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主任竞聘演讲稿 篇1
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!我是xx,很高兴参加学校组织的这次竞聘。班主任是学校教育的核心,班主任的工作关系着一个班级的教学质量,一举一动深刻地影响着学生。班主任的工作是辛苦的,是有责任的,但同时又充满着幸福感。作为一名参加工作不久的教师,我想成为一名班主任,更想成为一名优秀的班主任。
面对这个艰巨而充满挑站性的工作,我先说自己竞聘这个岗位的条件:
第一、在工作中认真责,做好每一件事的工作态度是我对自己的要求。不管有无经验、能力如何,我都想以自己正直、善良的人格,去感染这些不幸的孩子们。第二、我曾经担任过近十年的班主任工作,让我积累了班主任工作的直接经验,从中学到了很多的管理方法和经验。我想这段经历对我以后的工作会有很大帮助。
班主任是联系学生和家长、学校之间的纽带,是学校工作中的重心。一个班级就像一列列火车,这列火车能装多少货物、沿什么轨道跑,跑向哪里,跑得快不快,全靠班主任这个火车头带领。班主任工作尤其琐碎、辛苦,它要求承担此工作的老师要有高度的敬业精神和责任感,有着科学的管理方法和组织能力,更要有“一切为了学生,为了学生的一切”服务的精神。感悟班级管理,说到底方法只有一个字,那就是爱,但班级管理的真谛却在于会爱。
假使给我一个班级,我将至少具体,扎实,细致的做好以下五方面的工作:
一、规范班级制度,抓好团、队组织建设,形成良好班风。
一个良好班集体的成长,并不是班主任一个人孤军奋战,我认为应建立健全《班级公约》等制度,既要关心和尊重学生,又要严格要求学生,做到严格有度,要求有法。加强班风建设,充分发挥班委的作用,选好班团干,营造积极向上的氛围,为班级未来更好地发展奠定坚实的基础。
二、通过丰富多彩的课余生活,提升班级文化内涵,形成良好的学习风气。
班级的文化建设是一个班级工作的重心,只有建立一个良好的班级文化,才能让学生形成正确认识,促进学生向正确的方向发展。因此我打算通过丰富多彩的课余生活,激发学生的热情、开发潜能、充实学生的精神世界,来提升自己的班级文化,让学生在正确文化、舆论的引导下、浓郁的学风中向积极的方面发展,实现我们共赢的目的。
三、针对学生年龄阶段,切实抓好思想教育。
一是抓好低年级的养成教育,帮助学生尽快的进行角色的转换,以更好的状态投入紧张而忙碌的学校生活。具体做法是,制定班级公约,用以规范学生的言行举止,进行团队精神教育,建立班级的.集体荣誉感,培养他们的集体主义精神。
二是抓好中年级的青春期教育。特校学生入学年龄大,随着身心的发展,青春期也已到来,不仅要巩固之前养成的良好习惯,还要关注学生的心理变化,引导好学生对友情、爱情的认识,发展同学之间纯洁的友情,杜绝学生早恋现象的发生。其次还要对学生进行感恩教育,了解师长的艰辛与不易,教育学生珍惜来之不易的学习机会,帮助他们形成正确的人生观与世界观。
三是抓好高年级的理想前途的教育,让学生从前途与理想方面加强思考,为最后冲击中考做好充分的准备,以一种饱满而热情的状态面对最后的抉择。其中将以板报、演讲、主题班会等多种形式开展学生的工作,为学生充分营造环境,加强引导,争取最后的胜利。
四、密切联系各科教师,协调各方力量,发挥纽带作用。
班级教育需要各科教师共同配合,所以做好班级任课教师的协调工作及班主任与学校工作的协调是每个班主任工作的重要环节,也是关系一个班级发展的重要因素。班主任考核中为什么要加入其他学科的成绩,体现的就是这一职责。我准备在班级工作中,认真听取各位老师的意见,做他们与学生之间沟通的桥梁,为学生与教师进行平等的沟通搭好平台,让每位教师在我班上课感到轻松和谐的氛围,让每个学生在班级授课中感到民主自由,让他们在平等和谐的环境中健康自由的发展。
五、作好家校联系工作,创新联系方式、开通电子信箱、短信互动等沟通渠道,真正实现家园同步教育,让"学校、家庭、社会形成教育合力"不只是一句空话。
当然,我的想法和看法还不够全面,我会努力向各位同事学习,更会向老班主任请教,以他人之长补己之短。今天的竞聘并非志在必得,因为我知道有一大批更有能力更有智慧的同仁会更加出色的完成学校、家长的重托。人生苦短,向着自己的目标而努力,不做一辈子"遗憾"的教师。你努力了,不管结果如何,也就没有遗憾了。如果有幸担任班主任,我一定会尽我最大努力做好班主任工作,使我班能成为一个健康文明、充满活力的集体。
主任竞聘演讲稿 篇2
在座的各位领导、各位同事,
大家好! 非常感谢龙湾公司能提供这样一个给我展示自己的机会。
我叫××*,1999年××*学校法律专业毕业后,先后在法院实习过、律师楼瞎忙过,政府部门打杂过。20xx年6月加入××保险公司至今,先后3次被评为先进个人,除了干好本职工作外,期间还参加了××大学法律本科学习,因而,可以说技术和业务与我形影相伴。我没有过人的聪明才智,也没有大起大落的坎坷经历,更没有轰轰烈烈的豪迈事迹,我有的只是一种埋头苦干、坚持不懈的精神。
几年来,虽说查勘定损只是一两件小事,且时过三四年遥,境迁五六里远,特别是七八月间的盛夏季节,九十点钟的戌亥时分,加上至少十多天阴雨天气,案件每天高达二十多件, 压在××理赔组仅有的几人身上,然着实让人惊奇不已,使人感触良深。如今对于一位有强烈责任感的职工来说,我参加今天的竞选,是不需要理由的,不参加才需要理由!
