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绩效调研报告 篇1
一、 绩效面谈所花费的时间? 从绩效面谈这块内容的问卷调查来看,76%的基层管理人员认为与下属绩效面谈需要花费 1-2 小时左右,19%的人认为需要面谈每个人在绩效面谈的时间需要花费 3-4 小时,也有5%的基层管理人员认为,每个不同员工所花的时间也不同,会先从近期的表现和工作状态来总结提炼,至少要一到两天的时间,也有个别基层管理人员认为绩效目标是针对每个人实际情况而定,比如性格、职业能力等。此方面的评估都是通过长期观察和了解得出的,故无法用时间来衡量。
二、 过去一年中,你对绩效的管理的态度是? 在询问员工对绩效的管理的态度时,最高的是 37.5%,对绩效管理选择“基本支持”,其中 31.25%选择的选项是“不确定”,选择这个选项的员工可能是不知道持哪种态度。还有6.25%的员工认为绩效管理有利于提高自己的水平,所以选择“非常支持或赞同”的态度,对于明确反对此项政策的人选择“反对”占比 0%,最后选择不太赞同的员工占比 25%。
三 、你认为绩效多久进行一次为宜? 根据图表所示,员工对绩效管理的展开时间态度不一,50%的员工认为绩效考核一年进行一次最好,31.25%认为半年进行一次绩效考核为宜,只有 18.75%的员工认为进行绩效管理的时间频率为一个季度一次最好。
四 、 写工作总结所需要时间(普通 员工 ) 此项针对普通员工进行对写工作总结所需要花费的时间进行调查问卷,填写的一共有 19 人,在半天内就可以完成工作总结的人有 3 人,占总人数比率为 16%。大部分员工完成工作总结的时间为 2-3 天,人数 9 人,占总人数比 47%,有 7 人完成工作总结的时间填写为 2-3 周,占总人数比为 37%。
五 、公司绩效目前存在的问题, 员工的建议 以下是由员工提出来关于公司绩效存在的问题,有 21%的员工提出在由于公司大环境不景气,公司从团队仅有的`利润里面进行抽成,这就意味着公司没承担任何风险,全让员工个人承担,以及绩效考核团队产值没到达目标导致奖金被扣,他们认为非常不合理。19%的员工认为绩效只是考核员工工作能力/状态/效率等然后提现成绩效发放,对不影响绩效发放的情况下衡量员工功能能力的情况下基本赞同现在的绩效管理制度。17%的员工希望在产值不够、人力资源配置不合理的前提下,绩效的作用应该被弱化。在绩效打分之前部门应该
能够提前计算或估算部门年度盈亏。13%的员工对各部门目标持怀疑态度。因为生产部接项目,经营部无绩效目标。一个累死累活,一个悠哉悠哉。8%的员工针对目前汽车行业问题,绩效方式将业绩压给生产线的方式持否定态度。绩效考核应该给业务部门例如经营部,或成立销售、渠道团队,考核业绩指标。没有开源,生产力再强也没用。7%的员工希望拥有个人发展的意愿性实现有效测评,不在被动的去满足上级或公司所制定的标准化的要求,因为本人的意愿,所期望的发展方向,所感兴趣的工作方式等企业都没有认真对待;所以如果站在企业发展的角度,培养人才的角度去思考,或许会使员工感到更被尊重,更能够表现出个人特色。还有 5%的员工认为目前公司绩效无法全面评价员工的业绩绩效管理过于形式化。
六、针对 绩效 存在问题提出 建议 一、14%的员工认为绩效管理过于形式化,认为绩效考核主要以财务绩效为基础,但对认知资源的需求较少,团队领导在指挥、指导、激励等方面投入较多,增加了管理负担。所以企业对于绩效管理仅仅是走形式,并没有真正协同各个部门对绩效的执行进行合作。建议高层需要宣传绩效管理在企业中的重要性,并与各部门合作,方案制定与方案实施之间需要保持一致,高层领导要发挥平衡各部门责任的作用。
