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医疗工作情况报告 篇1
20xx年工伤股工作在局领导正确领导下，在上级业务主管部门的精心指导下，在局内相关股室的大力配合下，以年初制定的工作规划为目标，以巩固和扩大工伤防范为重点，紧紧围绕全局的整体部署，切实履行职责，通过积极努力地工作。
1、认真调查落实工伤认证
这项工作主要把握在出现工伤事故单位或个人申请方面和调差取证上，对于向行政主管部门报告不及时而导致现场破坏的重大伤亡事故，证言材料虚假的，不在工伤条例范围内无法认定的一律不予认定。1-4月份申请认证工伤情况10几起案例，符合劳动工伤法条文规定的6起，事故单位配合提供事实材料经调查取证，情况和相关资料及时的.进行了上报，并已认定工伤。
2、积极做好老工伤人员待遇
依据绥人社发7号文件，已将国有企业老工伤人员和工亡职工纳入工伤保险基金统筹管理。认真接待老工伤人员提出的申请及要求，三月末处理老纸制品厂老工伤职工1人申请睛片手术并将相关申请手术医疗信息上交到市局。处理老工伤职工上访情况5人，根据文件要求，与用人单位共同协商处理都给予答复。
3、工伤人员劳鉴情况
为切实维护劳动者利益，保障因工作遭受事故伤害工伤职工获得工伤保险待遇，或工伤职工日常生活就业需要，由劳鉴专家组进行鉴定，此项业务在XX市人社局工伤科进行开展，达到构成劳鉴的，根据市局规定分四个季度上报到市局工伤科。1-4月份上报到市局劳鉴12人，劳鉴结果在四月中旬市局通知领取劳鉴结果。其中10人符合达到劳鉴情况，2人根据病例分析（市局返回人员）没有达到医疗终结，待下一季度劳鉴。
4、对社区服务中心纳入定点医疗机构管理制度
社区中心纳入定点医疗机构，按照《医疗机构执业许可证》规定的执业项目，因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗执行基本用药目录范围，开展诊疗业务。目前我县定点医疗机构22锁。因社保卡即将下发，为防止药店将生活用品等不符合药品的相关物品进行刷卡制，将开展20xx年中旬药店检查。
5、工作上存在的不足
回顾这几个月的工作，认真办理业务上，又学习了一些知识，这主要归功于主管领导和同志们的大力支持和老股长的精心指导，以及各股办的配合帮助。但完成的质量不是很好，完成的效率也不是很高，离领导的要求和自己的目标还有一定距离。总结原因，一是进取心不强，二是缺乏争先创优意识。在今后的工作中一定要逐步克服上述缺点，并充分发挥自己的长处，使今后的工作做得更好。
6、20xx年四月份以后工作打算
加强学习，增强认识劳动法律法规，能够熟练地把握和运用医疗、工伤保险行政执法知识，正确理解和执行有关法律和规章，正确理解和执行局领导的决定，维护行政执法的公信力，增强工作责任心，事实求是公正执法，严格执法。
a.认真落实省市文件和局领导精神。
b.在十月一期间在商业街开展宣传防范工伤事故知识。同时，邀请县电台一同配合进行宣传。
c.老工伤人员申请事项及时与局领导取得联系并处理上报到市局。
d.对工伤事件加强调查力度，避免不法骗取保险事故。
e.对未参险单位认定工伤上加强业务性，保证工人合法利益。
f.对已纳入定点医疗机构的药店进行管理制度，避免套取医疗险金。
g.积极做好本股室工作，做到业务随来随办，不积压。
医疗工作情况报告 篇2
20xx年，全省卫生计生工作取得优异成绩：公立医院改革稳步推进，全省县级公立医院综合改革全面推开。基本医疗保障体系更加完善，基本医保、大病保险、医疗救助、大病救助基金、社会慈善救助和疾病应急救助的“5+1”多层次保障体系初步建立，城乡居民医保政策范围内住院费用报销比例保持在75%以上，13万人从新农合大病保险制度中受益，开展直接医疗救助61万人次，资助132万困难群众参保参合，全省有1.13万名患者获得疾病应急救助。
