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工作计划 篇1
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。
（二）进一步提升物业收费水平，确保收费率到达80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提升。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提升服务质量。
回顾**年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，理解各员工推荐，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收资料、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提升员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提升服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提升服务质量。
20、领导交办的其他工作
工作计划 篇2
根据××的实际，下半年全市人口与计生工作重点将抓好以下五个方面的工作：
一、以人为本，全面完成市政府实事工程——市生殖健康服务中心的建设
作为今年我市政府实事工程之一的计划生育生殖健康服务中心正在计划中进行，预计在今年10月可全部竣工并投入使用，建成后的生殖健康服务中心将和五个乡镇计划生育中心服务站、六个乡镇计划生育一般服务站以及137个村社区计生服务室构建起昆山四级计生技术服务体系，下半年在抓好建设的同时要在软环境建设上下功夫，不断拓展计划生育服务的功能，优化计划生育服务的水平。要继续健全技术服务体系管理机制，要抓好基层计划生育技术服务人员能力的培训和计划生育技术服务规范化建设。
二、强化职能，全面推进计划生育利益导向机制的进一步完善
一要继续做好农村部分计划生育家庭奖励制度的落实和完善工作。今年下半年开始，我市失地农民所享受的农保将逐渐和社保接轨，这些由农保转向社保的农民将自动从农村部分计划生育家庭奖励制度中退出，不再享受这一奖励政策。同时，力争在8月上旬完成对全市20xx年符合农村部分计划生育家庭奖励政策的对象的调查摸底，做好20xx年度的经费预算，确保每一位符合政策的农村老人都能按时领取奖励金；二要做好20xx年度计划生育公益金的发放工作，切实做好救助对象及救助金额的摸底调查工作。
三、关注难点，继续探索和创新新形势下人口与计划生育工作的方式和途径目前我市的人口与计划生育工作存在四大难点：
一是执法难，社会抚养费征收难度大；
二是兑现难，非公企业独生子女父母奖励金兑现不到位依然是个突出问题；
三是基础管理难，城市化进程带来的大规模拆迁使村落集居的形式逐渐分散，人员分布广泛，育龄群众信息采集困难；
四是流动人口计划生育管理和服务难，
一方面现居住地管理模式下的计划生育工作给广大计生干部带来了成倍的工作量，另一方面部分流动人员原户籍地计生部门在管理上不能够提供一定的配合，使得流动人口的计划生育管理和服务显得力不从心。针对这些新形势下呈现出来的人口与计划生育工作的难点问题，下半年，将由各分管主任会同职能科室展开专项调研，力求不断创新工作方法，积极探索解决难点问题的方法和途径，敢于实践，勇于突破。加强指导，切实做好“十五”省人口与计生工作示范市下一步迎接和“十一五”规划我市于今年6月顺利通过了省人口计生委对我市“十五”示范市创建工作的现场考核评估，在下一阶段，还将接受省人口计生委对我市部分育龄群众开展的信函问卷调查、电话问卷调查，以及对我市各个计划生育技术服务窗口的跟踪暗访。及对市级的最终考核，为此，要在上半年通过现场调查的基础上，针对检查中存在的一些薄弱环节，认真抓好整改，落实回头看，并继续抓好督导工作和委机关的迎检准备工作，确保省“十五”人口与计生示范市的最终全面通过。
要充分利用《昆山人口与计划生育工作发展战略》课题的理论成果，为制订全市“十一五”发展规划提供科学的决策依据
五、强基固本，全面推进机关政风行风建设和干部队伍建设今年，我委被列为市政府组织纳税人评议55个部门及单位之一，各镇、区计生服务站分别被列为市政府组织纳税人评议基层站所之一，切实做好全市人口与计生系统年度政风行风评议工作，是构建服务型机关、转变工作作风、夯实队伍建设的需要;