二、33%的员工认为绩效考核方式不合理,企业认为绩效考评高的其所获得的报酬也理应增加,绩效考评低的应获得较少的报酬。绩效考核达到了,奖金因团队产值没到,奖金被扣,受考核影响的报酬占收入比重较大。在评估过程中,单位数量达不到目标的比例和员工数量达不到目标的比例对薪酬的影响较小。显然,绩效考核的合理性与员工薪酬的合理性有着必然的关系,选择合适的绩效考核方法尤为重要。建议除了财务指标,我们还可以考虑一些非财务指标,如客户满意度、产品和服务质量、创新能力等。两者的比例可以根据公司现有的管理水平来确定。使用财务指标的最大缺点是,它们只反映历史业绩,而过去的业绩不能保证未来的业绩,也没有包含影响企业长期竞争优势的因素,从而导致过分追求财务数字,导致短视的决策和行动,从而阻碍长期价值的提升。
三、53%的员工认为所在的部门目标不统一,由于企业对各部门目标分工不明确。各部门对自己的目标不统一,就会使企业混乱,士气逐步低下,效率下降,成本上升,竞争力下降。组织结构松散,企业各部门的工作流程达不到规范程度,资源配置不合理,出现信息流转没有顺序,出现担责时无人负责。制定合理的各部门工作指标,为分工目标提供衡量组织活动和组织活动成功与否的尺度,其性质影响组织的基本特征。组织目标是多重的,而不是单一的,有一般和具体的目标、长期、短期和中期目标、集体和个人目标。一般而言,各类组织成员都在为实现组织目标而努力和期待,这更有利于企业目标的实现。
绩效调研报告 篇2
一、绩效目标分解下达情况
1、财政专项扶贫资金下达预算及项目情况。
区20xx年庭院经济补助项目专项资金299.9万元,覆盖全区11个乡(镇),131个村。对进行种植庭院以及在庭院发展养殖的.贫困户进行补助。
2、财政专项扶贫资金项目绩效目标设定情况。
20xx年种植水稻136.12亩、玉米1225.33亩、蔬菜2541.42亩、土豆635.36亩;发展家养殖鸡72500只、猪273头;种植补贴标准达到1333元/亩、养殖猪100元/头,鸡5元/只;带动贫困人口全年总收入689.6万元,受益建档立卡贫困户5352人,带动建档立卡贫苦户脱贫5352人,受益建档立卡贫困户人口满意度98%。
二、绩效自评开展情况
区农业农村局于20xx年4月13日下发实施方案,各乡(镇)、村对各申报贫困户进行实拉实测,6月份上报至农业农村局,经农业农村局汇总报送至区财政局,通过直接打卡的方式对所申报的5352户贫困户进行补助。
三、绩效目标自评完成情况分析
(一)资金投入情况分析
1、项目资金到位情况分析。区20xx年庭院经济补贴资金及时足额到位。
2、项目资金执行情况分析。区财政局农业科及时分解下拨资金,农商行收到资金后及时足额分发到应补助的贫困户储蓄卡中。资金执行情况良好。
3、项目资金管理情况分析。区财政局及时对项目资金进行了跟踪反馈,项目资金使用情况良好,没有发生违纪违规情况。
(二)绩效目标完成情况分析
1、产出指标完成情况分析。
区20xx年庭院经种植玉米1225.33亩、蔬菜2541.42亩、土豆635.36亩;发展养殖鸡72500只、猪273头。种植补贴标准达到1333元/亩、养殖猪100元/头,鸡5元/只。
2、效益指标完成情况分析。
带动贫困人口全年总收入686.8万元,受益建档立卡贫困户5283人,带动建档立卡贫苦户脱贫5283人,受益建档立卡贫困户人口满意度98%。
3、满意度指标完成情况分析。
受益建档立卡贫困人口满意度98%。
四、偏离绩效目标的原因和下一步改进措施
计划带动贫困人口实现收益689.6万元,由于部分贫困户种植种类与补贴标准不符,在核查过程中缴回2.8万元,实际收益686.8万元。计划完成受益建档立卡贫苦户5352人,由于贫困户种植种类与补贴标准不符,在核查过程中涉及69人,所以未达到既定目标。计划带动5352户贫困户脱贫,在核查过程中涉及69人与补贴标准不符,所以未达到既定目标。
