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工作述职报告 篇1
说到写总结，也不知道该具体写写什么。总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。时间过得真快，转眼就到年底了，我工作也有差不多半年了！从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪浅，还是学到了很多宝贵的东西的。但是正如刚才我说，现在的我还是菜鸟，不是老手。还欠缺很多操作经验，很多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠时间和心慢慢累积的。接下来我还是很认真的总结一下：
一、 总体感受
作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单！想要做好，是必须花时间，下功夫的！
二、 流程总结
操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。
1.先从简单的散客开始：组团社咨询，报价（比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格）→双方确认（先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，）→收款，出票（催款，核对名字，收全款，出票）→下计划（告知地接航班或者火车时间，人数，客人联系方式，）→买保险（青旅内部的一定要买保险，不是内部的，确认时要写清楚不含保险） →发出团通知书给组团社→回访做好总结。
三、 业务总结
说到业务总结，是我最不好意思总结的。但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多， 这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。希望明年会更好吧！想说给自己定一个目标吧，但是说实话，我自己都没得把握去定，怕目标定高了，到时又没达到，所以我还是没给自己定目标，但是明年我会很努力的工作，不让公司亏钱就是我最大的目标，同时就是要为公司争取最大的利益。
其实争取最大的利益是可以从小事入手的：比如节约用电，节约用纸，节约电话费,减少
办公室不必要的开支。平时打印东西的时候，可以调整一下排版的版式，减少对纸张的浪费， 同事也节约了墨水。QQ也是很好的交流工具，可以为我们省去很多电话费，所以加强对QQ的
运用，合理运用电话，电话费上也可以省一点。只有赚得多，用得少，剩余的财富才多得起来。
四、 个人建议
我们是一个很好的团队，大家都是亲戚朋友，所以为了大家的健康，我建议我们大家
不应该在办公室吸烟；同时，还要保持好办公室的整洁和卫生，按时打扫卫生，让大家工作的更舒心，更愉快，更轻松，这样工作的效率也高啊！ 最后就是有关业务方面的，就是我们可以加强扩展周边的业务市场，多跑业务，稳定市区的市场；同时，地接采购方面才是最重要的，价格优势——是现在这个充满竞争的市场上，最好的优势。好的地接，是我们有力的后盾。同时，票务方面，目前机票就是永兴在弄，也需要多找一，两家，对我们也有优势。
最后，真诚的对待每一个组团社，注重培养发展长期客户，在摸索中前进，多跟办公室的同事学习，认真听听他们的意见和建议，完善自己，才能做的更好，才会更有效率，效率上去了，我相信效益也就来了。我会坚持着这样的工作态度，来年继续好好工作，好好加油吧！