为此，要坚持“六个抓好”：一要抓好党员先进性教育的长效机制，与政风行风评议工作紧密结合起来；二要抓好党员先锋示范岗、示范科室的建设，发挥党员先锋模范作用；三要继续抓好机关效率效能建设，不断提高服务基层、服务群众的能力；四要抓好党风廉政建设，构建反腐倡廉长效机制；五要继续抓好“争先创优”工作，以“争先创优”为抓手，扎实推进人口与计划生育各项工作；六要继续抓好干部任免制度的完善，继续实行中层干部竞聘上岗，优胜劣汰，为促使全市人口与计生工作健康发展提供人才保证。
工作计划 篇3
一、指导思想
进一步落实《中小学幼儿园安全管理办法》、《辽宁省安全工作条例》、《中小学公共安全教育指导纲要》等安全工作法律、法规、文件精神。以落实中小学安全工作“一岗双责”制为核心，实现责任管理的全员覆盖；以强化安全教育和管理内涵建设为根本，以隐患排查整改为突破，实现从运动向规范化迈进，不断推动中小学安全工作向纵深发展。
二、工作目标
全面完成市教育局、县政府签订的《安全、综合治理工作目标管理责任状》的各项工作任务，有效控制非责任事故，确保不发生责任事故，使我校中小学安全教育和管理工作再提高一个新水平。
三、安全保障措施
1、 建立安全教育及管理组织机构：凡遇到楼道踩踏、洪水、火灾或其他安全事故等重大校园突发事件时进行及时处理解决。
2、投入资金，当有安全事故出现及时来解决交通，通讯、医疗等及需的各种费用。
3、设立保险措施
学生（包括幼儿园生）一入校都要加入人身保险和医疗保险，出事故有保险公司支付医疗费。新转来的学生，当时不能保险的，要与学校签定安全协议书，学生出事故，学校不承担医疗费和营养费等，此事有教导处，幼儿园主任，班主任，分管领导负责办理。
四、工作内容
（一）安全工作
1、进一步深化制度建设落实责任
（1）认真落实《沈阳市中小学安全工作“一岗双责”制实施意见》。依据“一岗双责”制的要求，学校要制定相应的制度、职责和考核方案。
（2）继续完善各项安全工作制度，制定各项安全管理制度、责任制度和检查制度。
（3）学校要按照安全工作的要求，层层签定责任状，把责任落实到位、落实到人，奖惩分明。
2、进一步加强队伍建设
（1）校长（含主管校长）要接受市教育局组织的安全专业知识培训。
（2）学校要以《中小学公共安全教育指导纲要》为重点，制定教职工安全教育培训计划，每学期要保证对教职员工和班级安全委员两次培训。学生安全委员要统一配戴标签。
3、进一步落实安全教育工作
（1）认真贯彻落实市教育局《关于普通中小学安全教育进课堂工作的实施意见》，每学期要作出安全教育进课堂的总体计划，单周安排安全教育进课堂，做到：“有计划、有课表、有教师、有教案”。
（2）通过各种形式深入开展全方位的安全知识教育活动，使学生掌握更多的安全知识，提高自救、自护的能力。
4、进一步规范安全隐患排查整改工作
学校每月要进行一次大型安全隐患排查，对于排查出的隐患，对各部门也要限期、限时整改，并做好排查和整改各项记录，实现隐患排查由运动式向规范化迈进。
5、进一步完善应急管理工作
（1）学校要加强和规范安全应急工作管理，不断完善各类安全工作应急预案体系建设。
（2）定期组织防震、消防、踩踏等应急疏散演练活动，加强应急知识宣传的力度。
6、进一步做好校车安全教育管理工作
（1）继续落实好“实名制”，就是每台车定人、定位置，
不能随意增加人数；
（2）建立标准的、规范的学生乘车教育和管理办公室，进一步完善管理制度和职责。
7、进一步强化宣传教育工作。
形成良好的中小学安全工作氛围，逐步提高中小学生的自我预防和自救自护能力。
8、落实好安全、综合治理档案管理工作。
按照《安全和综合治理工作档案归档标准》的有关要求，学校要建立完善的安全、综合治理工作档案，同时还要建立完善的学生安全乘车档案。
（二）综合治理工作
1、进一步开展法制教育活动
（1）通过法律专栏、知识竞赛，主题座谈会、征文、演讲等形式进行“两法一例”宣传教育活动。
（2）突出法制校长的作用，每学期法制校长保证两次法制教育课，组织学生到法制教育基地等参观学习等。积极发挥保安人员的作用，做好保安人员的管理。
（3）确实做好法制教育进课堂工作，双周一次法制教育进课堂，做到“有计划、有课表、有教师、有教案”。积极开展安全、法制教育进课堂优秀课评选活动。
2、进一步巩固“平安校园”建设成果，积极开展“和谐校园”创建工作
（1）完善出入门登记等制度，经常巡视校园周围，发现问题及时向学校报告、及时处理。充分调动保安人员、一校一警的积极性，完善警务室的管理功能。
（2）强化学校领导带班、教师值班、值宿制度，继续坚持领导24小时带班制度。
（3）严格禁止学生及外来人员携带管制刀具、鞭炮、有毒等危险品入校。
（4）学校和学生父母或其他监护人应当紧密配合，对学生开展心理健康教育，帮助学生克服心理压力和障碍，防止和减少学生自残、自伤、他伤事故的发生。
（5）对学生开展网络安全教育，禁止学生进入“三厅一社”等娱乐场所，禁止学生参与赌博等不法活动，配合有关部门清理以校园门口（以200米为半径）的“三厅一社”。