五、绩效自评结果拟应用和公开情
区20xx年庭院经济补贴情况已经在各乡(镇)、村进行了公示,项目绩效自评结果也在网上公布。
绩效调研报告 篇3
随着事业单位人事制度改革按照“脱钩、分类、放权、搞活”的总体思路地步步深入,事业单位原有工资制度已不能完全适应市场经济体制的需要,如何建立一套新的既坚持按劳分配、又体现效益和公平原则的分配制度,成为亟待探索的一个问题。根据中组部、人事部、卫生部《关于深化事业单位人事制度改革的实施意见》及《事业单位内部分配制度改革指导意见》文件精神,从20__年起,我区在卫生系统事业单位进行了岗位绩效工资管理的有益探索。
一、实行岗位绩效工资的意义
一是有利于充分调动了职工的工作积极性和主动性。形成工资随事业单位经济效益好坏自行调节的新机制,更好地发挥工资的杠杆作用。革除事业单位干多干少一个样,吃大锅饭的固疾,充分体现多劳多得、优劳优酬,奖优罚懒的分配原则。二是进一步推进了事业单位人事制度改革,加大了内部管理力度,完善了岗位设置、岗位聘任制、工资基金管理等制度。三是强化了服务意识和内部成本核算意识。社会效益、经济效益和人民群众的满意度不断提高。四是新的绩效考核工资办法,有效地扼制了年度考核中走过场的现象。倡导了讲服务质量、重实际贡献的新风尚,有助于建立公正、科学、规范的竞争机制和激励机制。
二、推行工资与岗位绩效挂钩应把握好三个环节
岗位绩效工资就是以岗位责任为重点,以绩效考核为核心,把职工的工资收入与其工作岗位、绩效挂钩,实行以岗定薪、薪随岗变的工资分配制度。按照“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则,从职工个人档案工资和年终一次性奖金中提取一部分,加上单位从可分配收入中注入一部分资金与绩效考核挂钩,重新分配。各个单位根据财政拨款性质和单位效益的不同,提取职工绩效工资的比例也不一样,个人提取比例一般为:全额拨款单位占工资部分50以下;差额单位为工资部分50—100;少数单位实行全额工资浮动。采取岗位绩效工资分配办法,主要应把握好三个环节:
(一)制定方案。分配方案涉及到每个职工的切身利益,必须广泛征求职工意见,尽量做到公平合理。在制定《岗位绩效工资分配方案》(以下简称《方案》)时:一是要将工作目标、考核办法及各岗位职责等进行细化和量化。弥补过去责任不明的情况,并提交职工代表大会反复讨论,广泛征求职工意见,坚持民主集中制的原则,反复讨论修订,确保方案的科学合理性和可操作性。并根据对以往实施相关管理规章和制度的情况进行效果评估和补充完善;二是要突出“责、权、利”相结合的原则。制定完善与之配套的岗位目标月考核细则(百分制);三是实行两级考核两次分配制。单位按照《方案》对内部科室进行考核分配,各科室遵照《方案》制定更为详实的工作计划,实行科长、主任负责制,把任务和要求再分解到人,由科长、主任负责科内职工的考核分配;四是层层签订责任书,将责任落实到人。根据《方案》中的任务与职责分解情况,领导与分管领导、分管领导与科主任、科主任与各专业人员分别签订责任书。使岗位目标责任制定公平合理,分解得以充分落实,全体干职工人尽其能,各司其责,分工协作,发挥动力。夷陵区卫生监督所推行岗位绩效考核与工资挂钩,不仅制定了《岗位绩效考核分配方案》,还修订了40余项300余条规定、规范和制度,编制并推行《夷陵区卫生监督所管理手册》,变内部粗放型管理向科学、规范管理过渡,使工作效率大幅增长,执法力度大大加强,职工素质普遍提高,受到社会好评。
