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内业工作总结 篇1
从事质检员工作岗位已经2年多了，回顾这2年多的质检工作，令我受益匪浅，在担任质检员的时间里，我认真学习并实践项目部质量管理控制流程，通过平时的工作与学习，工作能力都有了一定水平的提高。对于工程中的质量问题的处理，都有很大程度的的进步，有了一定的判断、分析能力。以下对于工作情况，进行总结。
施工准备阶段的质量控制是指项目正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素和有关方面进行的质量控制，是为保证施工生产正常进行而必须事先做好的工作。
施工准备工作不仅是在工程开工前要作好，而且贯穿于整个施工过程。施工准备的基本任务就是为施工项目建立一切必要的施工条件，确保施工生产顺利进行，确保工程质量符合要求。施工前做好质量控制工作对保证工程质量具有很重要的意义。
1. 建立质量控制系统
建立质量控制系统，制定本项目的现场质量管理制度，包括现场会议制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度，完善计量及质量检测技术和手段。协助分包单位完善其现场质量管理制度，并组织整个工程项目的质量保证活动。俗话说：“没有规矩不成方圆”，建章立制是保证工程质量的前提，也是质检员的首要任务。
2. 进行质量检查与控制
对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查与控制。凡进场的原材料均应有产品合格证或技术说明书。通过一系列检验手段，将所取得的数据与厂商所提供的技术证明文件相对照，及时发现材料（半成品、构配件）质量是否满足工程项目的质量要求。一旦发现不能满足工程质量的要求，立即重新购买、更换，以保证所采用的材料（半成品、构配件）的质量可靠性。同时，质检员将检验结果反馈厂商，使之掌握有关的质量情况。此外，根据工程材料（半成品、构配件）的'用途、来源及质量保证资料的具体情况，质检员可决定质量检验工作的深度，如免检、抽检或全部检查。
在从事质检员的工作中，我始终本着“干一行，爱一行，专一行”工作态度和敬业精神，热爱水利水电建设事业，刻苦钻研业务，努力实践，积极向工人师傅、同事学习，工作勤勤恳恳，勇于开拓创新，以孜孜不倦的工作态度和一丝不苟的职业道德以及高度的责任感和强烈的事业心，努力拓宽知识面，积极学习、掌握水利水电施工中出现的新工艺、新技术、新材料、新观念，从而使我不断地改造和完善，在工作、学习、生活等各方面有了长足的发展。
在工作、生活中，我努力提高自身思想水平。通过认真学习，增强了在重大问题处理上的判断能力，在解决问题时能够避免搞片面性；在工作中与同事互相帮助，共同提高；在生活中廉洁自律，遵纪守法。
立足本职工作，勇于创新，积极优化施工方案、积极推广和应用新技术、新工艺，创造经济效益,参加工作以来，在各级领导的关怀和培养下，我一直勤奋严谨、求实创新，总结经验，不断丰富和完善自我。
质检工作是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，工程的特点和更新问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的质检工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决工程质量和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣建筑使命。
一份春华，一份秋实，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去专注于我的工作，我用我的情去提升我的工作能力，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志建筑的心愿化为热爱水利事业的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给水利建设事业。
