未雨绸缪这些道理谢总知道得比我多多了,可是我还是要提醒谢总一句:创业难,守业更难,坚持到最后最难。“鸡蛋不能放在一个篮子里”我对公司有着很深厚的感情,这些话一般在职场上是不能乱说的,但是我还是说出来了,不为别的就只为了对得起自己的良心,对得起公司这些年来对我的栽培。余世维先生说:“给领导提问题,就的提供答案”问题谁看不见,重要的是能不能解决问题。当然我们并不是没有做有关新品的努力,我们一直在努力,包括接各种垃圾单子,一些虎头蛇尾的单子,这些都是在努力寻找新的突破口,可是我们做好了么?我们做到位了么?回想起来,有一个移动照明的市场在培养,难道我们要等着客户上门来找我们么?我的工作做得很不到位,蜻蜓点水,所以我在新的一年的计划里,将以移动照明为突破口努力发展使其成为公司的第二支柱产品,当然靠我个人的努力是不够的,还需要大家齐心协力,同时希望能重视时间观念,想要获取更大的市场份额就必须以最短的时间,最好的状态,最佳的服务回复客户,这也是我们赖以生存的根本,是我们唯一能与对手参与市场竞争的法宝。
还有一些建议:
1.加强全厂职工的培训工作,只有不断进步的员工才会有不断进步的公司;
2.在实行5S的工作时,不仅仅应该只停留在表面上,至今为止,5S还仅仅停留在整理上,应该更进一步的深入;继续推行余下的4S。
3.ISO9000标准的严格贯彻实施不仅仅停留在口头上,需要落实行动,曾问过公司的相关领导:“质量手册知道么?”答曰:“不知道”,为之气结。内功练不好,容易泄气,没有后劲,缺乏原始动力。容易出现一只胳膊粗一个胳膊细得不均衡畸形发展。如何落实到实处?我觉得可以组织学习ISO9000体系,让整个质量体系观念深入人心,把9000体系和5S变成不知不觉地习惯。
感谢公司的培养,感谢上级对我们言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀希望!
销售部公司年终总结 篇2
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了的实践经验,学习到了专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析
xx年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万。
1.影响业绩的正面因素
①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动,这包括
a.名品套餐:满5000送5000,主材市场折上折。
b.两次房交会和住博会。
c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的.家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。
⑥网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。
2.影响业绩的负面因素
①由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少。
②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
年预约客户个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩。
2.客户死单原因:客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标准确度。
3.预约客户死单率
4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。
三、xx年度工作计划
1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长。
2.小区活动及团购
由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在xx年必须进行完善,具体有
①小区活动
a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。
b.跟物业负责人谈合作事宜。
c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。
②小区团购
a.找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作。
b.利用手头资源约有意向客户;建立专用qq群,先让一些响应的加进来,然后让其带懂另一部分。
c.人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动。
③提高自身业务水平和对专业知识的了解。
5.对于手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格。
以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
销售部公司年终总结 篇3
开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:
一、20xx年销售情况
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率 98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的`最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 20xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
祥龙迎春,祝我们xxxx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
销售部公司年终总结 篇4
20xx已经到来,回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导正确带领下,在公司各部门通力配合下,在我们销售三部全体同仁的共同努力下,取得了还算可喜的成绩,今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90% ;综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。
作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉。几年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:作为一个终端销售与商业开票员来说,首先要有一个良好的心里素质:其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最为重要的,终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的最大化?最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽可能的做到最好,具体归纳为以下几点:
第一,终端客户及商业客户的疏通
(1) 富有吸引力的销售证策:
1.永远站在客户的立场来谈论一切,
2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益,
3.沟通现在和未来的远大目标。
(2)良好的朋友、伙伴关系
1.充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方
2.良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系,
3.正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人的关系。
4.了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
1.详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动
2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略
3.详细了解公司优势产品,主治及应用推广情况,详细了解其他产品。做到心中有产品,产品在心中。
第二,做好员工的思想工作,团结好部门员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一个员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
虽然在日常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映:因为医疗改革等种种原因,一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时,有顾客反映价高,赠品发放不到位,但是通过兄弟部门的帮助,所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城,团结一心,视困难为“纸老虎”, 战略上蔑视它 战术上重视它。
第三,靠周到而细致的服务去吸引客户,发挥所有员工的主动性和创造性,使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先,调整好自己的心态,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的报完计划。
第四,加强学习,不断提高思想业务素质
学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备.