(二)严格考核。《方案》顺利实施的关键是加强内部考核,抓好责任追究,公平兑现奖惩,否则,《方案》的落实将形同虚设。一是要成立考核领导小组,由单位一把手任考核小组组长,有的单位还专门成立了稽查科室,根据《方案》制定具体的《考核办法》,每月对工作任务、质量要求、公正执法等进行严格考核,负责整个考核的具体实施;二是要制度公开,要让职工做到心中有数,清楚他们需要做什么才能增加绩效工资,他们的绩效能给自己带来多大的回报。要做到分配方案公开、考核办法公开、各层次责任公开、运作程序公开等,每月的考核结果、兑现月浮动工资、部分超任务奖、半年或全年超任务奖都应上墙公示,接受群众监督。三是要严格考核。单位要把全年的目标任务分解到月、分解到科室、分解到人。每个月先由职工对工作绩效进行自我评价和互评,再由科室负责人打分,提交分管领导签字后按《方案》兑现月绩效工资。稽查考核中遵循以硬性指标为主的原则,采取工作任务限期督办的工作方法,力求工作任务按质按量完成。遇到个别职工有抵触情绪,要认真分析考核方案中的可能性和合理性,是方案有缺陷的要立马进行讨论修正,是职工理解有问题的,领导耐心解释,从思想上进行疏导,从而化解局部矛盾,保证绩效考核的正常运行,避免因个别原因导致绩效考核受阻,甚至降低考核标准的情况。
(三)审核监督。一是规范审批程序。各单位实行岗位绩效工资,《方案》必须经职工代表大会通过后,报工资基金管理领导小组办公室审批,由财政、人事等部门根据对前三年完成任务情况进行综合评估,确定当年目标任务,工资基金管理领导小组办公室发文批复分配方案和考核办法,并在相关单位的监督下进行考核,最后根据考核情况予以公示和兑现月浮动工资、部分超任务奖、半年或全年超任务奖。二是财政、人事、审计、统计、监察、税务部门要加强检查、审核、审计、监督力度。财政、人事部门要对各单位申报的《方案》认真审核、把关,确定目标任务。审计、统计、监察、税务部门要加强检杳、审计、监察,对违规违纪现象及时予以纠正。工资基金领导小组每年组织一次机关事业单位工资基金检查,对超计划发放、违规乱发钱物的单位给予处罚,限期改正。三是通过公布举报电话、设立意见箱和意见簿、聘请社会监督员等形式主动接受社会监督,并经常深入城乡对服务对象或管理相对人进行走访调查,了解情况。
三、岗位绩效工资存在的问题
岗位绩效工资制度是市场经济条件下的新的工资分配办法,在推行过程中存在一些不容忽视的问题,如果不加以重视,绩效工资制度就可能难以实施下去。具体来讲,主要有以下几个方面:
一是职工思想认识不统一,《方案》通过难度大。长期计划经济体制形成的分配观念在部分职工思想中根深蒂固,认为自己是单位人,端的是铁饭碗,按档案工资发工资天经地义;有的职工认为绩效工资就是变相的发福利,绩效工资只能比档案工资高不能低;还有职工担心考核方案不合理,竞争不公平,领导从中循私舞弊。职工思想不统一,增加了岗位绩效工资方案出台的难度。
二是建立岗位绩效评价标准不好把握。特别新成立单位或是规模大、岗位多的事业单位,要对众多的岗位建立科学公正的绩效评价标准难度较大。推行绩效工资制度不仅工作量大,而且很容易由于内部沟通不畅和各岗位间平衡难度大而无法做到公平合理,导致绩效工资方案难产。
三是绩效工资制度容易带来员工行为短期化。员工有可能为追求眼前利益而忽视其长期责任,出现只注重当前经济效益而忽略长远社会效益的情况。
四是可能会造成单位人才分布不合理。收入高的`岗位竞争激烈人满为患;收入低的岗位无人问津门可罗雀,导致岗位结构变化,不能适应工作需要。
四、改进岗位绩效工资办法的几点建议
一、强化职工的思想政治工作,要深入细致地宣传改革工资分配制度的意义,破除平均主义思想,树立争先创优的竞争意识,消除对改革的恐惧和抵触感。
二、做好绩效工资分配制度改革的基础管理工作。科学合理地定岗、定员、定工作量,建立健全考勤制度、目标管理制度、成本核算制度、质量评估制度等。充分考虑各岗位工作量、责任、风险等因素,制定测量业绩的方法和手段,科学地测算和制定岗位绩效工资分配系数标准。
