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爱岗敬业演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、朋友们，大家好！
今天我演讲的题目是：用“心”诠释责任。
当我写下这个题目的时候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一个朋友那里用餐，听她讲了这样一件她亲身经历的事：一次，一位老先生到她们餐厅用晚餐，只要了一碗面条，她心想，到五星级宾馆用餐，只要一碗面条，莫非今天是他的生日？这个想法一跳出，她立即与总台联系，得知这位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了——朋友，我不说你也知道了，老人愉快地渡过了他的生日移动客户经理爱岗敬业演讲稿。
这位先生无限感慨，回国后给酒店写来一封热情洋溢的信。我想，这就是对“用心”服务的诠释吧！这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。如果只是热情服务，让客人把这碗面吃好，这充其量只是用“形”服务，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇迹！出了惊喜！自然也就出了感激，出了荣誉。
是啊，只有用心服务，才能追求卓越，追求完美。这不正是我们移动人“正德厚生，臻于至善”的理念吗？移动人正是用心服务，创造了一个又一个辉煌。
在通信战线上我还是一名新兵。我曾担任过前台营业员，刚上岗时，由于操作不熟练，尽管脸上带着微笑，换来的可还是顾客责难的话语，这使我懂得了，笑脸不能代表责任，热情不能代替专业，于是我下决心苦练技术，虚心求教，诚心拜师，果然，功夫不负有心人，很快，我可以在一分钟内，全部完成从输号到收费打单的操作，而且对移动业务一切信息处理应用自如。是的，承担责任首先得有承担责任的资本。在当今知识经济时代，新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷，移动要永远成为卓越品质的创造者，就要主动适应新需求、新竞争、新环境，那么，唯一的出路就是：学习、创新！这样你才敢说，我能承担责任。
后来我担任了大客户经理，作为一名客户经理，不仅自己要用心，还要去操别人的心，更要为企业发展去苦心经营。在去年“3。15”消费日活动现场，我们接待了一位特殊客户，一位七十多岁的黄大爷，说他的话费清单中有很多不熟悉的长途号码，并坚持自己没有拨打过。激动的黄大爷说完就气愤的走了。我心想，尽管大爷走了，但这事不能算完了，应该去找找他。于是我们从电脑中调出资料，获知黄大爷住在比较远的郊外，怎么办？想着黄大爷的甩手而去，我们还是决定下班之后买些水果去看望黄大爷。尽管我们的到来让黄大爷有些惊讶，但他仍然指着清单中的'长途号码，肯定的说“不可能，绝对不可能拨打。”我们当即承诺会通过异地1860协查，让黄大爷放心。大爷似乎被我们的真诚所感动，说，就一个电话算了吧。从大爷家里出来我们都沾沾自喜，庆幸及时解决了问题。
但是晚上10点多钟，黄大爷打我手机，说他仍然对话费有疑问，移动现在对所有用户承诺出现话费差错双倍赔偿，那我交了500元就应该赔偿1000元。当时我就蒙了，不是已经解决了吗？为什么大爷还会有如此想法？这一夜我翻来覆去难以入睡，心想一定是我们用心还不够。第二天，我们对黄大爷所有长途号码都通过当地114或电话回访一一证实，黄大爷有点执拗，在清单上一个一个号码的剔选，最后焦点集中在北京的一个固定电话上，为了让黄大爷信服，我们随即拨通了北京电话，直接让他们通话，原来是大爷一个很久没有联络的朋友。这一次，大爷真的被我们的态度打动了，说没想到你们这么用心，我算心服口服了。是的，只有用心服务，才算尽到了责任。你八分的用心，也许负了八分的责任，十分用心，那就负了十分的责任！每一天我们都应该扪心问一问：今天我用心了吗？今天我负了几分的责任？这样我们无时无刻就可以坦然地说：“用户不满意，是我的责任！”。
