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软环境自查报告 篇1
为深入贯彻落实市委十一届十次全会暨经济工作会议精神，切实做好“抓环境促提升”工作，全面推进软环境建设，现结合自身工作进行自查自省，并提出改进措施，切实做到城市更美好，服务创一流”的要求。
住房公积金是在职职工的长期住房储金，是国家福利制度逐步健全、完善的举措之一，作为住房公积金工作者有责任、有义务将本职工作做好，做到提早发现、及时弥补自身问题，高质高效的完成工作任务。牢牢树立情为民所系、利为民所谋、权为民所用的工作理念，为广大职工创造便捷、舒适的业务办理环境，切实将这项福利制度落到实处。
科技信息管理是各项业务工作顺利进行的基础和保障。日常主要工作是维护网络稳定、畅通；保障业务数据安全、准确；主持设计、开发和完善业务管理软件；做有预见性风险防范工作，尽可能将风险降到最低。同时确保政令畅通，及时传达领导的指示和完成领导交代的任务。存在的主要问题是所属四个管理部分布相对分散，遇到棘手的技术问题不能第一时间赶到现场进行处理，针对上述问题我们将采取措施如下：
第一，参照中心信息处的规章制度建立一套符合分中心实际情况的规章制度，分中心各部门及所属管理部都要严格执行科技信息工作相关规章制度，做到有章可循、有据可依。
第二，各管理部指定系统管理员，负责所在管理部的系统管理和设备安全工作，及时消除因设备故障对业务工作的影响。
信息技术工作虽然不像前台业务窗口那样直接与客户接触，但我们日常工作将严格按照中心规定着工装。科技工作按计划稳步进行，近期工作计划如下：
1，对各部门提出的技术问题进行及时指导和故障排除，尽可能缩短故障时间，以提高各部门的工作效率，减少客户的等待时间。
2，加大新系统上线应用开发的介入力度，核对分中心业务数据，清理呆、死账户和交叉账户；确保分中心及各管理部中心专线畅通，为新系统上线做好充足准备。
3，建立铁路分中心网站，畅通信息发布渠道，使之成为铁路分中心对外形象宣传的窗口，提高业务、政策等信息的及时性和透明度。
4，以新系统上线为契机，开通针对铁路职工缴存客户短信业务，预以有效解决广大铁路职工因地域分布而造成的公积金信息了解途径单一、匮乏问题。
建设和谐有效地软环境首先要从自我做起，科技信息科既是各项工作的基础保障，又是单位形象宣传工作的喉舌。在满足业务正常运转的情况下，要求科员加强理论学习，践行中心“多读书、读好书”要求，培养高尚情操，热爱国家，热爱集体，热爱本职工作；以马列主义、辩证哲学思维丰富头脑，掌握科学的工作方法，自觉养成主动工作、乐于奉献、不攀不比、不等不靠的工作作风。
科技信息科在中心、分中心领导的带领下，有决心、有信心在今后的工作中将本职工作做好、做大、做强。
软环境自查报告 篇2
通过对软环境建设的学习，我本人深得体会：
一、做好本职。作为后勤工作者，做好本职工作，首先要坚持正确的导向，弘扬主弦律，突出后勤为学校教育教学服务的大政方针，服务好学生，做好学生的生活保障工作，和全体教职工一道搞好学校的教育教学工作。其次，做好本职，还要有所创新，围绕经济发展和社会进步。
二、顾全大局。最重要的就是要与学校保持高度一致，顾全学校这个大局，自觉地维护学校的权威，坚定不移地坚持一切从为学校的教育教学工作服务发展的客观要求出发，坚持科学发展观，有效地落实学校制定的方针政策，时时刻刻要做到个人服从组织、部门利益服从全局利益，特别是在后勤工作中不制造矛盾，在个人言行上，不乱评价和指责他人。尽可能地向群学校建议突出发展、关注学生生活、造福学生的信念和做法。在部门工作中，自觉地向干部职工学习，支撑学校的决策，用学校的意志，统一和维护大局，人人都自觉地充当好发展软环境。这也是我们工作者的本份和职责。
三、维护形象。树立良好的个人形象，是软环境的一个重要内容。作为一个普通职工的身份，个人形象和品质，对学校软环境建设都有很大的影响。从举止言谈，到穿衣戴帽，从学校活动到私人交往，个人形象的好坏，往往会被引申到学校的整体形象上去。因此，为了更好地维护学校的软环境，更好地促进学校的软环境建设，必须加强个
人修养，提高个人素质，努力用更文明、更务实、更亲切的方式，来面对学生生活的方方面面。特别是在与学生或者家长的交往中，要突出尊重、理解、关心、帮助等态度，充分地体现出一个东道主的应有品质，塑造汤郎中学人文明、热情、真诚的整体形象。
