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公司物业工作心得体会 篇1
xxxx年xx月,我在xx物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。
2、在工作中有的'人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。
3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。
公司物业工作心得体会 篇2
在公司领导的指导和帮助下,在相关单位的大力配合和支持下,物业管理公司的整体工作在上半年取得了一定的成绩。比如生活区卫生状况良好,生活区绿化环境得到改善,保证了正常的水电供应,大大提高了服务质量。具体工作总结如下:
一.财产管理
为了提高服务质量,规范住宅物业管理,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真落实住宅物业管理制度。积极配合公司水电费用支付管理,按时、按量完成水电费用的收取。取消小区屋顶水箱的进出水管,提高供水质量,减少漏水。继续完善水电计量装置。加强供电设施的维护和检修,为保证生活区夏季用电高峰期做好充分准备。
规范居住区车辆准入管理。根据实际情况,制定了第一区东门岗禁止车辆进入的规定,实施了居住区交通分流管理,保证了居住区的行车安全。小区杂草清理彻底,生活区生活卫生环境得到改善。继续严格执行建筑装饰垃圾处理管理制度。改变了原有生活区乱丢建筑垃圾的现象,得到了业主的广泛配合和支持。加强住宅车辆管理。继续做好社区死角和杂草清理工作,消灭死角。
生活区绿化日常维护由专人管理。一些影响供电的分支被及时修剪,以确保供电安全。对生活区的.危险树木进行了调查和统计。对生活区的绿化植物进行了大规模的机械喷洒农药,以消除病虫害,保持树木良好生长。
二、工作中需要解决的问题
目前绿化费用已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但是,危险树木的日常维护、电动修剪和绿化等工作亟待开展。由于我单位对厂外水、电的管理和控制不方便,为了达到严格管理和控制的目的,减少浪费,厂外水、电向各部门、办公室的转移量和费用不应计入办公和公共设施的公用设施定额。
三、下半年工作计划
完成办公楼、车库西侧主要供水阀门、水表的维护,改造部分管道。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强漏水检测,提高水回收率。继续加强绿化的日常维护和管理。完成生活区危险树木的清理,确保生活区安全。继续加强卫生清扫管理,及时处理垃圾;继续加强封闭式管理小区的安保工作,做好门岗管理和夜间巡逻工作。
公司物业工作心得体会 篇3
20xx年流火的七月,当弱柳**已变作浓得化不开的绿,这片孕育着新生命的土地,沉浸在缤纷耀眼的绿色告别气氛里,我告别了深爱着的校园,告别了四年童话般的菁菁生活,告别了情谊深厚如手足的同学,站在未来的出发口,伴着阔朗壮美洒脱自如的夕阳红云憧憬未来。在现实中跌跌撞撞,蜕去娇柔华丽的翅膀,也曾不自知的彷徨迷惑,但我会快乐的去接受一切。
物业公司综合管理部的工作,对刚刚大学毕业的我来讲是一个很好的锻炼机会,从质量检查到文件的接收、发放,从档案整理到公司劳动人事管理,再从跟同事的`沟通交流到如何对琐碎繁杂的日常工作进行合理的统筹安排等等,这些都是我在课本当中所学不到的,而在工作的过程当中领导的鼓励指导和信任、同事的帮助让我知道怎样去工作,如何去做好工作,同时也激励我去追求更高的目标。
对待工作、做任何事情需要的是一种责任。责任,一个凝结着厚重的字眼,责任是一种承诺,在他身上承载着一个不渝的使命,只有忠实地履行这个使命,才意味着责任的实现。对我来讲,在物业公司工作的这段时间里的点点滴滴让我感觉到,工作中的每一件事情虽然很细小,但都需要带着热情、带着责任去完成。
工作两个月了,我的付出,有辛苦,有快乐,同时,能够带着一种责任并快乐的工作,这就是最大的快乐!我将继续努力的学习和工作,因为我热爱这个工作,为自己加油!
公司物业工作心得体会 篇4
我于20xx年xx月xx日参加保安工作至今,在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识的不同,以前对物业保安工作认识不够全面,简单地看作是站站岗,对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间的亲身实践,使我对保安工作有了新的更高的认识。联系自身工作实际,我认识到:
一、天下大事,必做于细
这句话的意思是,若想成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处着手。作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于客户来说,是更多的尊重与关怀;对企业来说,是树立更好的企业形象,打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作,保安员就是公司的服务代表,我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容,着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平,因此,我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给客户留下美好的.第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门,见到领导还主动敬礼,帮助年老的老师做一些力所能及的事情。
二、保安应有良好的观察能力、应变能力
工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全,作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外,给学生和老师创造一个安全的校园环境,这是我们的职责所在。
三、充分了解所在服务单位的基本情况
针对单位的基本情况,做好服务单位的安全防范预案,像我们现在服务的xx,针对这种环境我们制订了相应的实施方案,同时借签以前的工作经验,根据现有的状况,我们加强了周边环境的管理,停车位的管理,凡是力求做到一丝不苟,眼观四路,耳听八方。
最后,就是物业保安工作的重要性:加强物业保安管理工作,提高物业保安素质水平,是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路,也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。