内业工作总结 篇2
从事质检员工作岗位已经2年多了，回顾这2年多的质检工作，令我受益匪浅，在担任质检员的时间里，我认真学习并实践项目部质量管理控制流程，通过平时的工作与学习，工作能力都有了一定水平的提高。对于工程中的质量问题的处理，都有很大程度的的进步，有了一定的判断、分析能力。以下对于工作情况，进行总结。
施工准备阶段的质量控制是指项目正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素和有关方面进行的质量控制，是为保证施工生产正常进行而必须事先做好的工作。
施工准备工作不仅是在工程开工前要作好，而且贯穿于整个施工过程。施工准备的基本任务就是为施工项目建立一切必要的施工条件，确保施工生产顺利进行，确保工程质量符合要求。施工前做好质量控制工作对保证工程质量具有很重要的意义。
1. 建立质量控制系统
建立质量控制系统，制定本项目的现场质量管理制度，包括现场会议制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度、质量统计报表制度、质量事故报告处理制度，完善计量及质量检测技术和手段。协助分包单位完善其现场质量管理制度，并组织整个工程项目的质量保证活动。俗话说：“没有规矩不成方圆”，建章立制是保证工程质量的前提，也是质检员的首要任务。
2. 进行质量检查与控制
对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查与控制。凡进场的原材料均应有产品合格证或技术说明书。通过一系列检验手段，将所取得的数据与厂商所提供的技术证明文件相对照，及时发现材料（半成品、构配件）质量是否满足工程项目的质量要求。一旦发现不能满足工程质量的要求，立即重新购买、更换，以保证所采用的材料（半成品、构配件）的质量可靠性。同时，质检员将检验结果反馈厂商，使之掌握有关的质量情况。此外，根据工程材料（半成品、构配件）的.用途、来源及质量保证资料的具体情况，质检员可决定质量检验工作的深度，如免检、抽检或全部检查。
在从事质检员的工作中，我始终本着“干一行，爱一行，专一行”工作态度和敬业精神，热爱水利水电建设事业，刻苦钻研业务，努力实践，积极向工人师傅、同事学习，工作勤勤恳恳，勇于开拓创新，以孜孜不倦的工作态度和一丝不苟的职业道德以及高度的责任感和强烈的事业心，努力拓宽知识面，积极学习、掌握水利水电施工中出现的新工艺、新技术、新材料、新观念，从而使我不断地改造和完善，在工作、学习、生活等各方面有了长足的发展。
在工作、生活中，我努力提高自身思想水平。通过认真学习，增强了在重大问题处理上的判断能力，在解决问题时能够避免搞片面性；在工作中与同事互相帮助，共同提高；在生活中廉洁自律，遵纪守法。
立足本职工作，勇于创新，积极优化施工方案、积极推广和应用新技术、新工艺，创造经济效益,参加工作以来，在各级领导的关怀和培养下，我一直勤奋严谨、求实创新，总结经验，不断丰富和完善自我。
质检工作是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，工程的特点和更新问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的质检工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决工程质量和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣建筑使命。
一份春华，一份秋实，在建筑工程的道路上我付出的是汗水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去专注于我的工作，我用我的情去提升我的工作能力，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志建筑的心愿化为热爱水利事业的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给水利建设事业。