用心服务，还要有海纳百川的胸怀。在服务行业，服务员总免不了和顾客的磨擦，为了企业的荣誉，有时我们要作出牺牲。
一天下午，下着骤然大雨，铺天盖地的雨水瞬间就漫过了街道，营业员打电话来说有一用户坚持说交了200元钱，而她只收了100元，自行盘点营业款后帐目也不对，要求我到现场去帮助盘帐并做好用户的解释工作。当我匆匆冒雨赶到营业厅时，看到用户和营业员正处在一种急躁而且愤怒的情绪之中，我一边安抚用户一边着手清点营业款，忽然，一群人涌进营业厅，二话不说，就动起手来，其中一个抓起台面上的铁牌就砸进来，我当即站起来阻止，可还是打在了我的脸上，刹那间我的脑海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。但是我没有流泪，仍然很平静的解释着，解释着，许久，用户终于道歉了说：“对不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的闸门再也控制不住了，我大声哭起来，似乎要把这天大的委曲通通道出来！可是第二天，我仍然和往常一样，带着美好的愿望走进客户之中。我明白，用心服务，这颗心不仅要比天高，还要比海阔，也许这样才能承担起沉甸甸的责任或者本不属于自己的责任。
沟通从心开始，我们用心服务。以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。朋友们，让我们铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！用忠心、爱心，热心、诚心，同心同德、万众一心，去铸就中国移动更加辉煌的明天！
爱岗敬业演讲稿 篇2
尊敬的各位评委，各位领导，各位同事们：
上午好！
我是来自石油仓储分公司的***，是**油库作业班副班长，今天我的演讲题目是：“让青春绽放在石化建设的土地上”
自从公司开展“为民服务创先争优”的活动以来，我们油库作业班团结一致，全心全意为每一个客户精心服务，得到了客户高度认可和满意。作为一名普通的石化员工，今天能站在这里我感到无比的自豪，无上的光荣。从青涩的学生到严谨的操作员，我实现了人生第一个华丽的转身。我忘不了大雪纷飞的寒冬腊月在宿舍里，前辈同事细心的指点，也还记得烈日炎炎下与公司同事们一起战高温斗酷暑；我忘不了刚上班时，公司领导对我的谆谆告诫，也还记得初次操作时的惴惴不安；我忘不了埋头苦干的白天、黑夜；更记得挥汗如雨，数年如一日的对石化事业的苦苦追求，也许我的工作很平凡很普通，但只要我在平凡普通的岗位上用心、细心和精心地为客户为群众服务，一样可以做出让领导放心，群众舒心的不凡成绩。
记得有一次，一个中年客户开着油罐车到我们油库拉油，他问我到***（地名）加油站怎么走，他说，他很少跑这边一个朋友临时有事叫他帮忙跑一趟，可他却对我们这个地方的'交通和地理情况不熟悉，到我们油库都是走一路问一路，费了好大劲走了不少冤枉路才找到，可是到***加油站他还是不知道该怎么走。我听了后，连忙连说带比划把具体位置告诉他，可他因为从来没有来过我们这边，对各个路口和醒目的参照地标建筑物不那么了解。看到他一脸茫然、着急的样子，我想了想找来一支笔一张纸给他画了一张简单的地图，然后把我油库的座机电话和我的名字写上，告诉他路上有什么问题可以直接找我联系。他听了后，紧锁的眉头终于舒展开了，黝黑，布满细细皱纹的脸上露出了开心的微笑，嘴里一个劲地说谢谢，谢谢。我对他笑着说，不用谢，你只要按照我标的路线该转弯就转就不会走错。祝你一路平安！他那充满沧桑的双眼望着我，向我点了点头，在装满油付完费后，带着感激和满意的心情消失在了我的视线中。