四、突出本色。诚信务实，是后勤工作的本色。在“人人都是软环境”的建设活动中，要进一步突出诚信务实的本色。在学校活动和私人交往中，要坚持诚信，坚持务实，坚持市场原则，坚持互惠互利共同发展，让学生及家长实实在在地感受到教师的诚信和务实精神。
五、优质服务。人人都是软环境，核心还是服务问题。服务不光要热情，还要讲方便，还要讲效率。作为汤郎中学后勤工作者，最大的服务，就是为全校学生营造一个良好的就餐环境，让学生吃得饱，吃的卫生，吃的舒心，使学校的各项决策让家长、学生都有更深入的了解，以此来达到全校师生统一思想、坚定信心、促进学校教育教学工作的全面发展的目的。
总之，在学校软环境的建设中，我本人的体会是很多的，只因不善表达，就此作为我的学习体会。
学校效能建设重在思想观念的更新。思想解放、观念更新，是重要的投资软环境。在解放思想、更新观念的过程中，要特别注重克服影响软环境建设和经济发展的三个主要思想障碍。一是满足于现状，围步自封，缺乏紧迫感和危机感。二是部门的本位主义，这是当前加快我区发展步伐的最主要障碍。三是影响开放、束缚发展的土政策。这些土政策以一时一地的蝇头小利妨碍自己的长远利益。因此，要进一步对各种收费进行全面清理，尤其对收费部门应加强行为规范，坚决消除政出多门，各行其是的现象，为经济发展创造宽松的环境。
软环境自查报告 篇3
按照“深入开展软环境建设自查自纠活动”的'通知，为确保分中心软环境改善提升活动取得实效，切实提升软环境建设水平，财务科结合自身实际，深入开展了提高工作效能、优化软环境自查自纠活动，认真进行自查，制定整改措施。现将有关情况报告如下。
一、存在问题
1、内部管理制度有待进一步完善。虽然在财务内部管理，健全内控制度工作方面做了管理和规划，但对照管理的规范化、科学化等方面还有许多不足之处，仍有待在下一步工作中不断地健全和完善。
2、工作主动性需进一步加强。“新系统”上线在即，主动对接还需进一步加强，科室与科室之间的协作仍需不断深入。
二、整改措施
财务科充分认识到了加强发展软环境建设的必要性、重要性和紧迫性，针对查找出的问题和不足，切实加强发展软环境建设，不断提高工作效率和工作质量，不断营造良好的 发展软环境。
1、加强领导，增强意识。财务科将进一步学习明确加强发展软环境建设的指导思想、工作目标和工作重点，确保优化发展环境各项工作责任到位、整改措施到位、任务落实到位。深入开展“四个一”活动，进一步增强大局意识、责任意识、服务意识，提高工作效率，争创一流工作。
2、真抓实干，拓宽思路。规范内部监管，优化内部财务控制环境，加强会计核算管理和财务监督检查，确保资金安全，有效预防各项风险。继续坚持资金使用计划及大额资金调度例会制度，坚持管理部按日对账，财务科按月对账。根据分中心总体业务安排，及时调度资金，确保各管理部放贷及支取的资金需求，保证资金安全无差错。
3．牢固树立大局意识，积极主动开展工作。坚持以科学发展观为指导，积极主动、创造性开展各项工作，充分利用现有人力资源，积极协调相关部门，增强工作主动性，有重点的创造性开展好工作。在市财政下达经费预算后，及时与分中心有关部门沟通，落实好经费支出计划，保证全年支出有序，避免前松后紧。严格执行经费预算管理，确保全面完成20xx年全年经费预算指标。
4、开拓创新，推动发展。积极参与“新一代系统”的需求论证工作，保证分中心与市中心同步上线。做好对管理部有关人员进行“新系统”操作培训的准备，建立与“新一代系统”相适应的有关规章制度。
5、解放思想，提高效能。财务科会进一步解放思想，坚决克服满足现状、因循守旧、不愿创新的思想，在解放思想中真抓实干，在转变观念中破解难题，在服务大局中突破部门利益的局限，真正把解放思想体现在具体工作中，落实到解决问题上，使流程更优化，管理更科学，服务更高效，形成优化发展软环境的强大动力，切实提高工作效率。
财务科全体人员会切实履行职责，针对查找出的薄弱环节，加强改进，狠抓落实，以“推进效能建设，创优发展环境”为主题，以“效率最高，服务最优”为目标，全面提升 行政效能、办事效能、服务效能，推动公积金财务工作又好又快发展。
软环境自查报告 篇4