20xx年，全省各级卫生计生部门将下大力气推进医疗扶贫，提高精准化扶贫水平。对建档立卡贫困人口中因病致贫人群实行“两提高、两降低”政策倾斜：提高新农合门诊报销水平，提高政策范围内报销比例，增长幅度不低于5个百分点；降低病残儿童、重度残疾人及大病保险报销起付线，降低贫困人口大病费用个人实际支出。
针对贫困地区优先推进乡镇卫生院、村卫生室建设，优先改善医疗卫生服务条件，优先开展万名医师支援农村卫生工程，优先做好基本医疗保障与大病保险工作。此外，进一步在全省范围内推进公立医院综合改革，不断完善全民医疗保障体系，患者住院补偿年度封顶线提高到20万元，同时加快推进分级诊疗制度建设，进一步减轻患者医疗负担。
医疗工作情况报告 篇3
护理纠纷指患者或家属对医疗服务的过程、内容、结果、收费或态度不满而发生争执，或对同一医疗事件医患双方对其前因及后果、处理方式或轻重程度产生分歧发生的争执。随着社会的进步，人们的物质生活、精神生活得到了很大的提高。健康越来越受到人们的重视。特别是法律的逐步完善和全民法律意识的提高，利用法律武器保护自己的正当权益已逐渐成为常识，更多的患者开始关注自己的健康，关注自己享受到平等医疗、护理的权利。各种各样的护理纠纷时有出现，如何提高护理质量，防范护理纠纷，不仅是管理者的重要课题，也是每个护理工作者应思考的重要内容。以下就我院出现的护理纠纷，将护理体会报道如下:
1、护理纠纷的材料
来自于护理部汇总的各类护理纠纷资料。
2、导致护理纠纷的原因
2.1服务态度问题
对患者态度冷淡，漠不关心，观察病情不细心，语言生硬、甚至顶撞患者及其家属。
2.2护理质量问题
护理专业理论知识不牢固、专业技术操作不熟练，如静脉穿刺不能“一针见血”，鼻饲管、导尿管不能一次性置入成功。抢救患者时动作缓慢、观察病情不细心，对药物作用及副作用不了解，对需要餐前、餐中、餐后口服药物不熟悉等等。
2.3医疗费用类问题
由于经济利益驱动，虚高药价、大型检查、治疗费用的增加，增加了患者对医疗费用的不满。
2.4护士法律意识薄弱
法律是重要的既保护患者也保护医护人员的有力武器，而与患者及家属相比，护士的法律意识远远不能适应现代社会对护理的要求，还没有充分地意识到护理工作中的每个环节都存在着法律问题。表现为护士讲话太随意或不谨慎，给患者有把柄可抓等。
2.5 管理制度不健全
管理者缺乏指导和监督，特别是对突发事件缺乏应急预案及应急措施。管理者对护理人力资源不够重视，导致护士缺编。
2.6 患者因素
重症、疑难患者、经济困难、住院时间长、医疗费用高，治疗效果差，患者对医疗护理质量不满意。
3、护理纠纷的防范措施
3.1 转变服务观念，增强服务意识，改善服务态度
医务人员良好的形象和语言本身对患者就有很大的`心理和治疗作用，它改善患者对于疾病的消极心理，它增强患者向疾病作斗争的主观能动性，它导向患者对治疗过程的完美配合。护理人员不要低估了一句话、一个微笑的作用，它很可能使你周围的同事以及不相识的患者尊重你，走近你，甚至爱上你。护理人员要牢记“患者是你的衣食父母 ”不断提高自身素质，以优良的技术和态度为患者服务。
3.2严格执行护理操作规程
在护理过程中，严格操作规程《医疗护理操作常规》是医护人员进行日常工作的指南，是前人的经验和一系列血的教训的总结，尤其是认真执行“三查七对”，且在任何情况下都要恪守“慎独”原则。护理部要加强安全教育，对纠纷易发部门，如门诊、急诊、儿科重点管理。对差错易发时间段，如周末、节假日加强管理，做到警钟长鸣。基础护理操作是提高护理质量的关键，护理管理者必须重视队伍的建设，加强护理“三基”培训及考核，特别是把工作五年以下的年轻护士作为重点对象，制订激励机制，与奖金、晋升挂钩从而使好学、上进成为一种风尚，规范护士行为，保证护理质量的提高。
3.3正确处理护理纠纷