还有一次，一个年轻人开着油罐车到我们这里拉油，他看上去二十多岁，头发乱乱的，衣服不是很干净，一下车就想点烟抽，我连忙上前叫他到油库外面抽完了才进来。他一脸不高兴地把已经塞到嘴里的烟拿了出来，走出了油库。我正准备为他的油罐车加油，忽然，在例行巡视中，我发现油罐车尾的静电接地金属链条不知是什么缘故断了，油罐车中的静电无法通过接地而导出，于是就叫这个年轻司机重新换一个静电接地链，他不耐烦对我说，赶快把油加满，我忙得很！我耐心地给他解释，油库有规定，油罐车安全装置不齐，不能给你加油，万一静电不排除，引燃火灾，你自己不仅受损失，还要给我们油库造成不堪设想的后果，如果出了事，你的生命财产没有保障，还要给公司财产和油库职工的生命造成不可挽回的损失，这是我们都不希望看到的。他听了自觉理亏，满脸不好意思地去买了一根新的静电接地链。我协助他把接地链装上后，才把油罐车油加满。临走时，我神情严肃地告诉他，希望他下次来的时候不要让我再发现不安全的因素，并嘱咐他一路小心驾驶注意安全。
像这样的小事在我们油库还很多，事情虽算不上轰轰烈烈，惊天动地，但站在客户、群众的位置上，每一件微不足道的小事就是他们的大事。古人说得好：不积跬步，无以致千里；不积小流无以致江海。正是有了我们一砖一瓦的努力奉献才有了共和国的雄伟大厦；正是有了我们一点一滴的挥洒汗水才汇集成了国家的滚滚财富洪流。我们石化人只有一步一个脚印踏踏实实地把自己本职工作做好，才能为国家的快速发展加油，为社会主义现代化建设加油。有一位老同志这样说过：“作为一名合格石化人，平常时能看得出来，关键时能冲得出来，危难时能豁得出来。”这句话听来朴实无华，却印象深刻、发人深思。现在正是缺乏“安全”的时代，中石油大连石化公司的冲天大火还列列在目；山东新泰联合化工有限公司发生的爆炸还回荡在耳边，如何保证石化行业安全，让公司放心，让社会放心，让百姓放心，这是一项系统严谨的大课题，需要全社会共同行动，更需要我们石化人细心做事，品德行事。严把安全关。同时我们也必须在为民服务的理念中冲得出来，豁得出去，为我们公司石化事业奋力拼搏，在创先争优中勇当先锋，充分发挥自己的激情与才能。按照党的要求，勤奋工作，把每一件事情、每一项任务落实好、完成好，立足本职，服务人民服务社会！只要我们每个青年都能在自己的岗位上忠于职守，那么无数次平凡将凝成伟大，无数个普通将造就非凡。
各位领导，各位朋友，牢记宗旨，我们创先争优；为民服务，我们勇当先锋，让我们携手共进吧！时代的发展，需要我们勇往直前，石化事业的发展，需要我们担当重任，让我们在宽广的石化事业的舞台上尽情挥洒自己的青春和热血，为太阳底下最平凡最普通却也是最必不可少的事业做出最积极的的贡献。我们愿意把我们最宝贵的青春年华献给伟大的石化行业，用我们的双手在石化建设的土地上种出最绚丽最夺目的青春之花。
爱岗敬业演讲稿 篇3
只要你的内心布满激情，就能够永不退缩，创造出漂亮、灿烂的快乐人生。
什么是激情？不同的人有不同的看法，有的人认为：激情就是拥有快乐，只要快乐，就有了激情；有的人认为激情就是年轻的活力，有了活力就是有激情。多样的人、多样的思维，多样的答案，激情到底是什么？我认为：激情=理想事业勤奋奉献。
“心中没有理想，生活便索然无味。”正如闻名诗人流沙河所说：理想是石，敲击星星之火；理想是火，点燃熄灭的灯；理想是灯，照亮夜行的路；理想是路，引你走进黎明……
作为一名税务干部，我们应该把为祖国的税收事业贡献自己的一切作为理想。必须牢固树立为纳税人服务的思想，想纳税人之所想，急纳税人之所急，让党员的先进性在服务纳税人之中得到充分体现。
常听人说：要干一番事业，其实就是在自己从事的.职业上做出一番成绩。赫尔岺曾经说过“抱着一颗正直的心，专心致志干事业的人，他一定会完成许多事业。”我们所从事的税收事业是由无数具体工作组成的。作为一名税收工作者，首先要树立正确的职业意识，职业责任，职业纪律，做到脚踏实地，忠于职守，切实增强做好本职工作的事业心和责任感。热爱你所从事的事业，一定会让你的人生熠熠生辉!