最后，预祝在20xx年我们西北假期的业绩更上一层楼！
工作述职报告 篇2
近年来，xx社区为做好社区环境卫生工作，通过争创国家环境保护模范城市、“公民道德”、“健康知识”、“我爱我们的家园”等活动，提高了社区居民爱护家园，维护社区环境卫生的良好习惯。现将三年工作总结如下：
一、 建立健全各项规章制度
xx社区党委高度重视社区环境卫生工作，首先成立了环境卫生领导小组，由社区主任担任组长、副主任担任副组长，制定了各项规章制度和措施，强调了保洁员上岗职责和制度。做到任务明确，责任落实，机制健全。这些规章制度的建立，使福新社区的卫生工作有组织、有计划的进行，并达到预期的效果。
二、大力加强环境卫生宣传工作
根据水部街道爱卫办的部署，为使社区环境卫生工作做的更细更好，社区坚持每二月更换一次环保宣传专刊；在各小区醒目位置宣传环保标语；订阅全年《环境报》，以定期出专刊的形式，开展维护社区环保宣传，倡导文明。在11年文明城区创建期间，进一步扩充社区环保志愿者队伍，开展定时定点巡逻工作，倡议广大社区居民自觉环保，维护环境。
三、深入开展除“四害”工作
做好灭“四害”工作，是创建国家卫生城市的一项重要工作。鉴于春、秋、夏是老鼠、蟑螂、蚊蝇的繁衍季节，为预防和减少疾病的发生，从而提高居民的健康生活水平。为此，社区投入大量资金，购买鼠药、捕鼠器、蟑螂、药等实行统一时间、统一行动、不漏户，有效地控制了老鼠，蟑螂的蔓延。三年来，我们组织社区全体工作人员深入辖区为居民投放蟑螂药共5000袋，灭鼠药共600包，并取得了良好的效果。
四、全面加强无物业小区管理整治
三年来，社区重点针对泮洋新村、小桥巷、环卫宿舍等无物业小区开展重点整治工作，其中多次对泮洋新村实行小区整体环境改造。20xx年3月，泮洋新村因下水道排泄物多年沉淀堆积，引起堵塞外溢，严重影响了居民的日常生活环境，我社区及时安排工作人员及吸污车进场作业，及时解决该问题，并在区园林局的帮助下，解决了泮洋新村内树枝扰民的问题，修剪并移植了几株危及墙面、电线的巨型榕树，还对新村内公园的绿化情况进行补植补种，社区并安排专人对该补植区域进行定期浇灌、维护。11年3月14日，及时清理了环卫宿舍内堆积多年的生活杂物及存在巨大安全隐患的生活垃圾，有效改善了小区内的生活环境。
今后我们将继续加大工作力度，努力做到贴近群众，贴近生活，贴近实际，为创建环境优美、治安稳定、文化氛围浓厚的社区而努力。
工作述职报告 篇3
以下就工作进行总结、公司目前现状及解决办法、工作计划共三个部分分别陈述如下：
第一部分：工作总结
行政人事工作是一个长久、复杂而系统的工作，一个月的时间对行政人事工作来说可长可短。就目前公司情况来看，这个月的行政人事工作只能算是刚刚起步，根本谈不上规范和完善，可谓是任重道远。本月工作概述：
1)、组织协调员工宿舍搬迁事宜、公司聚餐等;
2)、整理完善了消防安全知识手册，制作成员工消防安全课件，并开讲及现场灭火演练;
3)、起草了《新员工综合能力测试题》、《签卡补充规定》、《宿舍管理办法》、《餐厅管理章程》、《会议章程》、《劳动合同书》。其中前三项正在实施，后三项准备实施。
4)整理《6S管理手册》及相关推进办法和规定，因为种种原因一直没能正式开展。具体开展事项会在工作计划里详细说明。
5)协调处理了食堂员工与老乡住房纠纷、员工与主管的矛盾冲突、老乡拆围墙等突发事件;
6)全套岗位说明书还剩生产部门的各大主管外，其它岗位均已完成;
其他日常行政人事事务就不一一罗列了。整体上来说，此月我的工作主要是熟悉和摸底，也尝试推行了一些规定，但效果甚微，行政人事工作形势严峻。