三、解除好职工的后顾之忧。单位在实行岗位绩效工资的同时以档案工资为基础及时足额的为职工缴纳养老保险、失业保险和医疗保险等,并根据相关法律法规完善劳动、学习、休假等相关福利制度。
四、加强成本核算,注意对单位成本的控制和分析,在确保社会效益的前提下,降低成本、节约资源、减少浪费,调动职工关注成本效益和参予理财的积极性,形成全单位“风险共担、责任共负、效益共创”的联动关系。
五、建立绩效工资约束监督机制,单位绩效考核方案要广泛征求职工意见,经单位职工代表大会讨论通过,并报主管部门、人事部门、财政部门审批备案,同时接受财政、人事、税务、审计、统计等部门的监督检查。
绩效调研报告 篇4
矿领导:
集团公司实施岗位绩效工资制改革,全区职工坚决拥护和支持,但是存在部分职工套改工种岗位与实际从事的工作岗位不相符的问题,职工们反映强烈,思想波动大,给工区管理带来不稳定因素。为了维护正常的工作秩序,实现全年安全生产的目标,我区坚持以人为本、实事求是、公平公正的原则,于11月9日-12日,由党支部书记张献斌带队,成员有技术主管葛令浩、副班长薛杰、职工代表许尔春、梅红卫、李庆兰、江升,前往济三煤矿、鲍店煤矿、南屯煤矿、兴隆庄煤矿四家兄弟单位进行调研,现将调研情况汇报如下。
一、工作性质及职责范围
(一)四个兄弟矿井水电暖工区管辖范围基本相近,其主要工作都是负责全矿水电暖供应及维修、水源井设备检修、矿井水处理、办公楼水电暖维修、工广区照明维护和更换。
(二)此次调研的热交换运行工、中央空调运行工、水处理工(水质化验工),四个兄弟矿井水电暖工区所对应工种所担负的工作任务和岗位职责基本一致,所操作的设备原理和工艺流程基本相同,虽然设备型号、工艺参数、服务范围有一些差异,但是工作性质是一样的。
二、热交换运行工定岗情况
1、x矿:一部分运行人员工资套改前定岗为水泵工,套改后仍为水泵值班员,岗级为2岗。另一部分未改岗的锅炉操作工在该岗位从事操作,此部分人员岗级为5岗。
2、a矿:工资套改前,一部分人定岗为水处理工,岗级为4岗副,另一部分原来是司炉工,在锅炉停运后,今年4月份定岗为水泵工,同时兼任软化水处理,套改后全部定为水泵值班员,岗级为2岗。
3、d矿:一部分运行人员工资套改前定岗为水泵工,套改后仍为水泵值班员,岗级为2岗。另一部分未改岗的锅炉操作工在该岗位从事操作,此部分人员岗级为5岗。
4、s矿:工资套改前定岗为热力运行工,套改后仍为热力运行工,岗级为3岗。
5、e矿:工资套改前定岗为水泵工,套改后仍为水泵值班员,岗级为2岗。
三、中央空调运行工定岗情况
1、x矿:工资套改前定岗为司炉工4人,水泵工3人,套改后仍为司炉工4人,水泵值班员3人,岗级分别为5岗和2岗。采取高、低岗搭配,主副司机使用,职工套改意见较小的原因是干活的套高岗,套低岗的工作量很小。
2、a矿:该矿的中央空调设备均为无人值守,不设专职岗位工。
3、d矿:工资套改前定岗为水泵工,套改后仍为水泵值班员,岗级为2岗。
4、s矿:工资套改前定岗为压风机司机,套改后仍为压风机司机,岗级为4岗。
5、e矿:工资套改前定岗为水泵工,套改后仍为水泵值班员,岗级为2岗。
四、水处理工定岗情况
1、x矿:工资套改前定岗为水质化验员,套改后仍为水质检验工,岗级为2岗。
2、a矿:工资套改前定岗为水处理工,老岗级为4岗副,同时兼任热力运行的工作,套改后定为水质检验工,岗级为2岗。
3、d矿:工资套改前定岗为水质化验员,套改后仍为水质检验工,岗级为2岗。
4、s矿:工资套改前定岗为水质化验员,套改后仍为水质检验工,岗级为2岗。
5、e矿:工资套改前兼任热力运行的工作,定岗为水处理工,老岗级为4岗副,套改后定为污水处理工,岗级为2岗。