“业精于勤荒于嬉。”一个人天资再高，假如不勤奋努力，决干不成大事业。勤奋说易不易，说难不难，要努力使它成为习惯，一旦形成习惯，就成了生命中不可缺少的内容，习惯也就成自然了。就税收工作而言，我们的主要任务就是贯彻落实税收法规和政策，加强税收征管，从而使税收宏观调控和组织收入的职能作用得到充分发挥。随着我国经济的不断发展和社会进步，现行税收法律、法规，制度面临着很多新情况，新问题。对此，我们不能无所事事，简单应对，而应该广泛深入学习税收知识以及法律、文化等方面的知识，拓宽自己的思路，提高自身的政治、文化、业务素养，把握为国聚财的本领。
社会纷繁复杂、时代变幻无常。一些人曾经心存梦想，一旦碰到阻碍，心态就失衡，失望、惆怅、苦恼接踵而至，以至一蹶不起。他们身上缺少的是什么？缺少的是牛玉儒、任长霞以及税务战线上一大批好党员的博大胸怀和默默无私的奉献精神。为人处世要留一份平静给自己。“不以物喜，不以已悲。”看淡，不是不求进取，不是无所作为，而是以一颗纯美的灵魂对待生活和人生。只有在平凡的岗位上忘我奉献，从小事做起，才能永远保持一种向上的蓬勃朝气。
树立高尚的理想，热爱、尊重你所从事的事业，勤奋工作，无私奉献，那么你拥有的就是布满激情的漂亮人生。
爱岗敬业演讲稿 篇4
尊敬的各位位领导，各位评委：
大家好!
今天我能参加这次活动，深感荣幸，也很自豪。我演讲的题目是：《我骄傲，我是烟草人》。
自我参加烟草工作以来，便深深爱上了这个行业和我们这个生机勃勃，充满温暖的集体。在这个集体里我所领略的是领导的超前意识，创新的管理模式以及对市场的准确把握，奠定了我们工作成功的基础，引导了我们事业的发展；同志们的爱岗敬业，无私奉献更催开了今天的胜利之花。在这样的集体里，我有的只是对工作的热情，对事业的追求。
烟草行业的工作经济质是很特殊的，它有张有弛，闲时求秩，忙时求序；闲时练兵，忙时拼杀。今年的作风纪律建设活动，使每一位职工在认真对待自己工作的同时，都有一种危急感，压力感，紧迫感，在不断进取的同时，来准确定位自己，发展自己，充实自己，营造出了素质更高形象更好的职工队伍。充满了凝聚力与战斗力。
我们烟叶科担负着全县烟叶的仓贮管理、等级纯化、、对外调拔以及货款的回拢工作，我们都始终抱着一种认认真真，扎扎实实的态度来对待自己的本职工作。
保管员个个吃苦耐劳，从第一车烟进厂他们就开始了每个货位之间的度量，有的'烟站小，贮量少，如果不及时调运就会影响正常收购，为了协调十七个烟站的顺利收购，他们在货位有限，仓贮条件差的现实经济前，较尽脑汁，想尽一切办法来增大贮存量，有时白天验收，晚上加班外调，来解决仓贮的燃眉之急。早叫早到，晚叫晚起，已成了他们的工作准则，甚至有时要放下正在吃着的饭碗，丢下熟睡的孩子，可他们从来没有因为私事而影响烟叶的调运，几个月下来，十几万担烟叶在他们那儿进进了出，他们的工作量我们是可想而知的，可他们总是忙而有序，心细如微，对此他们从来不叫苦，不喊累。
生产骨干更是以身作则，每天穿梭在两个生产车间，不时地进行着等级指导，生怕利益受到损失，谁也说不清他们每天要跑上多少路程，可他们总是任劳任怨，尽自己最大努力地使烟叶等级纯度达到更高；
后勤人员为了能使烟叶顺利调出，总是夜里加班加点，后期，也就进入了天寒地冻的季节，只要一个调烟的电话过去，他们马上会离开热乎乎的被窝，迅速赶到自己的岗位。
业务员们更是没有说的，舍小家顾大家已成为他们的的家长便饭，特别是黄小林同志，去年父亲重病住院，家里还有年少的孩子，当时他正在新郑出差，一个电话打去，他心急如焚，理应回家照看，可晚上正是他和烟厂谈判的最好时机，如果这一走可能会影响几万担烟叶的调拔计划，经济对公司的利益，他硬是经济着对父亲的愧疚，含看热泪一句“真的回不去”就把所有责任甩给了妻子。
同志们，我们可以想象当时妻子的那种期盼、那种渴望是多么需要他能在身边帮上一把呀。做为人子，作为人夫，作为人父的他或许是不称职的，但做为一名烟草人，他是无愧于心的。还有张朋朋同志，近临过年了，别人都在家准备年货，可他却为了让烟叶及时上站，身患心脏病的他，仍然奔波在火车站的货运市场，几个昼夜下来，眼睛红了，身体累了，在昏昏沉沉中他的头上撞了个大包，可他却说：“只要货能按时起运，这个大包瞌的也值了。