第二部分：公司目前行政人事现状及解决办法
1)、基础薄弱。公司以前没有真正成立行政人事部门，据我了解，先是有张姐亲自负责，再有吴青接手，后有叶老兼管，均没系统抓好行政人事工作，甚至现在都有员工不知道行政人事部是干什么的，相关事情不知找谁解决。以签卡为例：在我颁布《签卡补充规定》后，员工依然找吴青签，找叶老签，找保安签，就是不找行政人事签。
2)岗位没细分，责权不明确。主要造成的直接结果就是：有的人、有的事没人管，有的人、有的事多个人管，或是在其位不谋其职，或是不在其位乱谋其职，造成管理混乱且容易引发矛盾和冲突。以开料部为例：谁是主管，是曾春兰还是叶老，抑或是李云鹏?员工消失5天既然都不上报到公司。问题的严重性无需再说明。
3)硬件实施不完善。因为是厂房新建的原因，这块问题不是特别突出，随着时间推移可以得到改善。但也非常影响办公效率，和公司形象。以食堂为例：天气炎热，却没空调或电风扇，所以一到吃饭，员工有在宿舍吃的，有在厂区吃的，更多的是在外面吃，残羹剩菜丢在满地都是。
4)公司规章制度不完善、执行力差、缺乏监督及奖惩机制。一个公司没有完善的规章制度是不可想象的，而对规章制度的执行好坏程度直接反映一个公司管理水平的高低。目前我公司的现状就是人管人，人管事，管理者对被管理者没有要求，管事者对事情没有标准，更为重要的一个方面就是缺乏监督和奖惩机制。公司之前的《员工手册》我仔细看过，很多规定都是套话，缺乏可实际操作的量化标准。
5)软件方面建设未起步。这里包括：员工形象、员工精神风貌、团队协作精神和意识、自觉意识、节约意识等等，用一句话可概括为“公司形象”。为什么这么说呢，很简单，客户不说某个员工不行，只会认为公司不行。
解决办法：
一、对于我公司行政人事管理工作作为最高领导，或直接领导要重视，要常抓不懈。在思想上把“只有生产”改变到“生产”和“管理”两手抓。管理搞好了，生产自然而然就上去了。
二、撰写岗位说明书，仅仅是第一步。这只能让员工明白自己是干什么的，但“怎么干?”、“干成什么样?”不清楚。更为重要的一点是要明确“权责”，什么岗位，有那些权利，承担哪些责任;坚决拒绝特权人和特权事，对一切凌驾公司管理规定范围上的人和事、阻碍公司发展进程的、拖后退、考核不合格的、有不良记录的、思想道德有缺陷的等等进行处理，所谓长痛不如短痛。
要做到“一事一标准”、“事事有人管，人人有事管”。举例说明：叶总让行政人事部安装理容镜一事，前前后后找工具就不知道找了多少个人，花了多少时间，最后不得已买了几件需要用的工具才得已完成。工具没人管理、没管理的标准、没使用的标准、没外借记录，所以总要找、总是掉、总需买，没效率还浪费。
三、规章制度这块就相对容易点，只要是涉及到的事情，涉及到的人，制定相应的管理规定，再加上严格的执行和监督，在以适当的奖惩方案而辅之即可。当然还需要注意一点，就是减少人的影响。
四、对于“公司形象”问题，只能缓缓而图之。我的想法是从培训着手、从简单的团队协作开始、从公司例会、部门例会起步、公司上下统一思想、明确目标。有句说的好，世界上难做的两件事就是“把思想装进别人的脑袋”和“把钱从别人的口袋里掏出来”。而这两件事恰恰是我们要做的。
第三部分：本月工作计划
1)、完成岗位说明的撰写，重新构建合理的组织架构图，进一步完善公司的规章制度，做到“一事一规定”，“一事一标准”;
2)、强势而合理的将《6S管理手册》推行下去。这方面还需专门组织会议讨论，各部门统一思想，坚决执行才行;
3)、捋顺行政人事部内部事情，后勤、行政、人事等事项由谁来管理，谁来负责、对谁负责、什么样的标准?