我今天竞聘的岗位是理赔部主任助理,我竞聘的优势有以下六方面
一、对人保事业有着血浓于水般的感情。6年光阴逝者如斯夫!不舍昼夜。可以说我的青春,我的苦乐,我的荣辱,都与人保二字息息相关,我以我是人保一员而感到自豪和骄傲,我愿为人保事业的发展,无私奉献我的一切,渴望在更大的空间里,施展才能,为人保事业的大厦添砖加瓦。
二、熟悉理赔流程。我当过理算员、车险、非车险查勘定损员、核损员,无论在什么样的岗位上,我都不甘平庸,敢为人先。6年的理赔工作使我对于理赔中各个岗位非常熟悉,这有利于指导各岗位工作的顺利开展。
三、良好的沟通和协调能力。通过做查勘定损工作,我接触到各种不同的客户和单位,处理过很多疑难问题,锻炼了我的沟通和协调能力,面对同一工作领域,这些沟通和协调能力,会使我能够更好的辅助分管经理开展理赔工作。将公司经理室下达理赔部的各项指标进行层层分解,把年计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的`保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
四、较强的学习能力。我在完成日常工作后积极参加各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动,认真学习保险条款,熟读保险法等相关法律,更好掌握保险公估知识、理赔业务技巧,切实提高了本人的业务技能和工作水平。
五、具有认真负责态度。毛爷爷曾说过谁没有调查就没有发言权,20xx年9月,龙湾公司理赔vip小组正式成立以来,我着重从事核损工作(兼顾查勘定损),加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度,取得了一定成效。截至20xx年12月底,共核减案件25件,为公司避免经济损失三万多元,切实做到了不惜赔、不滥赔,有效地维护了公司的权益,同时对居心不良者也起到了警示的作用。
六、服务意识和自律能力。面对逐年增加本文来源:文秘的4s店数量和客户无止境要求所带来的压力,本人始终保持衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为。
以上所述情况,是我竞聘主任助理的优势条件,假如我有幸竞聘上岗,这些优势条件将有助于我很快进入角色。我深知,主任助理的工作不是轻而易举就能做好,必须全力以赴,理清思路,找准工作的切入点和着力点。如果我这次能够竞聘成功,我会认真做好以下几方面的工作,真正当好分管经理的助手和参谋:
首先以一个合格的主任助理来严格要求自己,抓好理赔部的基础工作。
1、协助建立健全各项制度。如内控制度、考核办法等,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。
2、规范单证使用。采取科学、合理、实用、简洁的单证,渗透到整个理赔工作当中。
3、建议经理室尽快招兵买马,强化培训,保证短期和中长期的人力资源。
4、协调关系,加强沟通。a改善内部协调,做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求,能办的一定马上就办,绝不让查勘定损拖业务发展的后腿;对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。b强化外部协调,与交警队、公估公司、律师、修理厂等部门建立良好的工作关系,使本部一些工作能够顺利有效的进行。
其次,全面提高理赔质量和理赔管理水平。在工作中,我和我的团队要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到:
1、查勘定损岗接到95518调度后5分钟内回复率力争达到100%,现场到位率力争达到100%,理算岗件数结案率力争达到85%。
2、控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。3、 加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速。4、建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。5、出台拒赔案件奖励办法,调动员工工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间。6、抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。积极防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。7、 加强伤人案件赔偿的审核。8、规范未决赔案管理,严格执行总公司未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。9、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈,以促进公司承保风险控制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理赔管控的关系。10、积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,理赔部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。
最后,认清理赔部在公司所有部门工作中所处的位置,完善并修定理赔部的工作目标,提高工作水平,提高运行效率,提高服务质量;强化服务意识,改善服务条件,提高服务层次。
通过六年来的努力,本人的工作成绩得到了公司领导的认可,理赔服务赢得了客户的信赖。但还是并存着许多不足之处:如专业知识基础不扎实,人情案子黑不下脸,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,在工作中,要进一步加强学习车险查勘、定损、核损基础知识,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
这次竞聘我是抱着“一颗红心,两手准备“的心态。如果竞聘成功,我会珍惜大家给我的这次机会,不断学习进取,踏实工作,做个称职主任助理。如果竞聘失败,那也无所谓,孔子曾言:不患无位,患所以立。还是会一如既往地在本职工作上继续努力,作为人保人,我永远热爱自己的事业!