五、关于热交换运行工、中央空调运行工、水处理工三个工种定岗和工资套改的建议
为了维护职工的合法权益,稳定职工思想,根据兄弟矿井同工种、同岗位的`定岗情况,并结合我矿实际从事的工种岗位和性质,特提出以下建议和意见,望上级组织给予采纳和解决:
1、热交换运行工:套改工种为水泵值班员,岗级为2岗,建议改为热力运行工,岗级为3岗。其定岗理由为:
(1)兄弟矿井同样工种设置:s矿从事同样工作的人员现定岗为热力运行工,岗级为3岗。
(2)生产工艺方面:岗位工持有地方劳动部门颁发的压力容器操作证,属于具备专业技能的特殊工种,供热面积大,安全生产责任大,生产工艺流程复杂,应定岗为热力运行工。
2、中央空调运行工:套改工种为水泵值班员,岗级为2岗,建议改为压风机司机,岗级为4岗。其定岗理由为:
(1)兄弟矿井同样工种设置:s矿从事同样工作的人员现定岗为压风机司机,岗级为4岗。
(2)生产工艺方面:岗位工持有地方劳动部门颁发的压力容器操作证,属于具备专业技能的特殊工种,供热、制冷面积大,安全生产责任大,生产工艺流程复杂,且噪音污染突出,应定岗为压风机司机。
3、水处理工:套改工种为污水处理工,岗级为2岗,属于套错工种名称,造成了无故下调了这个岗位的工资级别,从原先的水处理工4岗副,套改成现在的污水处理工2岗,建议恢复水处理工的工种,或新增软化水处理工工种,岗级应该高于热力运行工。
绩效调研报告 篇5
随着××烟草规范管理意识和科学管理水平的日益提高,各级管理者越来越认识到绩效考核在改善企业经营业绩、培养优秀员工队伍、营造企业核心竞争优势等方面的重要意义,绩效考核作为人力资源管理的一个核心内容已被提上各级管理者的重要议程。从宏观上来讲,我们在朝着正确的方向前进,从微观方面来说,值得我们思考与改进的地方还有很多。
一、绩效考核是什么
(一)绩效考核定义。
绩效考核,是工作行为的测量过程,就是用事先制定的标准来衡量工作成绩和效能,并将衡量结果反馈给员工的过程。绩效考核,作为一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统,可起到检查及控制的作用,并以此来揭示员工工作的有效性及未来工作的潜能,从而促进员工自身、部门和企业的共同发展和进步。
(二)没有绩效考核就没有绩效管理。
现代企业制度的核心是“管理科学”,而绩效管理是“管理科学”的具体化。绩效管理要求的是以绩效为核心,全面衡量企业的一切管理活动,并将结果作为加强和改进企业管理、实现企业发展战略科学化的基本依据,为此,绩效管理的基础和核心是要有一个全面、科学、有效的绩效衡量系统。绩效考核本身不对企业管理的好坏进行定性评价,而是通过对比分析,全面、客观展示企业发展的真实情况,找出企业发展中存在的问题,深入解析问题成因,并公正评判企业差距所在,因此,与绩效管理不一样的是,绩效考核不是管理手段,其不具有管理所必需的强制性特征。绩效考核是采用多层次、多因素、多因子分析方法,对企业员工进行全面评价和分析,是全面、科学和有效的企业绩效衡量体系,是实施绩效管理的前提和基础。
(三)进行绩效考核的必要性。
绩效考核是培训、报酬和晋升的依据和激励的手段。一是员工培训是人力资源开发和管理的一个关键的环节,现代企业发展的趋势是向学习型组织转变,员工培训将逐渐成为企业发展的核心所在,培训的效果如何需要通过绩效考核来判定;二是在工作结束后根据完成情况来给予奖励是激发员工的积极性和满足员工需要的必要手段。但是,要运用合理,做到令员工认可则必须以绩效考核的结果做依据;三是在绩效考核的过程中,通过激励的手段员工可以看到自己的成绩,坚定信心,同时,也可以看到自己的不足,明确努力的方向,以便将来可以做得更好。
二、目前实行绩效考核存在的问题
