欢迎阅读工作计划（精选4篇），内容由多美网整理，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划 篇2
一、指导思想
本学期，我校教导处工作将紧紧围绕学校的工作目标，立足我校教学工作实际，以常规管理为抓手，以新课程改革为中心，以教学质量为生命，以开展扎实有效的教研活动为主渠道，以解决新课程中的热点和难点问题为突破口，通过多种形式引领教师进一步更新教育观念，提升实施新课程的能力，积极探索现代化背景下教学管理、教学研究的新方法、新模式，全面开创我校教育教学工作的新局面。
二、工作目标
1、以新课程理念为先导，以教学反思为抓手，以课堂教改为重点。
2、继续规范教学常规管理制度，关注过程，加强教育教学管理的实效。
3、积极开展校本教研活动， 重视教研活动的组织与开展，做到教研活动主题化。
4、加强质量监控，加强日常教学常规监控，促进教学质量的提升。
5、认真做好各年级家长会的组织活动。
6、继续以一人一课的形式开出一节教研课，关注教师的业务成长。
7、继续加强艺术、科技教学，着力培养学生的创新精神和审美能力，进一步提高学生的综合素质。
三、工作措施
（一）规范教学行为，加强教学常规管理，提高课堂教学效率。
1、优化备课。
（1）继续完善集体备课制度。利用教研活动时间，组织好集体备课活动，采用专题讨论、了解学科知识之间的联系等形式互相交流共同探讨。做到备课内容要有具体的活动计划、活动内容、详细的记录，每个单元要求至少有1课形成教学案例。
（2）个人备课必须认真钻研教材，针对学生的实际情况，做到备教材、备学生、备教法、备练习设计辅导。力争做到目标有效、环节有效、活动有效、指导有效、训练有效。每位教师必须根据教学情况进行教学反思，教研组活动中及时组织教师进行交流。
2、优化课堂教学。
（1）深化课改理念，强化校本培训。通过听报告、集体学习、自学、随笔、外出学习、骨干教师做教学经验介绍等形式，树立全新理念，融入实践。
（2）开展校内研讨活动，形成有效的课堂教学模式，以及征集相关案例提高教师的教学水平。
（3）学校行政继续深入课堂随堂听课。行政进行随堂听课并撰写评课意见。教研组教师要做到经常互相听课、评课取长补短，在本学科的基础上鼓励教师跨学科、跨年级听课，认真作好记录并开展评课。
（4）加强平时的集体备课，在此基础上每人上好一堂校内研讨课（第20周前完成）。组内实践课，教研组成员必须到位，共同参与。课后必须进行评课，且有记录。本学期教师的教研课要做好录照，评课时，结合录像进行细致点评。
3、 优化作业布置批改。
抓好学生作业质量，特别注重培养学生良好的作业习惯。老师作业布置精当适量， 注重分层，布置的作业自己先做。书写格式要求统一、规范，保持清洁和齐全。教师批改及时、认真。学生作业有错要及时批改，字迹端正。各科作业特别是语文、数学、英语作业要协调好。
4、优化学生转化 。
各任课教师做好培优补差工作，建立潜质生、优秀生档案。每位教师开学初制定切实可行的潜质生转化计划，计划要有针对性的措施、记录和总结。学科教师加强所负责的潜质生家长的联系，与家长携手，努力在原有的基础上提高潜质生的成绩。
5、优化教学质量。
⑴重视日常教学质量监控工作，教师根据单元重难点及学生平时学习的薄弱环节，帮助学生对知识点进行梳理归纳。在教研组长的组织下，以教研活动为时间，由组员轮流进行每单元一次的试卷分析。
⑵继续做好教导处质量监控工作，并不断加以完善，以便教师不断调整教学策略。认真组织质量监控常规工作，帮助教师及时了解学生学习状态及个人教学水平。开展年段教学质量捆绑式的评估，既重视个体竞争又加强合作、沟通与协调，以团体的智慧促进个体教学质量的提高，以切实提高整体教学质量。
（二）抓好教研组建设，务实校本教研活动，促进教研一体化。
1、 教研组、备课组活动要定时间、定地点、定内容、定主讲，保证每周至少一小时的教研活动时间。每次教研组活动必须确定主题、明确主讲。
2、开展校内研讨活动，形成有效的课堂教学模式，以及征集相关案例并开展评比活动。
3、加强教师间的课堂教学交流，开展组内听课、评课活动。要求记录齐全，有评课，期末上交记录本。
4、不断加强合作教研。积极向兄弟学校学习，开展合作教研，能使两所不同的学校教学研究方面互相借鉴，教学资源方面互相利用。
5、教研组长认真参加每一次组长会议，做好记录，努力提高自己的思想、文化、业务水平和工作能力，充分发挥组长的核心作用，营造团结协作的教研氛围。
（三） 从学生的需要入手，积极开展各类活动，促进学生素质全面提高
1、以社团活动为着眼点，发展兴趣特长。本学期，学校继续利用课余时间成立多个社团，安排固定时间，由专业教师任指导师。
2、加强课外阅读，营造书香校园。教师应倡导“书香为伴”的思想，提高业务素质。学生应倡导“与好书交朋友”的思想，养成读书好习惯。
（四）其他工作
1、认真做好学生的学籍工作。做好学生名册、学生手册等有关学籍管理表册，让转学手续完备。