主任竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我叫旷金柱,现年29岁,中共党员,XX年7月毕业于贵州大学法律系,毕业后一直在乡镇信用社工作,XX年11月至今负责马依信用社工作,今天我竞聘的仍是马依信用社主任一职。
竞聘该职位,我的优势就是:“三有”,“三敢”即: 有激情,有基础,有原则;敢想,敢干,敢担当。 我有激情。激情是创新的源泉,一个人如果没有激情,就不会有昂扬的斗志,工作中没有了激情,不但无心工作,就算强迫工作了也不会出现好的效果。有激情,我才会认真地投入到工作中,才会去创新,有激情,我就不会退缩,富含冲劲。
我有基础。我一直在乡镇信用社多个岗位工作过,具备一定的工作经验和业务能力,作为负责人,组织管理能力得到锻炼和提升。两年多来,通过率先垂范,主动沟通和积极协调,我得到员工的理解和信任,得到了上级联社领导、业务部门的关心和帮助,得到了当地党委政府的认可和支持,这些都为今后工作的不断拓展和创新奠定了坚实的基础。
我有原则。坚持原则很重要,不仅仅是事业发展的需要,而且是生活幸福的保证,而且懂得坚持,才能有成功,有原则,我就能够遵守纪律,就能够做到严于律已,就能够保持平静的心态,累积自己的知识,打造好自身的实力,平和地待人,用心地做好本分的工作。
敢想:就是能根据自身的特长、能力,结合自己所学专长及工作特点,不断创新。
敢干就是脚踏实地,践行自己的想法。
有想法而且付诸行动了,就必须要敢担当。无论是自己决策失误还是员工的工作疏忽,我都会勇于承担责任。
如果我这次能够竞聘为马依信用社主任,我将在联社的正确领导下,团结一班人,身在基层、心在基层,不断创新工作思路和工作方法,保证各项存款年末比年初增长1400万元以上,其中活期储蓄存款比年初增长1000万元以上;各项借贷年末比年初增长1600万元以上,其中小额信用借贷比年初增长1200万元以上;借贷收息率100%;不良借贷率控制在2%以内,保证新增借贷无不良借贷;实现各项收入120万元以上;信合卡发卡量达900张;今年内努力把马依镇螳螂村、补嘎村、打洞村和小寨村创建为信用村,并提前争取通过验收为信用镇。完成联社分配的各项业务发展指标,加强内控合规管理,确保实现安全经营无事故。
我的具体工作思路是:
一、做好资金组织工作。一是根据联社分配的存款指标任务,结合马依信用社实际制定并组织实施《经营目标考核》,分解存款任务,细化到每一位员工;二是加强诚信农民体系建设,确实以小额信用借贷为抓手,吸收农民资金入社;三是积极与马依镇党委政府取得联系,把英大公路(马依段)二期土地赔偿款协调存入我社,积极协调银企关系,争取盘江煤电集团马依矿在我社开户,尽量减少存款资金外流;四是确实提高服务水平,以优质服务打动客户、争取客户。
二、以效益为中心,做好借贷投放和中间业务收入工作。一是作为纯农业乡镇,加强信用体系建设,加大对“三农”的支持力度,抓紧投放小额信用借贷,确保完成联社分配的小额信用借贷任务;二是拓展辖内行政事业单位职工借贷渠道,做到风险控制,能贷则贷;三是做好辖内小微企业的摸底调查工作,及时向联社汇报需要借贷的小微企业。四是确保借贷利息应收尽收的同时,积极探讨中间业务发展思路,试行代收、代付、代买、代卖等中间业务,不断拓宽增收渠道,做到能收则收、应收尽收。
三、加强信用体系建设,今年内努力把马依镇螳螂村、补嘎村、打洞村和小寨村创建为信用村,并提前争取通过验收为信用镇。在创建工作中及时把遇到的.困难、问题向当地党委政府做出汇报,由党政政府出面,争取得到实质性的支持。
四、严格遵守联社的各项规章制度。一是以身作则,做好增收节支工作,严格规范各项开支;二是强化没有规矩不成方圆的意识,带头遵守信贷操作规程、内部管理制度,保证业务稳健发展。
总之,在工作中以务实的工作作风、辩证的思维方式、合规的经营手法、准确的自我定位、顾全大局的思想观念去分析和处理问题,坚持扎扎实实地抓早、抓紧、抓好各项工作,调动员工工作积极性,使其恪尽职守、各司其职,形成合力,实现稳健经营和健康协调持续发展,最终创造一个工作精彩、员工光彩、社会喝彩的多彩信合事业。
在今后的工作中,无论我充当什么角色我都会自觉服从联社党委的安排,团结同志,用自己勤劳的双手,兢兢业业地勤奋工作,为信用社的发展锦上添花。
谢谢大家!