面对烟草行业当前诸多不确定的生产经营环境和竞争日益激烈的有效的绩效考核是提高企业人力素质和实现企业目标的关键环节。然而,绩效考核本身就是一项极具挑战性的复杂工作,操作起来难度较大。目前我们在着手推行绩效考核过程中就存在许多难点,绩效考核还没有达到预期的效果:
(一)员工对绩效考核的认识和理解上,思想不统一。一些员工对绩效考核漠不关心,存在得过且过和敷衍了事的现象;一些员工认为考核束缚了员工的自由健康发展,认为考核造成了人际关系的'紧张,不利于营造宽松和谐的氛围。
(二)考核者在评分过程中存在宽容的现象,有时在考核中出现一个部门内所有员工考核结果均为优秀的情况,这样的考核结果在部门间、员工之间造成了心理不平衡,也降低了考核的信度和效度。
(三)考核者评价的差异性带来员工业绩考核有失公正合理性。由于考核主体的主观性,有的部门员工的考核分数高,有的部门员工考核分数低,造成了部门间的评分失衡。
(四)目前的绩效考核与科学的绩效考核之间存在一定的差距,考核指标的设立不尽科学和合理,考核的操作性有待加强。
三、绩效考核存在问题的分析
绩效考核理应成为企业的一种高效管理工具,然而在现阶段的实际运作中,却难以得到有效实施,原因在于:
(一)缺乏绩效导向的企业文化
1、观念的制约。一是部分管理者认为人力资源管理工作就是人力资源部门的工作,对人力资源管理工作仅仅是配合,没有宏观规划自身部门的人力资源管理建设;二是部分员工认为绩效考核就是惩罚,是扣工资的一个手段,一提到绩效考核,就习惯性地想到奖金,很少有人将绩效考核当成一种持续的、具有系统性的管理流程,从而产生了抵触情绪,这种观念直接影响了绩效考核工作的开展。
2、“老好人”文化的影响。在不得罪人的文化沉淀影响下,大家在做绩效考核时都不愿意做负面的评价,因此在考核时难免会造成情感上的主观评价,考核结果千篇一律,而且处在差的档次空无一人,使绩效考核流于形式,难见效果。
(二)绩效考核工作准备不足
一是对于绩效考核这一新生事物,我们在实施之前的宣传解释工作不到位,对绩效考核到底考什么、起什么作用的宣传解释做得较少,没有统一员工对绩效考核的思想认识;二是人力资源部门的绩效考核工作重点不当,人力资源部的工作重点应放在调查研究、分析各部门的实际情况,制定行之有效的考核方案,并收集反馈信息,对考核方案进行适当调整上。我们的精力应放在有重大意义的工作分析上,而不是在考核成绩的统计、填表、计算、排序公布上。
(三)绩效考核系统本身存在的问题
1、绩效考核指标的设计不够科学。一是绩效指标过粗,过于泛化,考与不考没什么差别,考核易流于形式;或者,绩效指标过细、过全,方案虽然完美,但失去重点,常常由于执行起来很烦琐,而无法操作。二是盲目追求量化,只考核能量化的指标,失去了考核的实际意义。三是急于求成,考核指标的设立贪大求全,表格繁多、复杂,使考核由促进工作变成了要做的一项工作,占用时间较多,从而造成了员工的抵触情绪。
2、定性指标考核难度大。绩效考核定性的指标多,量化的指标少,考核难度大,评分尺度不易把握,绩效考核评分缺乏一个统一的可衡量的标准。
3、绩效考核体系的设计与企业现实情况的结合不紧密。绩效考核没有一个通用的成功方法,往往一个完美的绩效考核制度由于不适应企业自身的实际情况,造成了考核的操作性不强,难以达到预期的效果。
四、解决绩效考核存在问题的对策
(一)从改变观念人手,给绩效考核提供一个良好的运行环境
1、建立一种绩效导向的文化氛围
实施有效绩效考核的一个首要问题,就是要建立一种绩效导向的文化氛围,反映到具体的管理措施就是用人不唯学历重能力,不唯资力重业绩,一切凭业绩说话。绩效考核是平等竞争的保障,企业内部应鼓励员工之间进行平等竞争,通过绩效考核,培育一种积极进取的企业文化,激发员工潜能,确保企业业绩。坚持公开、公平和公正地进行绩效考核,将考核结果与劳动用工、职务晋升、培训开发和薪酬调整等结合起来,形成一个有机的人力资源管理体系,并坚持下去,形成企业独具个性的考核氛围,并构成企业文化的一部分。