内业工作总结 篇3
初来乍到时，带着满腔热情踏入岗位之中，发现许多事情既是新鲜也是茫然的。之前会想当然的认为物资部门就是与采购相关。直到身处其位，才了解其工作之繁复，信息量之巨大，这才收起怠慢之心，以认真的态度投入到学习与工作中。现根据这半年的工作经历，从以下方面总结汇报：
一、工作内容与感受
首先，对于初次接手的物资内业资料，确实有些措手不及。各种报表，数据令人应接不暇，好在刚来那段时间任务量不重，从简单基本的做起。比如材料的点验发料，在我看来，看似简单的点验发料，其实里面包含的内容非常丰富。在开点验单时，要注意日期，供应商名称，材料的名称、单位、单价、所属科目等；在开发料单时，需要特别注意的是所发物资的类型、数量是否准确以及领料单位是否签字及签字人是否有效等。点验发料是我们做物资账的第一手资料，后面大量的工作都要围绕这个展开，这就要求我们态度要端正，思维要严谨，不能出现一丝一毫的错误。
接下来的物资业务工作是建立在初次系统的了解后逐渐接手的`，比如报表的填报（有集团公司报表、公司报表等），列销表的制作等。报表的填报是为了给公司了解各项目情况、实施动态管理提供及时的数据支撑资料，决不能敷衍了事；而列销表作为直接反应项目收支存情况的一个载体，其制作准确性与否的意义不言而喻。
对我来说，这半年最艰难的时期是在9月底，刚好处于一个季度的结尾，当时部长出差在外，部门的另外一名业务员因家里有事请假回家，所有的内业任务都落在我身上。当时业务方面还不够熟练，担心自己不能按时按质按量完成。情况是对于那些做过的，虽不熟练但自己慢慢摸索也还能逐步完成，但是像一些刚刚接触甚至是没接触过的，比如经济活动分析的填报，完全是一头雾水，这让我感觉有一点压力，所以在遇到不懂的时候，只好不断打电话询问同时请教计划部的同事，好在有部长、师兄及同事不厌其烦的指导，才顺利完成。经过那一次，我深刻体会到了沟通的重要性，自己不会的，一定要多问，虚心学习，这样才能不断提高自己。
采购作为物资日常管理工作的重要组成部分，必须熟练掌握其相关流程，严格按照公司的相关文件执行，不得出现越权、先斩后奏的情况。就平时接触比较多的二、三类材料的采购来说，虽然此类材料单次采购金额一般不是很高，但种类繁多且采购较频繁，所以对其在采购方面管控的重要性也是不容忽略的。要求我们在采购时必须事先拟定好合理的需求计划并了解所需材料的规格、型号、用途等；然后对不同商家进行询价，要求三家以上；最后从产品质量、价格等方面进行综合考虑后再行采购。
我觉得要想成为一名合格的物资内业人员，对于物资的现场管理同样要熟悉，因为两者是紧密联系的，共同促进保证着物资工作的顺利开展。对于现场的管理，我觉得最重要的就是物资的盘点和存放，来这边这段时间主要负责的是内业资料，去现场的机会比较有限，所以在这方面感觉跟那些经验丰富的老师傅差距很大，还需要不断的学习。就我现在来看，对于物资的盘点表面上看起来似乎不是很难，但它其实很考验我们的耐心和专注度，稍一不留神就会搞错；而材料的堆放，首先要求我们需要掌握材料的各方面性能，以便归类，然后码放整齐，便于查找，同时必须要做好相关防护工作。
二、工作中存在的问题与解决办法
1、对于物资内业资料操作不够熟练，对部分材料不够熟悉
解决办法：
（1）在完成各项内业资料的过程中要认真仔细，事后要不断去重复，要多做笔记，遇到不会的一定要多问，并结合自己的实际情况，找到最有效提高自己业务能力的方法。
（2）加强与各部门要保持良好的沟通。材料方面多向工程部的同事询问，以了解材料相关规格、尺寸、性能、用途等，同时掌握工程的动态进展情况；经济方面多与财务部和计划部的同事进行沟通，随时掌握涉及自己部门的相关信息。
（3）有机会多去现场，更直观的了解各种材料的应用情况，加深自己对材料的了解。
2、工作安排不够合理，容易在相对舒适的环境下松懈
解决办法：
（1）养成良好的习惯，在每一天睡觉前想想今天工作的完成情况，做到今日事今日毕，并规划好明天的工作，做到心中有数。