处理护理纠纷时，应该做到实事求是，调解护理纠纷时要讲究艺术性，采取积极主动的态度，例如:患者对医疗护理收费提出疑问，护理应积极主动查清账单，如确实多收患者费用，首先要诚恳地向患者道歉，多收的费用一律退掉，条件许可的情况下，可以为患者更换舒适的病房，向患者承诺，以后上门为患者做免费体检等等。让患者确实感到我们的诚意。对于经济条件差的患者，一定要换位思考，处处为患者着想，在不影响疗效的同时，以最小的费用发挥最大的作用。
3.4强化护理文件管理
护士在护理工作中要重视护理文件的书写与保存。书写文件时要做到及时、准确、真实、完整，特别是对急、危、重、疑难及抢救患者时记录更要详细、及时。并认真做好交接班，如果抢救患者未能及时书写护理文件时，应在抢救结束后6 h之内及时补记。切忌漏记、错记、涂改、删除、丢失、主观臆断、随意篡改，护理文件书写应与医疗记录同步一致，并做好病历的保管，防止病历被抢夺或损毁，当患者要求复印病历资料时，一定要按照法律程序解决，上报医务处或护理部处理。
3.5 加强安全管理，增强自我保护意识
认真学习各种法律法规，特别是新《医疗事故处理条例》的学习。张贴警示标识，重视细节管理，养成从小事做起的良好习惯，在力所能及的范围内做到最细致，注意讲话技巧，充分认识到院荣我荣，医疗是一个整体，一旦纠纷牵涉到科与科之间，医生与护士之间，护士与护士之间，医生与医生之间，要相互支持，切不可相互指责。
4、讨论
护理纠纷的主要原因是患者针对护士服务态度和护理质量存在的不足，其次，也有其社会原因，如患者经济负担过重，对收费偏高不理解，以及对住院设备不良所提出的要求等。护士要从自身出发，转变护理观念，改善服务态度，既要维护患者的合法权益，又要有自我保护意识。对护理工作中发生的护理纠纷，本着实事求是的原则，给予正确答复。
总之，只要切实树立“以患者为中心”的护理服务观念，具有高度的工作责任心，掌握过硬的专业技能，为患者提供更优质的全方位的服务，树立主人翁意识，人人参与医院管理，“院荣我荣，院耻我耻”，将法律法规充分应用于工作中，就一定能减少和避免医疗护理纠纷的发生，从而为医院的社会效益和经济效益做出一定的贡献。
医疗工作情况报告 篇4
根据区人大常委会20xx年工作安排，8月5日至15日，区人大常委会城镇职工基本医疗保险调查组在区人大常委会党组书记、副主任刘青宁的领导下，区人大常委会党组副书记黄吉翠，副主任李光银、冯天万，党组副书记胡文俊、杨希泉和党组成员张朝聘、田华信带领二个调查小组，深入到区建设局、区医保局、区环卫局、区人民医院、区二人民医院、区直医院、电力公司、茶坝中心卫生院、花丛中心卫生院、博济医院、天一鑫超市，采取听取工作汇报、查阅相关档案、召开座谈会、走访住院病员等方式，就全区开展城镇职工基本医疗保险工作的情况进行调查。
一、基本情况及主要做法
1、加强领导，落实工作责任。区政府每年都将医保工作列入重要议事日程，把建立和完善城镇职工基本医疗保险作为解决人民群众看病难的一项政治任务来抓，坚持目标责任管理，制定实施方案和考核办法，确定工作目标，分解工作任务，将其纳入对区级各单位和乡镇领导班子绩效考核的主要内容。各单位和乡镇落实了专门人员，明确工作职责，结合本单位工作实际，认真做好医疗保险工作。调查组所调查的单位都做到了为医保病人建立个人档案，半年工作有小结，年终工作有总结，全区城镇职工医疗保险工作稳步开展。
2、强化征缴，确保应收尽收。经过7年多的运行，城镇职工基本医疗保险已经形成了比较稳定的参保面，区医保局提出了巩固成果，积极扩面的工作思路，更加重视续保工作的开展，积极做好新单位扩面，加强基金征缴力度。一是按月对工作进行分析，对存在的问题，及时研究解决方法和工作措施，并对下月工作提出思路和打算，有效地促进业务工作开展。二是根据工作实际，及时调整工作思路，制定详细的参保续保工作计划和工作措施，并有针对性地加大扩面工作力度，把扩面工作重点放在企业单位，将任务分解到人，落实责任，确保参保扩面任务的完成。三是加强医疗保险基金的稽核工作，对未及时缴费的单位实行稽核，督促各单位按时缴费，并把征缴任务落实到人，上门进行催缴，确保了医疗保险基金按时足额到位。
