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转岗培训心得体会 篇1
我很荣幸的参加这次公司为我前台客服准备的培训，在这次的客服培训中，我对自己的工作，有了更加深刻的理解，更获得了很多工作技巧，让我对工作更加有信心了。现在就我的培训谈谈我的体会。
进入培训的第一天，我们的培训老师重新介绍了一遍前台客服这个岗位，也因此让我进一步对客服这个职业有了另外的理解，我对这份工作也不再像之前那样不重视了。老师给我们讲了他对客服的；理解之后，就正式的给我上课了。在课上，老师给我们讲了他做前台客服的时候的一些事情，把在他工作时遇到的问题跟我分享了，并讲述了他是怎么解决的，真的是让我大开眼界了，让我特别的感同身受，这样我对自己之前遇到过的难题，尤其还未解决的就有了下一步的计划了。
培训中，老师还给我们介绍了一些关于本身工作的书籍，供我们去阅读和学习，我认真的把书名记下来，等回去后选择自己想要的书。此次培训，的收获就是，老师分享了一些客服的工作技巧，这对我当前的一些工作来说是很有用处的，现在我就来列举一下他分享出来的技巧：
首先，前台是公司的一个门面，必须要有好的形象，才能让客户对公司有好的印象。微笑是我们必须要去展示的服务，尤其是我们这些前台客服，微笑服务是对工作的负责，是对客户的礼貌服务，
所以一定要时刻保持微笑，才能让工作进展是顺利的。其次，在打电话时，要认真记录客户的信息和提出的建议及问题，这便于之后进一步的工作。如果在跟客户联系的时候，不去及时记录下来，是很容易忘记的，这样对于客户来说是极不尊重的。所以及时记住客户信息是客服必须要做好的一个方面。最后，时常回访。工作中的客户其实跟平常的朋友是一样的，是需要去时不时联系的，这样才能保持两方的联系不中断，更好的联系感情，那对于客户也是一样的，要时常联系自己的客户，维持双方的一个密切的。联系，才不会轻易失去客户。
此次参加的这次培训，可谓是效果极好的，对我个人来说帮助也是很大的，这让我对工作更加积极了，也有了动力，我相信有了以上的这些技巧，我在前台客服这一岗位上是一定可以取得优秀的成绩来的，一定能为公司争取到更多客户的支持。
转岗培训心得体会 篇2
20xx年3月我有幸在昆仑小学参加了槐荫区少年宫主办的航模培训此次培训形式包括航模理论知识讲座、航模实例展示、动手实践操作、相互探讨交流四个方面。培训期间，来自槐荫区各个学校的 50余名骨干教师聚集在一起学习基本原理，探讨每种模型的组装技巧及调试方法，并亲自动手组装各种模型和操作模型放飞。杨主任耐心仔细地给大家介绍了航模飞机的结构零部件、航模飞机的组装及运动原理，并在实践放飞中强调了应注意的事项，带领大家体验航模型的制作要领，教会大家学做科技创新的带领人，使航模课堂教学生动有趣，骨干教师兴趣盎然，大家听得聚精会神，积极与老师互动，并亲自动手组装飞机模型，就平时教学存在的问题相互深入探讨，互相交流提高。在老师的指导下，进行线操纵模型的试飞和航模的放飞，阳阳国际广场上飞机群舞，欢笑声四溢，随着航模飞机在空中盘旋舞动，此次航模培训活动推向高潮。
这次培训我受益颇深，首先，对以前神秘的航模制作有了更深的认识，学习了航模的制作技术和飞行技巧，通过组装航模型，进一步激发了我对航模的热爱，高兴的同时，深感自己肩上的责任重大，意识到科技兴国匹夫有责的重要性。如何使航模课成为广大青少年的喜爱，怎样能够通过自己的智慧和经验，让更多的青少年受益于航模…这些问题一直萦绕在我的脑海，引导我思考。其次，深感教育工作意义的重大，认识到作为一名教育工作者，要想在这块肥沃的阵地有所
建树，就必须树立先进的理念，具备丰富的想象，探索灵活的方法，拥有智慧的头脑，兼备较强的综合能力。
在今后的工作中，我将以本次学习为契机，不断加强自我学习，努力提高业务修养，力争在学习中增长才干，在实践中积累经验，在经验中分享快乐，在探索中提升水平。结合航空科技城的区域文化，及时把快乐传递给学生，为航空城的腾飞创造更多的有利条件，为航空事业的发展培养更多的优质人才，让航模载着飞机城人民的梦想在天空中飞翔得更高、更远。
转岗培训心得体会 篇3