按照沈阳市环境建设推进组软环境建设办公室《关于学习贯彻抓环境促提升动员大会精神，深入开展软环境建设自查自纠活动的通知》(沈软办[20xx])的有关要求，根据中心开展软环境建设自查自纠活动的总体部署和要求，铁路分中心利用一周的时间，围绕软环境自查自纠内容，认真开展了“自查自纠”活动，并根据自查出的重点问题，提出了整改要求，制定了整改措施，明确了整改时限，落实了整改责任。现将自查自纠活动具体情况汇报如下：
一、加强领导，周密部署自查工作。
一是召开领导小组会议。分中心软环境建设工作领导小组专门召开自查自纠工作会议，对自查自纠工作进行部署，明确责任分工，提出自查自纠工作要求。
二是认真学习。以科室为单位，组织全体人员传达了沈阳市委办公厅(沈委办发[20xx]4号)和市中心(沈住公发［20xx］12号)文件精神，明确了“四项规范”、“五项整治”、“三项工作”、“三项活动”等活动内容。
三是广泛动员。组织召开全体人员（沈阳地区）大会，传达上级文件建设，对加强软环境建设进行动员和部署，提出了加强软环境建设及自查自纠工作具体要求，提高了干部职工的思想认识，增强了加强软环境建设的自觉性。
二、突出重点，认真排查各个环节
在自查自纠工作中，我们以召开全体人员会议、部门自查、现场征求客户意见、征求缴存单位建议、电话征求政风行风监督员意见和建议等方式，开展了软环境自查自纠工作。主要问题如下：
一是窗口服务方面。
1、工作着装有时不够规范，存在有时着装不整齐统一的问题；
2、使用文明用语不够规范，存在服务态度有时比较生硬的问题；
3、接听咨询电话有时不够及时，存在解答问题有时不够细致、耐心等问题。
4、异地职工办理业务，缺少路线引导、特事特办及延时服务等便民措施，造成了外地铁路职工等待及多次往返等不便。
5、应对集中受理贷款的服务措施不够完善，存在忙于应付，应对措施不完善，工作显得滞后。
二是业务流程方面。
1、有的业务操作流程不够简化、手续繁杂，待新系统上线解决此类问题；
2、审批受理工作效率有待于进一步提高。
3、对担保公司、评估公司、合作银行政策调整调查了解不够，信息不畅，反馈不及时，工作有时显得滞后，不能及时作出相应政策调整。
4、服务热线、短信平台尚未开通，给铁路职工咨询政策、业务带来不便，有待于新系统上线建立服务热线。
三是政策宣传方面。
1、由于铁路分中心管辖缴存单位点多、线长、职工分散，对铁路职工政策宣传的覆盖率有限，宣传方式和力度有待于改进和加强。
2、办事大厅现场发放宣传资料不够主动、覆盖率不高，没有。
四是内部管理方面。
1、有的员工工作纪律有时比较松散，有时存在干与工作无关的事情；
2、工作有时存在拖拉现象，影响工作效率。
3、室内卫生和个人内务不够整齐干净，有的办公桌面不够整齐、有的个人内务不够整洁。
三、采取措施，加强软环境建设。
一是加强窗口建设，树立良好形象。要求规范文明服务用语，统一规范着装，加强“一站式”服务质量，建立“首问负责制”，开通“绿色通道”，简化审批手续，遵循“特事特办、急事快办”的服务原则，为职工提供高效便捷的人性化服务。
二是改进工作作风，为职工多办实事。树立“以民为本，惠民安居”的理念，加强教育疏导，加强员工素质建设，强化人员管理，增强干部职工的工作责任感，采取有力措施，改进工作作风，实施便民、利民措施，提供便捷服务，努力提高工作效率，增强服务效能。
三是加强队伍建设，全面优化管理职能。按照新系统上线的工作部署和要求，以软环境建设工作为推手，全面深化管理，从内部制度建设、人员岗位调整、队伍结构调整、外部监督管理以及员工精神文明建设着手，不断完善各项规章制度、合理调整人员分工、开展文体教育活动、组织业务技能培训，努力提升管理水平，营造软环境建设的良好氛围。
四是借助媒介力量，提供信息公开服务。通过铁路报纸、电视台、网络、分中心内部网站、宣传版等形式，将铁路公积金工作职责、工作制度、办事程序、审批时限、收费标准、相关政策等需要职工了解和监督的重要信息向铁路职工公布，以解决信息有时不畅问题。
五是制定整改措施，落实整改责任。组织制定分中心软环境建设工作方案，明确整改措施、整改时间、责任科室及责任人，加大对软环境建设工作力度，确保自查自纠工作取得明显效果。
铁路分中心在软环境自查自纠活动中，各部门积极响应，分别进行了自查自纠及整改活动，并形成书面报告材料。分中心将以“新一代系统”为依托，扩大软环境建设的工作成果，同时建立软环境综合治理长效机制，软环境领导小组将定期召开例会、分析情况、研究问题、制定对策、部署工作，确保软环境建设工作取得实际成效。