（2）提高警惕，严明律己，保持良好工作状态，挖掘自己吃苦耐劳，不畏艰难的优良品质。
三、工作目标
新的一年，任重而道远。希望自己在物资内业方面能有一个大的提升，做到规范、快速、精确、高效；多沟通，多问，挖掘并提升自己在管理方面的能力；配合部长做好项目的收尾工作，完善各项资料。
内业工作总结 篇4
各位领导上午好！
我是崔志伟，现担任质检部内业工作。在此非常感谢项目领导给予我们招聘学生的关心，借此机会我会通过领导的点评为自己的工作找到明确的方向，以更加积极心态和最饱满的热情投入工作中，以下是我个人的工作总结，请鉴定：
很荣幸的成为河北省水利工程局第五工程处的一员，开始我工作生活中新的篇章。我负责质检内业以来，逐渐感受到工作的重要性及责任性，负责元氏1标质检内业工作中原材料的报审工作，期间共上报260多批原材料；我还负责元氏1标的资料评定工作，对资料进行仔细的检查对有问题的资料进行改正，并进行存档。
我被调到槐二工区，任质检员。我在现场施工中对工作认真负责，及时对现场施工中存在的问题加以更正。外业工作期间在槐河二倒虹吸3#顶板的浇筑过程中突然下起大雨，应及时采取避雨措施并对已浇在仓里的混凝土进行时时关注以免灰浆被雨水带走，通过盯仓工作我了解到质检工作的特殊性，明白了质检人员应对特殊天气做好应对措施，以免应急的事件和应急的天气造成不必要的损失,盯仓工作首先进行仓前会，并进行技术性的交底工作，钢筋工、架子工、木工、振捣工、下料人员、电工要到位，坚守自己的岗位，各尽其职。在盯仓中注意止水带的偏移重要的问题，通过止水带偏移进行总结原因1、在安装过程中模板没有禁锢造成偏移2、在混凝土浇筑过程中止水带位置浇筑没有进行有效的措施。通过质检外业工作的实践感受到质检工作丝毫马虎不得，应做到尽职尽责尽心尽力。
由于前段时间的工作，我对质检内业工作有了较为清晰的认识，为保证工作更加细致、更加有效，我在工作中逐渐摸索经验，并及时改正不足，做到信息化的管理，对进场的原材料进行每日汇总，为我以后的`材料报审工作起到主要的作用。自7月以来未出现原材料上报遗漏的情况。到10月工报审原材料685批次。同时，现场质检资料管理也得到有效的改善，对各工区质检内业工作进行有效的监督，对每日进场材料进行统计，较为清晰的了解到各工区当日工作情况。
工作中感受到质检报告上报工作是重要的环节，对工程施工的进度和质量起到关键作用，担任质检工作以来，我真正做到了工作及时和认真。作为之间内业与监理、设计、业主工作中来往比较密切，如何安排好更加有效、方便、更快捷的完成工作，需要相互理解相互支持工作，只有把日常的工作配合好、处理好，给予别人方便的前提也给予自己的方便，但工作中要严格按照程序办事，及时完成监理、业主、及设计交代完成的事情按照相关程序进行工作事项；在工作中还遇见超程序、超规范的工作，我们首先要有说服力的证据，其次就是日常人际交往的个人关系，质检又是一个质量的保护者及执行者，也是质量的协调者。
我个人感觉，要想做好质检工作需做好以下几点：
1、质检人员要认真学习相关的专业知识、技术规范、操作规程及验收规范；
2、认真作好资料的填写、上报及整理归档；
3、做好检查工作的应对办法；
4向领导反馈信息比较少，对于领导安排好的工作虽及时完成工作，但未及时反馈给领导工作完成情况及相关的信息，在往后工作中要做到及时反馈的工作。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，工作理论不够深入尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，对现场情况了解不细，应加强外业的业务只是学习；第三，在工作中主动向领导汇报、请示的多，应加强学习借鉴领导工作经验。
怎么样开展好管理新局面首先要改变管理模式把每个岗位分工明确，其次建立项目数据管理模式使每个部门人员在每天的数据中起到连锁反应一目了然的发现每天的方向是否有所变差用数据便于改变领导的决策方向，然后加强力度监督以免日常生活中的浪费现象于管理的不足。提高工人的工作效率应把工人“被动”工作转变工人“主动”工作，转边到主动工作首先要对工人 有合理的待遇，安全的保证，公平的升迁，合适的工作，这样才有效的对整个项目的管理起着决定性的作用。
