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旅游市场调查报告 篇1
调查地点：
北京市
调查方法：
电话访问
调查时间：
2月底
被访者：
18-60岁之间的城市居民
样本量：
201份
调查机构：
北京科思瑞智市场调查公司
报告来源：
北京科思瑞智市场调查公司
旅游市场社会实践调查报告内容：
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于XX年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。
随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。
费用和信誉：参团出游的主要障碍
受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的'人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
假期放飞，出游最宜
调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。
另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。
对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。
潜力巨大的自助旅游
就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。
相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在XX元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入XX元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。
传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战争又要开始了呢?
旅游市场调查报告 篇2
旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着越来月重要的作用。当前的旅游业已经连续四年保持了世界的第一大产业地位，近几年来我国的旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的发展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。
一、调查目的
为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费，促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流，促进观念更新;提升焦作整体形象，促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发，推动精神文明建设;优化生态质量，促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花，组织地方的旅游节庆活动，形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。暑假期间我对附近市区的旅游情况进行了调查。
二、调查内容
针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。
三、调查方法
第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。
第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下：
1、您对此地的了解程度。
A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景点会选择什么样的住宿地点
A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店
3、您觉得这的旅游消费是否合理
A合理B偏低C偏高
5.、您已经或计划去那些景点?(自写)
6、您这次旅游采用何种交通方式?
A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车
7、您认为这的旅游资源如何?
A、丰富B、中等C、一般
8、您认为这的旅游资源的优势在于?
A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件
9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度
A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。
10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?
A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。
四、调查结果及分析
通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。
通过调查还得出，旅游基础设施相对薄弱;该市共有200多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为小作坊经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂。
任何一个旅游产品都不可能满足所有旅游者的.需求，所以应该综合分析兴此地旅游产品特性和旅游市场这两个因素，确定旅游产品的目标人群作为长期营销的方向。
在过去的旅游发展中，部分景区无意中造成重开发轻保护的现象，出现了一些掠夺性经营如过多的停车场和日益宽敞的景区道路及游步道公园化现象严重等，同时在风景区的乱搭乱建现象，正逐步挤占核心景区。景区各生活接待区的空气质量堪忧，生活污水的排放量不断增加，城市水源面临威胁。旅游资源已遭到不同程度地破坏，景区的保护问题已经显得非常重要了，不能仅局限于内部的精耕细作，部分园区旅游设施已超越限度，对景区的美学价值造成相当大的影响。
此外，我们应该设计自己的旅游精品，推出的为我独有的特色产品，使我们的产品成为面向国内外的名牌产品，这些应该由精选的旅游景点、合理的旅游线路和出色的服务六要素构成。旅游精品应该成为是旅游业形象的集中体现和王牌产品。
五、调查的意义
经过此次调查，我们知道：旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素组成的综合性产业，旅游购物不仅是旅游者消费支出的重要组成部分，也是旅游目的地创收的重要来源。该市旅游商品和旅游购物目前仍属起步阶段，尚未形成品牌，也未能成为焦作旅游独具特色的吸引因子之一。该市旅游商品目前品种单一，供游客选择的范围狭小，产品档次低，新面孔少，难以吸引游客目光。
旅游市场调查报告 篇3
一、调查概述
本次调查旨在了解国内短途旅游市场的现状、消费者需求及未来发展趋势。调查范围覆盖全国主要城市，采用问卷调查、深度访谈和数据分析等多种方式，共收集有效问卷XX份，涉及不同年龄、职业和收入层次的消费者。
二、市场现状
市场规模：近年来，随着国民生活水平的提高和休闲时间的增加，短途旅游市场呈现快速增长态势。据统计，20xx年国内短途旅游市场规模已达数万亿元人民币，预计未来几年将保持稳步增长。
消费者特征：短途旅游消费者以年轻家庭、学生群体和退休人员为主。他们注重旅游体验，追求个性化、自由化和舒适化。同时，消费者对旅游目的地的选择也更加多样化，从自然风光到历史文化，再到城市休闲，均有涉及。
产品特点：短途旅游产品以周末游、亲子游、自驾游等为主。这些产品通常具有时间短、距离近、消费低等特点，满足了消费者短途出行的需求。同时，随着消费者对旅游体验的.要求不断提高，旅游产品也逐渐向高品质、多元化方向发展。
三、市场需求
个性化需求：消费者对旅游产品的个性化需求越来越强烈。他们希望根据自己的兴趣、爱好和时间安排，选择适合自己的旅游产品。
品质化需求：消费者对旅游产品的品质要求也越来越高。他们注重旅游体验的质量，追求高品质的服务和设施。
多元化需求：消费者对旅游产品的需求越来越多元化。他们不仅关注自然风光和历史文化，还注重城市休闲、美食体验等方面。
四、发展趋势
品质化提升：未来短途旅游市场将更加注重品质化提升。旅游产品和服务将不断升级，满足消费者对高品质旅游体验的需求。
多元化发展：随着消费者对旅游产品需求的多元化，未来短途旅游市场将向多元化方向发展。旅游产品将涵盖自然风光、历史文化、城市休闲等多个领域。
智能化应用：随着科技的不断进步，未来短途旅游市场将更加注重智能化应用。例如，通过大数据、人工智能等技术手段，为消费者提供更加便捷、个性化的旅游服务。
旅游市场调查报告 篇4
一、引言
随着全球经济的复苏和人们生活水平的提高，旅游业持续保持强劲增长势头。为了更好地了解当前旅游市场的现状和未来发展趋势，我们进行了本次市场调查。本报告将从多个角度对旅游市场进行分析，以期为旅游企业和相关机构提供参考。
二、调查方法与样本
本次调查采用了问卷调查、访谈和数据分析相结合的方式。我们共发放了1000份问卷，回收了有效问卷850份。同时，我们还与50家旅游企业和10位行业专家进行了深入访谈。
三、调查结果分析
旅游市场现状
近年来，全球旅游市场呈现出稳步增长的态势。从地域分布来看，亚洲地区尤其是中国、印度等新兴市场增长迅速，成为推动全球旅游市场增长的'重要力量。从旅游类型来看，休闲度假、文化旅游和商务旅游仍是主流。
旅游市场趋势
（1）数字化、智能化发展：随着科技的不断进步，数字化、智能化已经成为旅游业发展的重要趋势。越来越多的旅游企业开始利用大数据、人工智能等技术手段提升服务质量，优化旅游体验。
（2）个性化、定制化需求：现代消费者越来越注重个性化、定制化的旅游体验。他们不再满足于传统的跟团游模式，而是更倾向于选择符合自己兴趣和需求的旅游产品和服务。
（3）可持续旅游发展：随着环保意识的提高，可持续旅游已经成为全球旅游业的共识。越来越多的旅游企业和游客开始关注旅游目的地的生态环境和可持续发展问题。
四、结论与建议
结论
当前旅游市场呈现出稳步增长的态势，数字化、智能化、个性化和可持续旅游是未来的发展趋势。旅游企业需要紧跟时代潮流，不断创新产品和服务，以满足消费者日益增长的需求。
建议
（1）加强技术创新：旅游企业应积极引进新技术，提升服务质量和管理水平。同时，加强与高校、科研机构的合作，共同推动旅游业的科技创新。
（2）注重品牌建设：品牌是旅游企业的重要资产。旅游企业应注重品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。同时，加强与其他产业的融合，拓展产业链条的深度和广度。
（3）关注可持续旅游：旅游企业应积极响应国家号召，推动可持续旅游的发展。在产品开发、服务提供等方面注重环保和可持续性，为游客提供更加健康、绿色的旅游体验。