2、加强宣传,树立正确的绩效考核观念
实施绩效考核前精心准备、认真动员与培训是相当必要的。耐心宣传绩效考核制度与优化考核工作流程,深化员工对绩效考核的理解,吸收对考核工作的建议和意见,在“宣传-收集-反馈”的过程中优化考核方案。绩效考核需要广大员工的支持、配合和参与,这是基础。我们要通过培训,宣传正确的绩效考核观念,让员工了解绩效考核的真正目的是发现问题、解决问题,提高员工绩效,绩效考核是一种有效的管理工具和方法,考核的目的不是制造员工间的差距,而是发现员工工作的长处、短处,以扬长避短,帮助员工提高能力,改进绩效。不仅仅是企业的发展需要绩效考核,员工规划自己、实现自我价值也期待着绩效考核。绩效考核的运行要有效实施,必然要有广大员工的支持基础。只有我们的制度得到执行了,细节得到重视了、落实了,我们的绩效考核才是有意义的评价,否则我们的评价永远是量的评价、虚的评价,而忽略了质的评价、过程的评价。
(二)建立科学的、可操作的考核指标
从绩效考核指标来说,一是尽量通过深入细致的工作分析将绩效考核指标具体化、个性化,贴近员工的岗位职责;二是绩效考核指标要从粗慢慢做细,由少逐渐增多,而不要一下贪大求全,因为绩效改善是一个渐进的过程;三是要从战略和岗位职责的角度全面衡量绩效指标的选择,要注意量化指标和定性指标之间的平衡。绩效考核工作的开展是一个连续积累、不断创新的过程,考核要想收到成效,需要各级管理者在考核的过程中不断探索、积极改进考核办法,并根据企业的现实情况和发展,对绩效考核制度做相应的调整,使绩效考核制度真正适用于企业自身。
(三)坚持简单、有效、可操作的原则。
绝对量化而又合理的考核指标体系是不存在的,单纯的量化指标往往难以囊括现实工作中的许多关键内容。找到核心的、重要的、可衡量的指标是关键。绩效考核内容要有侧重,选择岗位工作的主要内容进行考核,不必面面俱到,对难以考核的内容也要谨慎处理,认真分析它的可操作性和它在岗位整体工作中的作用,不考核与绩效无关的内容,如员工的性格、行为举止、个人喜好等内容不应作为考核内容,如果这些内容妨碍了工作,其结果自然会影响到工作的考核成绩。
(四)重视绩效反馈与辅导。
绩效管理是一个没有尽头的持续改善过程,在绩效管理系统中,反馈与辅导是帮助员工提高绩效的核心,持续的绩效沟通是绩效管理中最关键的环节,也是最重要的管理方法。考核者为了控制绩效管理的过程,保证考核的公平与公正,最好的办法就是做绩效记录,形成绩效文档。为了使绩效考核和谐自然,考核者要认真当好记录员,平时注意观察和记录员工绩效表现,形成绩效管理文档,并及时与员工做相应的沟通,确保绩效考核有理有据,公平公正。绩效考核不能直接解决所有的问题,但它为处理好其中大部分管理问题提供了一个工具,通过绩效考核,使工作保持合理的数量、质量、效率和协作,使各项工作能够按计划进行,提高员工工作的积极性和主动性;绩效考核为各项人事管理提供一个客观而公平的标准,并依据考核结果进行奖惩,使企业的人事管理标准化;绩效考核为考核双方提供了沟通、交流的机会,增进了相互的了解,对于持续改进员工的绩效,提高员工的综合素质作用重大;根据绩效考核结果,制定培训计划,达到提高全体员工素质的目标,推动企业的发展。
当前,行业改革发展步伐越来越快,做为人力资源管理的核心,绩效考核的开展具有重大而深远的意义,为了企业的发展,绩效考核工作必须要做,而且要不断研究考核中出现的新情况、新问题,积极探索解决的最佳方法,不断推进考核制度,使绩效考核工作发挥出增强对员工激励、开发和提升员工能力的重要作用,成为企业实现发展战略的助动力和加速器。