看着单位正在蒸蒸日上的新时期，作为单位成员只能为单位作出自己的微薄之力，为是单位将来更加繁荣和富有，我仅仅个人在日常生活中看到单位的一些不足之处
1、日常工作分工不明确，
2、项目监督力度不够，
3、项目管理方式不成熟，应借鉴新的管理模式，
4、管理制度达不到最终的目的，
5、各部门工作起不到连锁反应。企业的管理关系着单位利益，为此为是单位做到有效的管理，提高生产率降低消耗这样我们的单位效益会更有更大的发展远景会走向发展的强路。祝愿单位在新的一年里芝麻开花节节高。
以上是我对本人一年来工作的一些体会和总结，在以后的工作和学习中我还将不断努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与单位的发展同步。同时，我要特别感谢各位领导和同事们在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，谢谢大家。
内业工作总结 篇5
进入公司已有1年4个月了，我很荣幸可以来到安装公司工作。在这一年多时间里，公司领导的宽容、支持和帮助，同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的信心与踏实感。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。
作为一名工作总结之家，初到公司时，曾担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结和谐的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，不经意间我已经渐渐习惯了这里的工作节奏，工作氛围，熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位。我喜欢这里，并且很愿意和公司共同发展，为公司做出自己的最大贡献。
进入公司的前两个月，在领导的带领下，我逐步熟悉公司的各项业务以及自己的工作职责，从而逐步接受了固定资产管理这一块工作内容。在接下来的4个月中，是我这一年中收获最大的一段时间，我跟随高级工程师学习施工排管竣工图的绘制，然而在大学的学习过程中也从未接触过施工图纸的绘制，感到有些陌生，我从读图开始，先易后难，放慢绘图速度，优先追求画图的质量和准确率。在实际的工作过程中，也遇到了各类不同的问题，在前辈的悉心指导下，我才能较快的解决在绘图过程中所遇到的种种困难。但这几个月中，我也发现一些自身的.不足之处，比如粗心大意，会遗漏一些容易忽视的细节，在后期校对过程中为自己带来了很多不必要的麻烦。
这是我的第一份正式工作，我学到了很多，感悟了很多，我体会到工作时用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。同时也看到了刚踏入社会工作的我还存在着许多缺点与不足，如工作主动性发挥的还不够，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，还需要不断继续学习来提高自己的业务能力。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的提醒和指正。真心希望领导给我继续锻炼自己，实现理想的机会，以一名正式员工的身份在这里工作。
内业工作总结 篇6
过去的xx年是总公司和xx公司各方面取得丰硕成果的一年。转眼之间，xx年已经结束，xx年已经开始。俗话说一年之际在于春，在xx年的春天里，自己有必要对xx年的工作做一个全方位的总结，同时为xx年的工作作出安排和部署。
一、工作方面