主任竞聘演讲稿 篇4
各位领导:
大家好!
首先非常感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。 我叫,现年36岁,大学本科学历。我自1998年开始了从事物业管理的职业生涯。其中从事清洁行业管理有八年之久,全面从事物业管理三年多,其中经历和体会了包括小区、写字楼、医院、政府机关等不同物业的管理和创优工作,虽不敢说经验丰富,但通过这十多年的沉淀和积累,物业管理服务这六个字已经深深融入我的血液。我竞聘的岗位资格是品质管理处环境管理主任。
现借此机会就竞聘品质管理处环境管理主任一职阐述一下自己的一些设想。
一、环境管理主任一职的重点和难点
环境管理是人类起居生活不可缺少的部分;是人的生活质量的一个重要指标;是物业管理的一项重要内容。而环境管理主任一职是公司品质管理处的一个重要职能部门,其重点体现在:
1、桥梁作用;如何彻底贯彻公司的品质方针,把部门的工作做到实处,使一线工作紧密围绕公司的质量方针开展,依托公司的百年制度,为公司的百年品牌做出贡献,这是该岗位的工作重点之一。
2、监督和指导作用;该岗位应具有丰富的专业知识和熟悉公司的各项规章制度,并对行业法律法规有较为深刻的了解,从而有效的对一线工作起到监督和指导作用,并对一线部门展开形式多样,彻实可行的培训,使各一线的工作质量保持稳步改进和提高。
3、考核作用;依据公司成熟的考核机制,公开、公平、公正的对各一线部门进行考核,努力使各部门进入到一个良性、有序、你追我赶的局面中。
其难点体现在:
1、怎样使公司的百年品牌战略有机的分解到每一个实际操作中去!
2、怎样使精细化管理渗透到每一个具体工作环节中!
3、怎样率领部门突破行业上较为突出的矛盾!
二、对公司企业文化的理解
一个企业要想健康发展,成为"百年老店",企业的规章制度是最为重要的。俗话说得好,"没有规矩,不成方圆"。如果企业没有规章制度,就没有办法对其员工进行相应的约束,也就没有办法具体的告诉其员工,哪些事情是应该做的,哪些事情是不应该做的;如果企业没有规章制度,员工就不知道如何处理公司的正常业务,只能按照领导的意思去做。长而久之,员工的心思就不会放在公司的业务之上,而去揣摩领导的心思,搞人际关系,这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响,最终导致企业的衰落。在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化。什么是企业文化呢?按照通俗意义上讲,企业文化是指集企业全体员工的智慧,共同制定的企业员工的行为准则,是企业员工共同遵守的准则。
公司员工手册第七条明确了公司的核心价值观是“追求、财富、机制、精神、利益和文化”。第八条明确了人、诚、实、效是粤华企业文化的精髓,每个员工都必须做到,要像爱护眼睛一样维护和珍惜这四个字。
企业文化的树立,不仅仅是一种公司的宣传手段,最重要的是如何将其落实下去,让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自己,那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。而粤华的核心竞争力是拥有一套成熟的规章制度和一群能彻底执行制度的粤华人,让粤华企业里面的.每一名员工,为追求共同的核心价值观一起努力吧!