3、健全制度，促进规范管理。区医保局制定完善各项管理制度、相关工作职责及费用支付、审核、报销工作流程，制作了城镇职工医疗保险政策问答、报费流程等展板上墙公示，同时加强对定点医疗机构和定点零售药店的监督管理，督促定点医疗机构认真落实各项医疗质量管理制度和诊疗操作规程，规范诊疗服务行为，把好住院病人关，杜绝冒名住院，挂牌住院，及时查处和纠正超标准收费，设立项目乱收费等违规行为，合理增设定点零售药店网站，形成良好竞争局面，降低药品价格，切实维护参保职工的合法权益。
二、存在的主要问题
1、医疗保险政策的宣传力度和广度不够。医疗保险政策宣传形式单一，不够新颖，到基层、到企业宣传较少，覆盖面小。通过调查我们发现一些参保单位和职工对医疗保险政策学习了解不够，有些个体工商户和民营企业对医保政策一点也不知晓。许多参保人员不了解新制度下如何看病就医，如个别参保病人不知道个人账户如何使用，不了解什么是起付费用，以及分段自付等知识，加上费用结算中存在一定比例的自付药品费用，造成医疗机构和病人之间的矛盾，在一定程度上影响了医疗保险工作的开展。
2、扩面工作开展难度大。目前全区医保扩面征缴空间较小，区级行政事业单位都已基本参保，乡镇卫生院和一些部门80%都未参保，职工想参保，上访不断，但单位的确无力解决经费，难以征收。医保扩面工作主要放在个体工商户和民营企业，但这些企业都以职工队伍不稳定，企业经营困难，增加企业成本为由，拒绝参加医疗保险。区级事业单位环卫局、国有企业电力公司都应进入医保。环卫局以单位条件差，无力支付为由拒绝参加医疗保险。电力公司领导认为参保不划算，以报费比例较低、手续复杂为由不参加医疗保险。这些单位不参加医疗保险损害了职工的医疗保险权益，也给政府埋下了不稳定的种子。
三、几点建议
1、进一步加大医保政策的宣传力度。区人民政府要高度重视，坚持领导干部带头学习宣传医保政策。主管部门要采取行之有效的方法，利用电视、报刊、网络等新闻媒体宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险费征缴暂行条例》等法律法规，引导城镇职工特别是企事业单位负责人充分认清参加医疗保险的重要性和必要性，主动自觉地为职工办理医疗保险，切实维护职工的合法权益。
2、加大扩面征缴力度，维护医保基金平稳运行。区人民政府要高度重视基金风险问题，专题研究医保费的征收管理工作。区医保局要采取积极有效措施，深入企事业单位上门征收，化解基金透支风险。区政府要将企业改制政府挂帐和表态缓缴的医保费纳入政府总体债务，每年安排部份资金化解缴纳，确保改制企业退休职工医疗费用支付。区财政局将代扣代收职工个人每月缴纳的医保费和预算给各单位的医疗保险费用分季度划入医保基金专户，确保当期统筹资金支付。
3、加强部门联动，强化监督管理。尽快建立由财政、审计、物价、药监、卫生、劳动保障、医保等部门主要负责人参加的`医保基金监督领导小组，发挥联动作用，加强对医疗保险基金的筹集、使用和监督检查，加大对定点医疗机构和零售药店的监督管理，规范医疗服务行为，保证医疗服务质量，加大对违规事件的查处力度，对违背医保管理制度和不履行服务承诺的取消其定点资格。
4、调整住院起付线标准，引导病员合理分流。区人民政府及其主管部门要认真研究制定有利于引导病员合理分流的政策措施，适当拉大不同等级医院起付线标准，有效控制参保患者盲目选择高等医院治疗，积极引导参保患者常见病、小病到基层定点医院诊治，逐步打破住院分布失控的格局，有效减少医保统筹基金的浪费。
5、加强队伍建设，提高服务质量。要培养一支政治强、素质高、作风硬的医保队伍。加强对医保工作人员的业务知识学习，不断提升队伍素质和工作效率，牢固树立一切为了参保人的工作理念，把优质服务贯穿工作的始终。要进一步解决好人员编制问题，解决必要工作经费，改善工作条件，确保医疗保险工作正常开展。