我在xx年先后从事过核算员、质检员、内业员等工作，按照总公司缺人不缺岗的原则，领导安排去哪里就去哪里。无论做哪项工作，自己都能够一丝不苟，兢兢业业的做好本职工作，事无巨细，关键是以什么样的心态来对待领导分配的任务。其实无论哪项工作，对于项目部的全面工作来讲都是具有积极意义的，所以我本着干就干好，干就快干的原则，保质保量的完成了领导交办的各项任务，没有出现过大的差错。但同时我也清醒的认识到，虽然自己的工作没有出现重大失误，但还存在一些缺点和不足，俗话说的好，千里之堤，毁于蚁穴。所以对自身存在的任何一点小的.毛病都不应放过，要积极地改正，再以后的工作中做的更好。
存在的不足有：
1）工作不够主动，有时存在等、靠的思想；
2）对公司的规章理解不够准确，对领导的意图理解不深，有时工作常常偏离方向；
3）团结同事不够普遍，没有很好的发挥团结协作的精神，提高团队的整体战斗力。
针对以上的不足，自己一定认真整改，调整心态，按章办事，广泛联系干部群众，把集体的工作实力发挥到最大化，创造更大的经济效益，实现公司利润的最大化。
二、思想方面
在思想方面，作为一名共产党员，应该发挥先锋模范作用，带头学习党的方针政策，学习公司规章制度，做一名先知先觉者。过去从事质检工作时，遇到问题的时候，总喜欢把问题推给领导，给领导的工作造成了很大难度。而自己却没有认真想过处理问题的办法，应该有几条处理方法，那条方法比较合适等等。所以在处理问题的时候往往过于简单，多半没有达到预期效果。
自己在今后的工作中一定在这方面加大力度改进。
三、xx年工作计划及措施
做为xx一合同质检科内业人员，我想我在xx年的主要工作就是跟上外业施工进度，保证计量的顺利进行。我将严格遵守作息时间，充分利用工作时间，完成手头工作。同时，做为青年知识分子，我有责任做好“传”“帮”“带”工作，注意自己的一言一行，在工作中起表率作用，在生活上关心帮助新同事，在思想上互相学习，互相进步。在工作过程中，除了做好本职工作外，还应该互相帮助，树立大局意识，以集体利益为重，当集体利益与个人利益发生冲突时，我会以集体利益为重，做好分内的事。同时带头发扬和倡导团队精神，关键是树立同一个奋斗目标，使大家心往一处想，劲往一处使，众人拾材火焰高，只有大家齐心协力，才能把在建工程保质保量的完成。
内业工作总结 篇7
一、概况
20xx年以来，在经济刺激政策等多种因素的影响下，我国房地产市场提前结束调整而急剧升温，出现了投资和价格回升、成交量大幅增加、资金来源充裕等新情况、新变化。从发展趋势来看，尽管我国房地产市场调整比较大，但宏观经济景气上升、居民收入增加、流动性充裕和消费结构升级等因素将使20xx年房地产投资继续保持较快增长，房价下跌的可能性不大。再回头来看本地房地产业，在一系列房地产积极政策的影响下，哈尔滨市房地产业今年以来企稳回升，20xx年前10个月哈尔滨市商品房产、销两旺，房地产完成投资181.2亿元，比上年同期增长32.8%，创历史新高。
从哈尔滨市统计局了解到，20xx年2-5月，哈尔滨市房地产开发投资波动上扬，自6月份以来开始呈现一路攀高的快速增长态势。前10个月，哈尔滨市房地产开发完成投资181.2亿元，比上年同期增长32.8%。其中，住宅投资完成139.2亿元，增长49.3%，占全市房地产开发投资的76.8%。此外，20xx年1-10月，哈尔滨市商品房销售面积496.2万平方米，比上年同期增长29.6%，其中住宅销售面积450.6万平方米，增长36.1%，占全部商品房销售面积的90.8%。
二、全年解说
在这样的大前提下，盛恒基集团销售部承担了配合代理公司销售塞纳欧香别墅区、松北之家高层的任务。在整个销售的过程中，我们汲取了宝贵的经验，获得了大量的实践积累，同时也在某些环节的处理上体现了明显的缺陷和不足，这是值得总结的，同时也是值得深入探讨的。