（6）主动配合公安、工商、文化、交通、卫生等部门，加大整顿校园周边环境的力度，开展打击干扰学校的黑恶势力、清理小商贩、清理不健康的音像书刊、制止车辆乱停乱放、清出小饭桌等工作。
（7）积极发挥平安校园的模范带头作用，继续开展创建市级和谐校园活动，充分发挥综合治理宣传员的作用。
3、继续做好帮教转化工作
深化帮教转化机制，积极探索新的手段和方法，确实做到“困有所帮，帮有所教，教有所转”，加大家访力度，不让每名学生掉队。
（三）信访、稳定工作
（1）耐心细致的做好有关政策教育、宣传工作，坚决杜绝教职工群访，尤其对于教师因工资待遇等敏感引起上访的问题。
（2）坚持和完善安全信息汇报制度，做到信息畅通无阻，对于已经出现问题，必须向当地政府和教育行政主管部门汇报。
（3）对于个别上访问题，不能激化矛盾，要采取积极妥善的办法解决，要以维持学校稳定大局为重，做好息访、控访工作。
20xx年下半年具体工作时间安排
八月份：
1、召开安全工作会议，布置新学期安全工作。
2、对学校的水电气、周边环境进行安全隐患大排查 九月份：
1、做好秋季校车工作摸底调查，掌握学生乘车人数及乘车情况，落实学生乘车“实名制”工作，组织专项安全大检查；
2、组织召开校园周边综合治理领导小组工作会议，研究部署校园周边环境综合治理工作，开展专项整治活动；
3、全面落实市“应急管理工作实施细则”，结合实际情况，组织开展区《应急宣传教育周》各项活动，集中组织开展学生逃生自救应急演练。
十月份：
1、以“法制教育”为主题，认真组织开展10月份“安全教育活动月”工作。
2、开展中小学安全教育和综合治理工作，对检查出的安全隐患进行整改落实；
3、开展校车安全教育，检查学生乘车“实名制”落实情况。
十一月份：
1、做好冬季校车安全工作。召开校车经验交流会，进一步总结工作经验。
2、按照市教育局安全综治工作的要求，认真进行自查自检，做好迎检准备工作；
3、组织开展一次防止拥挤踩踏应急演练。
十二月份：
1、积极开展“和谐校园”创建工作。
2、做好假前的各项安全工作。
3、做好假前学校的各项安全隐患排查工作。
4、对本学期的工作进行全面总结，并上交材料。
工作计划 篇4
一、指导思想：
在新学期认真贯彻学校心理健康有关精神，积极配合院阳光心理工作部各项工作，推动我系心理健康教育工作开展。
二、工作思路
以扎实开展心理危机预警工作为基础；
以朋辈辅导和心理委员辅导相结合为辅导模式
以寝室信息员、班级心理委员以及朋辈心理工作部为信息链做好日常工作；
重点以“新生适应”为主题全面开展心理健康教育课外活动。
三、工作要点
1、做好心理危机干预常规工作，严格落实“五早”信息预警机制，做好学生心理危机干预工作月通报和周通报工作，确保心理预警学生稳定。
2、配合学校院系，认真开展XX级新生心理健康教育系列活动，认真做好心理普查、心理访谈、心理档案建设工作；完成新生班级心理委员、寝室心理健康信息员选拔和培训工作；完成新生心理拓展训练活动等。
3、加强对我系新进学生辅导员和新任心理委员培训与指导，通过座谈会、案例交流、知识讲座等形式，提升我系心理健康教育工作专业水平。
4、加强班级心理委员和寝室信息员队伍建设，围绕主题，召开朋辈辅导员经验交流会，构架沟通、交流平台，加强对新生班级心理健康教育工作指导。
5、进一步加强班级心理委员建设，通过严格考核等形式，增强朋辈辅导员角色归属感和责任感。
九月份： 1、制定本学期我系心理健康工作计划。
2、准备系阳光心理部招新工作。
3、上交《9月份心理健康月报表》和《心理危机排查表》。
4、做好系朋辈心理工作部招新宣传工作。
5、建立好心理委员和寝室信息员飞信群。
6、做好节假日心理危机干预和辅导工作。
十月份： 1、组织系朋辈心理工作部干部干事招新。
2、召开10月份班级心理委员和寝室信息员例会。
3、开展第一期朋辈辅导员小讲坛。
4、做好“新生适应”前期准备工作。
5、开展“新生适应”活动。
6、开展新生心理健康主题班会，组织各班进行评比。
7、配合院阳光心理工作部完成新生心理拓展训练。
8、上交《10月份心理健康月报表》和《心理危机排查表》。
十一月份：1、配合学院做好XX级新生心理普查。
2、配合学院做好XX级新生心理回访工作。
3、在本系做好“朋辈辅导员有约”座谈会和心理情景剧活动宣传工作。
4、开展第二期朋辈辅导员小讲坛。
5、召开11月份班级心理委员例会。
6、上交《11月份心理健康月报表》和《预警库表》。
十二月份：1、更新预警库信息。
2、召开12月份班级心理委员例会。
3、组织好本系新生参加班级心理委员、寝室信息员心理健康知识培训
4、上交《12月份心理健康月报表》和《预警库表》。
5、对本学期开展各项心理健康工作进行总结。
一月份： 1、召开1月份班级心理委员例会。
2、做好心理预警学生寒假辅导安排工作。