销售部公司年终总结 篇5
尊敬的各位领导、各位同事:
时间匆匆流逝,转眼间一年的工作时间已经过去了,在20xx年里,本人在工作中一直都是思想端正,任劳任怨,为工作从不计较得失。在20xx年年度的工作总结里,本人首先要感谢领导的栽培和指导,单位各部门的积极支持和同事们的协助和关心,我想如果没有领导和同事的鼓励,我的工作不会进行的如此顺利,所以我感谢你们的帮助,同时也对自己的努力感到欣慰。我们在今年的工作主要包括:接待客户、监督服务质量、统计客户资料、上门拜访、客户未到先开卡超前服务、中秋月饼销售、淡季的促销活动及宣传工作、处理日常服务跟踪卡上客户投诉和建议及反馈工作,还有在日常工作中跟踪顾客。我们在20xx年度工作总结主要是拜访客户的数量有所增加,给单位带来一大批的消费群体,对我们的销售额奠定了扎实的基础。首先我们20xx年3月份拜访客户80家,中秋节期间拜访客户120家,又在周年庆期间拜访60家客户。针对以上的成绩,我们并没有骄傲,而是希望一直坚持下去,不断提高我们的工作水平,扩大客户群体。
一、加强学习,提高自身素质
作为娱乐部的员工,需要时常和客户交流沟通,为了能方面的和客户沟通和交流,我们需要不断的提高自身素质和知识储备含量。一直以来,我都能够不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,阅读有关公关和业务知识方面的书籍。在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,并取得较好的成绩。对于我们娱乐部要制定服务标准,依据服务标准进行评价和管理,主要分为五个方面:
1、感知性。主要是指提供服务的有形部分,如各种设施、设备、服务人员的仪表等,顾客正是借助这些有形的、可见的部分来把握服务的实质。有形部分提供了有关服务质量的线索,同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。
2、可靠性。主要是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。可靠性要求避免服务过程中的失误,顾客认可的可靠性是最重要的质量指标,它同核心服务密切相关,许多以优质服务著称的企业,正是通过强化可靠性来建立声誉的。
3、适应性。主要指反应能力,即随时准备为顾客提供快捷、有效的服务,包括矫正食物和改正对顾客不便的能力,对顾客的各项要求,能否予以及时满足,表明企业的服务导向,即是否把顾客放在利益放在第一位。
4、保证性。主要指服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度,能增强顾客对服务质量的可信度和安全感。在服务产品不断推陈出新的今天,顾客同知识渊博而又友好和善的服务人员打交道,无疑会产生信任感。
5、移情性。主要指企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求。这就要求服务人员有一种投入的精神,想顾客之所想,急顾客之所需,了解顾客的实际需求,以至特殊需求,千方百计地予以满足,给予客户充分的关心和相应的体贴,使服务过程充满人情味,这便是移情性的体现。
二、勤奋务实,对工作尽责尽职
我无论在哪一个岗位工作,都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工作鞠躬尽瘁,在工作中随时会有工作时间不固定的时候,但是我从来没有抱怨过,我只是希望不断努力的工作,给领导做出好的成绩,给同事起一个带头的作用。例如:统计客户资料,是件相对繁琐的工作任务,有些员工可能就是因为事情比较琐碎,抱有一定的负面心理,就不去认真细心的做客户资料的整理,但是我认为这种建立客户资料的工作很重要,因为只有对客户有相对细致的了解,才能相应的和客户取得联系,向客户介绍产品,进行服务,扩大市场。至于工作中的反馈工作,主要分为正反馈和负反馈两种,很多企业也都会在建议、提案基本办完后,向管理者提出信息反馈表,征询对办理工作的意见和对服务性工作进行测评,有的还进行登门拜访,就像我们部门的工作性质一样,直接听取意见和建议。对于汇总上来的正反馈信息,管理者会提倡这些工作,如果得到的是负反馈信息的话,则应认真查清原因,区别情况处理,有的需要补办,这样做的好处是可以及时发现、纠正办理中出现的问题,确保工作的质量和进度。同样,也可以更好地掌握办理情况。
三、搞好服务,树立热忱服务的窗口形象
无论是工作中还是在生活中,我对自己都是高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内,积极为客户办理未到先开卡超前服务,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我企业的各项新产品,新业务,新政策,扩大企业的知名度。我想客户所想,急客户所急,在生活中跟踪客户的需求,协同各部门共同搞好服务。获得了各部门员工的信任和支持。在不同的岗位上,我都兢兢业业、任劳任怨,也取得了一定的成绩。
对于我们部门在淡季进行的促销活动,是我们公司为了在淡季保持一定的销售业绩,在不亏损的前提下,将部分过季的商品给予促销,采取薄利多销的营销手段,维持经济增长。企业针对产品的促销活动策划的步骤主要包括以下几步:
1、促销机会分析,整个商品或消费品市场的数量和金额分析;各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析;各竞争店牌或品牌商品结构;
2、目标市场定位,确定目标市场和商品定位;经营目标;价格策略;广告形式和投资预算;促销活动的重点和原则;公共活动的重点和原则。
3、促销活动规划,明确促销的目标;选择促销的形式和内容;
4、分销活动计划,价格策略;分销的渠道;店铺的陈列;服务的质量;
5、销售管理计划,主管的职责权限;销售目标计划;人员的挑选和培训;推销人员的薪金标准;推销人员的奖励措施;