在北京鑫海智桥代理公司进场后，销售部先与代理公司开始对松北房地产市场进行二次调研，搜集各家楼盘的基础信息，先后整理撰写了万余字的市场调研报告呈报集团领导，为集团领导决策提供了些许依据。而后销售部又与装饰公司共同完成了塞纳欧香销售中心与盛恒基地产销售中心的装修装饰工作，并于09年4月顺利启动了塞纳欧香法派上流别墅区的销售工作，在合作的7个月时间里，双方共同经历了初期近2个月没有成交的低迷状态；共同经历了单月销售别墅11套，实现月销售两千五百万元的花开5月纵情绽放（见附表一）；也共同经历夏季房展会闷热的空气及摄氏40度的高温。在这7个月里北京鑫海智桥代理公司充分展示出了一家优秀销售代理公司的销售代理能力。但是，北京鑫海智桥代理公司毕竟属于外地公司，对本地市场的动态变化跟踪把握能力不强，很多具体工作方法与集团运营思想脱节，并且不能认真贯彻实施集团领导对销售趋势及发展的正确理念与构想，并由此导致后期工作效率不高。反应在现场管理上，则表现出松懈倦怠的工作情绪，销售中心日常管理十分不到位，现场工作人员经常无故离开，许多工作需要屡次督促才能开展，这给塞纳欧香法派上流别墅区的日常销售工作及盛恒基集团的整体品牌推广带来了极大的负面影响。集团领导在发现类似情况后，考虑到20xx年盛恒基国际生活广场的销售工作为我集团公司工作的.重中之重，不能因为代理公司原因而影响，所以当机立断，立即终止了与北京鑫海智桥代理公司的合作，遏止了事态向不良方向发展的趋势，挽回了北京鑫海智桥代理公司给我集团造成的负面影响。
代理公司撤场后，销售工作基本处于无序与停滞的状态，原销售人员相继离去，销售基础资料缺失，就在这种不利的条件下，集团总裁王雪靖毅然决然的不顾工作的繁忙及身体的疲惫亲自投身到销售部的一线工作中去，她既给销售人员进行岗位培训，努力提高她们的营销技巧，又亲力亲为的解决代理公司走后客户与集团之间的隔膜，重新建立了客户与集团之间相互的信任，而且她还亲自制订各阶段销售方案、优惠措施，并组织销售现场的管理工作。在这样一位躬身于一线并不辞辛劳的领导管理及影响下销售部的每个人深受鼓舞，我们怀着放下包袱、从零开始的信念，重新开始收集整理关于塞纳欧香法派上流别墅区的所有数据与资料，销售部的工作自此走入正轨，并蒸蒸日上，创下10月单月实现销售5600余万元。（见附表二）
三、个人年度工作内容
A、对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员），对开发公司主管领导负责；
B、组织销售代表在职岗位培训及测评、人员调整；
C、协调与开发公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”；
D、制定销售策略；
E、制定、提报广告投放计划、方案；
F、全面掌控销售进度；
G、对销售现场进行实时监控；
H、对销售现场的房屋去化进行实时销控；
I、处理销售中的重大突发事件；
J、协调处理重要客户关系；
K、销售状况的评估，分析，解决；
L、处理有关客户投诉。
M、督促销售代表的工作，按公司计划完成公司制定的销售计划，保证高质量的接待服务；
N、销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总，上报；
O、处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；
P、协助销售代表完成力不能及的工作。
Q、制定、实施销售部管理制度；配合接口部门的协调工作。
R、组织完成销售代表的相关培训。
S、帮助销售员进行业务谈判，处理纠纷、投诉；承担大额业务的洽谈。
T、协调各接口部门与销售配合的工作。
U、与策划人员共同提出、落实调研计划，为市场定位、销售策划提供数据依据。
V、定期向公司领导汇报市场状况、工作状况。
W、向工程、技术部门提供市场信息。
X、切合实际向销售经理提出各方面合理化建议。
四、些许问题
1）关于代理公司与开发公司管理人员职责划分及配合问题
在销售过程中，我们发现对于代理公司来说，在与客户进行销售沟通的过程中非常渴求开发公司管理人员的配合及支持，难以独立妥善完成逼订、回款等相关工作。尤其对于塞纳欧香法派上流别墅区销售过程中，客户主动寻求与开发公司管理人员甚至集团高层进行沟通的情况较多。一般而言，代理公司应该能够独立完成一线销售工作，除非客户强烈要求并且在沟通中提出代理公司权限范围内难以解释的问题时才有可能向具有更高权限的销售管理人员寻求帮助。
2）关于与集团其他部门配合问题