在与一些同事聊天时,有些同事对企业文化的概念还较模糊,有些甚至把大比武、蓝球、羽毛球等文化活动等同于企业文化,建议公司多开一些有关企业文化的培训课。
三、工作设想
我将紧紧围绕公司的目标:接一座物业,创一片天地,树一个品牌,实现经济效益和社会效益双丰收。把重心放在树立公司的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌! 品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。 战术上我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
1、责权清析的管理架构是品牌战略的前提。
一个项目的管理架构好象一个人骨架,人的骨架是直是弯,全凭个人平时养成的良好习惯有关。项目管理架构确立后,怎样使其责权明确清析犹为重要。项目管理架构是什么样的将带出什么样的兵,现代企业的特点是分工越来越精细,合作越来越紧密,只有管理架构的责权清析,才能彻底地落实公司的每项指令,才能理顺各部门的思路,才能带出有作战力的团队。
2、稳定的服务团队是品牌延伸的基础。
新项目前期的队伍组建和稳定是很重要的一项工作,管理人员既要配合公司迅速招聘合格的人选,又 本文章共2页,当前在第2页 上一页 [1] [2] 要率领所部理顺前期的各项工作,还要把人的心留住。这要求我们每个人须具备有五心“责任心、诚心、耐心、细心、关心”我们的团队只要做到用五心做人做事,必是一个很融洽、稳定的、有作战力的队伍。
3、不同类型的培训是品牌廷续的核心内容
由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。 首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”其次是抓培训、练队伍。在一个团队中,队员综合素质的高低在很大程度上将会直接影响到团队的发展前景,因此日常培训是工作中至关重要的环节。通过有计划、有目的的培训工作,进一步增强员工的主人翁意识、服务意识和创新意识,使员工的个人成长远景与公司的发展目标有机结合起来,充分调动员工的积极性和创造性,发挥上下一盘棋的合力优势,始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我的管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。各部门每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。 比如:拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8—16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。
4、健全的管理制度是品牌的保证。
用制度管人,用企业文化管心,这是公司李懂经常教导我们的一句话。我将严格遵照政府有关物业管理的法令、公司的要求,使各部门要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使各部门每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。
5、优质的管理服务是品牌的关健。
质量是品牌的生命,为此,“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待的服务”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永远是第一位的”管理理念,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保公司的质量体系能够得以彻底的贯彻和稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,接到电话5分钟进入现场,30分钟解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。
6、全方位的创新是品牌的本质 。
因为创新是品牌持续的根本和关健。 第一, 管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。 提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是人性化管理的一方面。 第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。 第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。 建立“业主服务满意体系” 1个目标——服务满意; 2个理念——关注业主、持续改进; 3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净; 4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油; 5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、商务礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。 物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。作为管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。我在以前的公司任职时就要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作,如试着去清洁一个洗手间、试着去站一小时的岗、试着去换几个灯泡等等,这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。 如果要求员工双倍地努力工作,干部就要十倍地努力工作。
7、成本控制是维护品牌的一条主动脉我将严格按照公司任务书所下达的各项成本控制的指标,来运行项目上的工作。牢牢树立成本控制观念,落实到每一个岗位、每一个环节。
四、此次岗位资格竞岗根据对自身条件的客观分析,我认为自己有以下优势
第一、具有强烈的事业心和工作责任感;
第二、具有良好的思想道德修养。平时注重个人修养,踏实做事,正直为人,坚持原则,公正地看待问题,处理问题。有大局观念,团结意识、配合意识强;
第三、经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力;
第四、我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出点子,工作中注意发挥主观能动性,这有利于开拓工作新局面;
第五、我办事稳妥,处世严谨,在廉洁自律上要求严格,这是做好一切工作的保证;
第六、我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力;
第七、我认为自己具备担当此任所必须的知识和能力。
在具体工作中,我将以“三个服从”严格要求自己,以“三个一点”找准工作切入点,以“三个适度”原则与人相处。“三个服从”是个性服从全局,感情服从原则,主观服从客观。切实做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。“三个一点”是当上级要求与我部实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当部门之间发生利益冲突时,我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点 。“三个适度”是冷热适度,对人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力,以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。用真情和爱心去善待我的每一个同事,给他们营造一个宽松的工作环境和发展空间;用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次,努力实现“以为争位,以位促为”的工作目标。
如果我这次竞岗成功,这是大家的厚爱和鼓励,我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神,恪尽职守,履行职责,以实际行动履行自己的诺言。如果我竞岗落选,说明我还有差距,决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要,重要的是如何对待工作,如何在岗位上发掘美的闪光点。古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”资格竞争,有成功有失败,无论成功或失败,我都将以这句话自勉,一如既往地勤奋学习、努力工作。
谢谢大家!