4)、尽快将公司的《员工手册》整理和完善起来，以便管理和培训的落实;
5)、组织员工培训活动，以公司管理规定、团队协作、如何沟通与聆听、公共礼仪、时间管理、执行力等方面为方向。先逐个部门逐个部门开始。然后形成一个培训体系。
6)、就是服从公司领导安排，坚决完成公司领导安排的事项。 以上为我入职一个月以来所做所想，我有信心也有能力将行政人事这快的事情做好。经过这个月考察领导对我的情况也应有所了解，多说无益，实实在在的工作才是最好的说明。
工作述职报告 篇4
各位领导，同志们：
大家好。我叫xx，今年38岁，党员，现任昌城镇xx社区党总支书记。回顾今年的工作，我在上级领导的正确指导和亲切关怀下，在社区居民的大力支持和积极帮助下，在服务中心全体工作人员的密切配合和共同努力下，较为圆满的完成了今年的工作任务。社区坚持以服务为切入点，管理运行全面走向正轨，各项工作顺利进行，在社区公共服务、政治文明建设、经济发展、社会治安等多方面实现了大的突破。下面，我就20xx年度的主要工作汇报如下：
一、勤政务实，努力完成工作任务。
(一)社区公共服务工作
1、加强基础设施建设方面。一是根据社区快餐经营面
积受限的实际情况，于今年4月份，筹资6.5万元，新盖餐室4间，扩建经营面积81平米，方便了社区群众就餐。二是5月份，在社区驻地龙头企业——佳士博食品有限公司的大力支持下，投资1.8万元为社区安装了漫步机、秋千、高低单杠等健身器材7件套。三是继续完善办公设施，新购臵打印一体机一台，更好的为社区居民提供服务。四是在镇党委政府的支持下，实现了社区服务中心集中供暖工作。五是社区环境建设实现大的进展。积极开展环境综合治理，努力清除农村三大堆现象。六是于11月，对中疃子中心大街进行了硬化，推进了农村集贸市场的发展。
2、社会事业方面。今年我社区低保户已增至31户，对各户全面进行了审核考察，无一错报现象，群众无异议。社
区服务中心认真做好新增大学生摸底调查工作，对贫困家庭、贫困学生给予了高度关注。年内共计为4名贫困大学生申请了贫困大学生救助，为1名学生申请了生源地信用助学贷款，共计申请到4000元的救助金，此事已经由诸城电视台《龙城方圆》节目报道。除此之外，社区驻地企业佳士博食品有限公司为就读于中央党校上学的胡浩祥同学，每月资助生活费600元。恒强钢构有限公司赵发强董事长为就读于武汉大学的赵桂妮同学汇去了5000元助学金。
(二)政治文明建设工作
根据党建工作的新形势新任务，社区领导班子不断丰富党建活动内涵，创新活动形式，总结推广成功经验，立足当前着眼长远，有计划、有步骤地推进各项工作开展，确保取得实效。
一是强化组织领导，制定目标任务。新一届领导班子根据社区发展现状和现有资源，结合本届党组织的自身优势，科学制定了20xx年度目标计划和任期目标规划，明确任务分工，切实强化对各功能型党支部和企业党支部的领导。
二是优化组织设臵，突出社区特点。在上级党委指导下，社区党组织重新设臵，社区党员根据自愿原则重新选择适合自己的党支部，资源配臵实现了进一步的优化，实现了基层党组织的全覆盖，呈现出互帮互助、目标明确、拓展职能等诸多优势。确保社区党员不脱管，不漏管，充分发挥社区党组织在维护社会稳定、社会事业发展、工商业管理等方面的社会工作职能。
三是加强社区基层党建工作。努力做好党员学习培训工作，利用远程教育设施，坚持每月4次培训，丰富学习内容，扩大党员干部的参与面;同时安排专职党建工作指导员做好对各党支部的指导协调工作。
四是开展创先争优，活动效果显著。按照上级部署，在全社区范围内开展创先争优活动，取得了显著成效。社区服务中心党支部切实履行工作职能，为社区居民开展志愿服务
活动、农业科技培训活动、劳动保障服务、法律咨询等具体事项，积极帮助社区居民解决遇到的困难和问题，得到群众认同。山东佳士博食品有限公司党支部以提高企业经济效益、增加员工就业技能为标准，积极开展就业技能培训等活动。4月份公司拿出10万元用于老党员和70岁以上居民走访慰问工作，充分发挥了龙头企业的辐射带动作用。
(三)经济发展工作
一是土地流转方面实现大突破，全力支援大项目建设。今年上半年流转土地110亩，建设恒强钢构高频焊接项目。 11月份，积极展开270余亩土地的流转任务，用于建设高标准种养殖基地，积累了一定的土地流转工作经验。