2、配合校长室教科研工作，使之与教学工作紧紧结合，真正做到向科研要质量。
3、做好创建省科普示范学校的资料收集，校园环境建设工作。
4、做好个别学科教学能手选拔工作。
四、具体安排
九月份：
1．制订各学科教研活动计划和个人教学工作计划。
2。 期初教学工作巡查。
3．校本研修活动。
4．做好新生统筹工作和学籍录入工作
5．新教材培训工作
十月份：
1．组织教学观摩活动。
2．开展读书活动。
3．家长学校活动。
4。 校本研修活动
十一月份：
1．期中练习分析工作。
2．学校语数教师解题能力大比武
3。 校本研修活动
4。“校园科技节”系列活动
十二月份：
1．各班优秀作业展览。
2。 校本研修活动。
3。 教学常规检查
元月份：
1．结束新课，制订复习计划。
2．期末教学质量检测。
3．教师学期教学工作考评。
4。整理、汇总教学工作过程资料。
工作计划 篇3
一、加强队伍建设
以“培养什么样的人，怎样培养人”为核心，以研究工作对象和工作的有效途径为重点，恪尽职守，科学规划，沟通协调，有效落实，深化“四心工程”，增强责任感和使命感，增强廉洁自律意识和安全稳定意识，构建学习型、团结、和谐的工作队伍，提升队伍的整体素质和水平。
依据“合法、科学、规范、可操作性强”的原则，认真总结经验，积极查找问题，不断完善工作制度、工作程序和办事流程，促进工作科学发展。
二、狠抓基本环节
坚持“教育与自我教育、教育与管理、解决思想问题与解决实际问题”相结合的原则，按照“一个中心、三个着眼于”的要求，狠抓早操、内务、课堂、自习、晚点名、周点名等基本环节，广泛开展先进班集体、优良学风班、文明宿舍等创建活动，适时开展安全、纪律、爱国、责任、进取、荣誉、感恩等教育活动，充分发挥引导、激励、服务、约束作用，发挥党小组作用，发挥学生党员作用，发挥各类学生组织作用，发挥广大学生“三自”作用，促进新生全面成长成才。
三、重点工作凸显特色
以专业思想、学习方法、学习纪律为抓手，通过开展系列活动，强化专业教育，培养专业兴趣，引导学涯规划，明确学习目标，激发学习动力，提高学习能力，凝练创建优良学风的有效途径。
以互相团结、共同努力为基础，以营造快乐学习、健康成长之优良氛围为目标，优化创建文明宿舍活动方案，形成创建文明宿舍活动的特色。
以党建为龙头，以党小组为核心，以“一个党员，一面旗帜”为重点，加强教育培养，强化服务关爱，创新组织活动的有效途径，增强支部活力。
以在宿舍、教室加强日常关注为抓手，以“咨询室”面询和网络、电话咨询为主要咨询平台，以情绪管理、人际交往、学习压力、理想信念为主要咨询内容，强化宣传教育服务功能，及时发现、处理学生的心理困扰或心理健康问题，探索心理健康教育工作的有效途径。
四、探索网络思想政治教育有效途径
由党团学办公室负责，强化网管指导，以辅导员老师和学习导师工作博客为重点，丰富网站内容，通过班级网络教育联络员的宣传沟通，使新生及其家长在上网时愿浏览我们的网站内容，充分发挥网络思想政治教育作用。
工作计划 篇4
一、班级存在的主要问题及原因：
（一）问题：
从上学期末测试的状况归纳，班级存在的主要问题是：
１、学生为实现目标而努力的程度不够。
２、对学生干部的满意程度不够。
３、班级学生遵守纪律不够。
４、一些学生学习态度不够端正，方法不够科学。
５、班级重视并发展学生的兴趣爱好不够。
（二）原因：
１、学生对群众目标管理的参与度不够。
２、学生干部以身作则不够。
３、自律程度不够：
（１）科任教师纪律要求宽严不一致，课堂纪律表现不一；
（２）有些学生视学习为交作业账，上课时赶做其他作业，课余又感到无事可做，不认真学习；
（３）学习成绩较好的学生在完成作业后不抓紧时间复习、预习，也放松纪律。
４、学习方法不够科学，一些学生缺乏追求巧学的思想，预、复习工作较差。
５、一些学生不能刻苦磨炼自己的思想和意志：
（１）学习满足于完成作业，完成作业后就不认真复习、预习；
（２）较多学生怕苦畏难，训练不够。
6、家庭教育上的问题。
（１）留守孩多，监管人对留守孩的学习严格要求少；
（２）少数家长对子女期望值低。
二、班级的主要目标及主要措施
（一）目标：
１、学生为实现目标而经常努力者要上升到90％以上。
２、学生对学生干部全满意和多数满意者要上升到70％以上。
３、学生反映班级课堂纪律较自觉者由要上升到60％以上；反映科任教师与班主任上课纪律的差别没有和很少者要上升到50％以上。
４、学习态度优秀和良好者要上升到75％以上；学习方法优秀和良好者由要上升到65％以上。
（二）主要措施
1、完善组织机构。开学初，由学生民主选举班干部。
2、完善班会制度。认真上好每周的班会课，小结上周工作。
3、平时加强科任教师之间的协调与沟通，分工指导学生实施目标。
4、精选榜样，精选组织纪律性强、刻苦学习和锻炼、讲求科学的学习方法的先进典型；
5、完善多样化小组，安排每周活动时间。
6、加强教师自身的学习，提高业务水平，完善自己的工作
7、定期召开班务会议，做好记录，及时讨论出现的问题。