6、市场反馈和调整,市场销售信息的反馈方式,市场销售信息的反馈整理;经营目标的核算;经营行为的调整。
促销方案包括:
1、活动目的。对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
2、活动对象。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
3、活动主题。
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动主题;
2、包装活动主题。降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作计划
20xx年我们的工作展望是要围绕20xx年的工作,将其作为20xx的工作重心,加大市场的拓展,和对周边市场的分析,只有对外部市场进行合理的分析,才能有效地针对不同目标的消费群体开展销售方案,从而吸引顾客,扩大市场,巩固20xx年的工作。我们娱乐部是公司负责和客户接洽,联系客户,为公司的销售打开渠道,提供客户了解我们公司和产品的途径,让他们熟悉和接受我们,从而打开市场。但是针对我们部门的工作,我还是希望我们可以有序的将每月的工作搞好,应该一步步地前进,不能寄希望于突然间工作业绩有突飞猛进的增长,这样的工作态度是不切实际的,所以我建议我们以后的工作都要按照每个月制定一个目标,并努力完成月目标,一旦部门没有完成指定的月目标需要对其进行惩罚,完成的部门可以获得相应的奖励和报酬,这种激励制度可以很好的激发员工的工作热情,提高工作效率,为公司创造更高的经济效益。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。同时,本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。
销售部公司年终总结 篇6
一、加强面对市场竞争
不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化
营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的`营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三:注重信息收集
做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
销售部公司年终总结 篇7
繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年,20xx年,对于我来说,是有意义的,有价值的,更有收获的!因为我有幸加入了绿廊这个大家庭,在公司领导和同事的支持和帮助下,不断的锻炼和提高自己。眼看这一年即将成为过去,虽然从入职到现在只有短短一个月的时间,但是回顾与同行的这短暂而美好的时光,我很感谢公司给我这个机会,让我能在这里与绿廊一起成长。
销售部是公司的窗口,销售部是公司的前线,作为销售部这个团队的一名成员,我深知做好这个工作的重要性。
从接手销售工作开始,我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题,并丰富销售现场,然后是了解项目针对的客户群体,我认为提高销售业绩,首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度,通过这些来宣传,一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对绿廊卡丁车馆的视觉冲击,完成这一步后,再次深层次的挖掘潜在的客户。我是没有卡丁车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏卡丁车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对卡丁车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的.一些问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。也取得了几个成功客户案例,对市场的认识也有一个初步的掌握。虽然经过一个多月的努力,我迈出了一大步,却进步了一小步,但是我还是会不断努力,不断突破自己!跟其他同事相比,在绿廊,我所取得的成绩是微不足道的,通过反思这段时间的得失,我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、对于卡丁车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
2、没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道从哪里下手,结果东一下西一下,什么都没做好,还没有效率。
针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进:
首先,加强与客户的沟通与联系。主动联系意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户,可以采取电话回访的方式,增进与客户的沟通与交流。
其次,尝试通过各种方式开发新客户,可以尝试网络推广,或者是通过扫楼等方式。
回顾这几个月的工作历程,公司领导的支持是最重要的,我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上,公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台,让我们每个人都能够更上一层楼。我想在公司领导下在新的一年里,会有新的突破,新的气象,创造更辉煌的明天。