二是扩大黄烟生产面积。由于一些客观原因及黄烟种植户的主观原因，今年我社区的黄烟生产面积减少到1000亩，较高峰时期时期降低了大约17%，为切实保证黄烟生产面积，今年11月份召开了黄烟种植户动员会议，号召大家扩大黄烟生产面积，全面落实政府补贴及其他优惠政策。据初步统计，20xx年黄烟生产面积有望突破1200亩大关。
(四)社会稳定工作
稳定是一切工作的前提基础，为此我们认真做好矛盾纠纷排查工作，及时把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，采取多种方式、方法缓解和成功调处上访问题。对群众来访来电直接给予回复，对待市长热线认真查处解决，消除群众疑虑。沟通是信任的前提，为此我们积极号召社区服务中心工作人员深入到群众中间去，积极入户信息采集，及时倾听群众心声，了解群情民意，积极构建服务网络，转变工作作风，搞好公共服务，切实解决居民实际困难，提高办事效率，畅通反馈渠道，最大限度地接受群众监督。
二、实事求是，准确把握存在问题。
以上所述就是20xx年我所做的主要工作。经过一年的努力，虽取得了一定的工作成效，但尚有不足之处。
一是理论学习不够。理论学习不系统、不广泛，深度广
度把握不够，对新农村建设、现代科学技术、市场经济等知识学习不够，学习有实用主义倾向，不注重全面性、系统性。理论联系实际不够，没有自觉地、有意识地将所学的理论知识融汇贯通，运用其立场、观点和方法去指导工作。
二是对基层干部的管理不到位。20xx年我社区两名基层干部因为某些问题而停职，虽然不乏他们的个人原因，但这也充分暴露出我作为社区党组织书记的监管不力的问题。
三是工作作风有待改进。工作有时较散漫、松懈、不够严谨，在工作标准上有时不够严格，缺乏时时处处争一流的精神，没有自觉地把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做得不能让领导、部门和基层完全满意。
三、整改落实，打好坚实工作基础。
针对工作中存在的问题，做如下打算： 1、加强学习，推进学习型党组织建设。自己率先垂范、注重实效的原则，结合创先争优活动，努力形成一种勤于学习、善于学习、终身学习的习惯，不断提高自身思想政治素质，增强创新能力。坚持在干中学、学中干，用理论指导实践，积极探索在新形势下做好本职工作的有效途径和办法，努力提高工作水平和驾驭工作的'能力。
2、廉洁自律，开拓创新。在工作中，大胆的实践和探索圆满完成各项工作任务，积极引导基层干部工作善始善终完成党委政府下达的各项工作任务，加强对基层干部的监督与管理，深入挖掘后备人才，为社区居委会选举工作做好充分准备，积极营造良好的选举环境。
四、明确目标，扎实开展来年工作。
1、配合镇党委政府，抓好本社区内产业园区建设。20xx年起将养殖户向产业园区聚集，规范养殖业发展，坚决杜绝乱搭乱建。大力发展蔬菜种植业，扩大蔬菜种植基地面积，使其达到400亩的目标，比今年同比增长48.7%。重点发展规模企业建设，推进恒强钢构、佳士博公司的发展，将工作
重点放在汽配工业园区(其中使用我社区土地800多亩)建设项目上，积极建设规模化、标准化、园区化的特色产业园区，为形成产业规范、集群发展的镇域大发展格局做出自己的贡献。
2、增强党员对新支部的认同感，增进团结。由于现在党员分布较分散，打破了以往的地域限制，这为统一目标、综合性发展创造了条件，但是支部党员之间缺乏必要的沟通和联系。下步工作中，我们将大力开展支部活动，增强党组织的亲和力和吸引力，增进组织团结。
3、扩大宣传力度，推动社区居民积极投身社区化建设。充分利用广播、传单、服务网站等多种形式宣传社区，建立更加广泛的群众基础。
在今后的工作中，我将继续围绕社区中心工作，服从服务于全镇经济和社会发展大局，不断更新思想观念，加强各种知识的学习，提高自身素质，提高业务水平，以团结、务实的工作态度，认真履行本职工作，努力提升驾驭工作的能力，以适应新时期对农村社区工作提出的新要求。以上是我本年度的述职，不足之处，请各位领导和大家批评指正。
谢谢大家!