20xx年8月15日至19日，经过五天的师德培训，使我这个新老师更深入地领略到了崇文文化，看到了崇文对教师成长的注重，对教师心理发展的注重，也使我对教师这个职业有了更深的理解。
教师的工作不同于其他的各种工作，教师的工作对象是学生，他们有着自己的个性、思想、行为体现，是具有独立人格的个体。这意味着教师的工作是双边的，互动的。同时，这一阶段的学生尚未形成自己的人生观、价值观和世界观，还需不断的在学习中完善自己人格。因此教师的工作对于学生一生的成长影响是极大的。教师主要的作用也就是教书育人，教师不仅仅要把知识传授给学生，更重要的是育人，培养学生良好的习惯、高尚的品德与健康的心理，教师的心理健康与否也间接影响到学生的心理发展，因此我们教师就该养成良好的心理，提高自身的心理素质，做一个健康快乐的教师。
提高教师自身的心理素质，能给学生一种积极的影响，也能帮助教师解决一些实际问题。
教师的心理品质例如精神的振作、生活的条理性和兴趣的广泛程度等，都对学生的成长有着极其重要的影响。教学工作本身是一项十分有意义，但又比较烦琐的工作，教师就必须时常调整好自己的心态，从这次培训中我就学到很多自我调节的方法，相信对于我这个新老师来说，在以后的教学生涯中会有很大的帮助。通过学习我们可以提高自己的心理素质，再以自己健康、积极向上的状态，平和的心态和一种积极进取的求真求实的工作和学习的态度去影响学生。
在这次培训中，吴老师还教授了我们许多处理学生的方法，告诉我们凡是都有三种以上不同的解决方法，使我学到了对于问题学生如何去剖析学生的心理，通过心理的角度加以解决，有时可能较之老方法会有意想不到的结果。
总之，五天的学习使我在对教师心理发展与自我调节有了新的理解，更加感受到了崇文的团队力量，在以后的工作和学习中，我将带着自己对师德更深刻的认识和心理发展的认识投入到教育教学实践中，使自己做个虽累但快乐成功的教师，从教学中体验快乐、体验成功。
转岗培训心得体会 篇4
20XX年8月13日至15日，开发区社会发展局组织为期三天的社工培训。我们社区共有5名社工作为第一批参训人员参加了本次培训。作为我本人也有一些小小心得，供大家参考。
在培训中，从一开始的动员大会，到各位老师带来的专业课程；从社区社会工作理论与方法到“智慧社区”综合管理平台……每一堂课都十分精彩，让我记忆最深的是杭州师范大学王淑玲老师给我们带来的社区工作与心理咨询课程，王老师用幽默诙谐的语言讲述了她在生活、工作中接触的实例，她用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过她的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。
这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。
社区不仅仅是政府的一个窗口，更是一个联系的纽带，细小的一句话、一个举动就能感染居民的心，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种方法为居民排忧解难，为居民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”，才是一名合格的社工。这也是我个人理解的本次培训的意义所在！
转岗培训心得体会 篇5
怀着激动与自豪的，我很荣幸地成为***医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100分的满意来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。开始我参加了护理部组织进行的为期一周的规范化岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。
通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。
常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》使我们增强了观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。