由于售楼处相对于集团处于较为独立的工作环境，导致在工作过程中与集团其他部门及集团领导出现过一些因沟通不及时所导致的问题。房地产销售工作是多工种配合推进的工作，不可能由独立部门系统完成。目前由于代理公司撤场，该问题已经得到彻底解决。
3）关于销售支持
对于目前的市场情况而言，开发商继续开发的住宅面积依旧不断增加，这就导致消费者选择的余地大大增加，住宅质量、配套服务、地段、销售服务等多方面的因素都被消费者作为最终置业决策的重要参考依据。而在目前来看，各开发商所开发楼盘的比较差异越来越小，这就注定在销售过程中进行相当程度的推广支持显得愈发重要。（见附表三）
五、总结
1）针对目前形势，楼市在20xx年向下调整的迹象并不明显，稳定上扬依旧将是市场主流走向。由此对于销售部门而言，继续利用多方条件进行整体销售还将是工作重点。
2）针对目前哈尔滨房地产市场的现状，住宅本身的优劣还将是购房者所考虑的第一要素，户型、配套、地段、投资潜力等因素仍将在很大程度上影响购房者的决心，而作为在某些一线城市曾经取得成功经验的概念营销等营销手段并未在哈尔滨市场取得相应回报，所以未来的销售工作仍将以产品本身以及其带来的衍生价值作为主要的推广重点。
3）坚持与集团各部门协同作战的大方向，寻求配合并密切配合。
4）对潜在客户的服务做到细致入微。注重细节，注重具体环节，树立本地开发企业的亲民形象。
5）树立长期发展的观念，在合理运用销售手段的同时维护集团的品牌效应和优势，树立集团良好的正面形象。
在20xx年，我们将继续努力，总结不足，寻找差距，向着成为更加专业的房地产销售人员不断前进，不辜负集团领导和客户对我们提出的更高标准的要求和期望。
内业工作总结 篇8
20xx年的路政内业工作在领导的关心支持努力下，有了一定的进步，完成了市局年终检查，并在此基础上进行改进、完善，顺利通过了省局、市局的全年路政检查，为规范内业整理工作，认真执行平时归档，集中统一管理制度，为各种档案资料的查找提供方便，内业档案的整理严格按照省局的《路政档案管理规定》的要求进行分类归档，建立了一系的路政档案，并及时更新，对于各类路政案件，做到卷宗及时整理，及时归档，回顾一年来的路政工作，主要做了以下方面的工作。
路政内业作为一个路政综合管理的重要组成部分、一个直接影响路政队伍建设和发展的重要因素。将对路政管理工作的推进、创新和发展起着举足轻重的作用。
一、努力做好宣传
内业人员仔细观察公路管理过程发生事件，及时发现宣传题材，开展各种活动进行有力的宣传，提高路政员的.工作热情、积极性和社会各界对路政工作的认知度。
二、仔细做好各项记录
路政内业工作每日都需处理大量的信息和数据，特别是每个月、季、年的工作总结时期，内业人员将面对最为庞大的数据和信息处理量，对这些数据进行及时、准确的记录、归档和汇总是内业工作的重要工作任务之一，路政信息和数据的准确记录将是领导制定工作方案和下一步工作计划的重要依据，也是路政工作业绩的重要体现形式，所以在进行综合数据处理时，不能只是去追求速度，而应及时又准确的处理。
三、认真做好各项案件办理
路政管理工作会经常处理路政案件及审批等等工作，这些工作都离不开法律文书的填制。由于文书具有较强的法律责任性，文书中出现错误将会导致不可估量的后果，所以在进行法律文书填制时，务必要做到用心仔细的去填制，平时也应多对各种文书的填制进行操练，达到填制文书快、准的目的，以提高工作效率。
四、加强业务学习
由于路政内业工作具有较强的规程性和法律性，内业人员坚持不断的学习显得极为重要。
第一，应努力学习路政管理相关的各项法律法规，才能熟练处理各种路政案件及审批。
第二，应加强流程的学习和掌握，牢记各种案件的处理流程以提高办事效率；学习、贯彻和落实各种上传下达的文件精神并选择重要文件及时组织集体学习；
第三，由于内业工作主要是通过文字为表现方式，所以内业工作人员应努力提高自我的写作能力。
第四，熟知各种公文的写作格式、要求和技巧，能很好应对各种方案及文件的草拟工作。
20xx年的内业工作还有不完善之处，在新的一年里，要克服困难，虚心学习其它分局先进的路政内业管理经验，取长补短，恪尽职守的开展工作，使我分局的路政内业管理逐步走上规范化、系统化，信息化的道路。