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支付手续费减费让利工作落实情况调研报告 篇1
为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，四部委两协会分别下发“一通知两倡议”，引导金融机构降低转账汇款手续费、账户服务费、电子银行服务费等支付领域手续费，进一步向实体经济减费让利。中信银行以“我为群众办实事”为契机，将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单，通过组织到位、传导到位、宣传到位、执行到位“四个到位”使减费让利工作在该行切实落地，用实际行动践行了惠企利民初心。
强协作，确保组织到位。在行领导的统一安排部署下，中信银行第一时间组织相关部门进行政策研究，多方联动共同推动减费让利工作落地。一是牵头制定优惠政策实施方案及行内工作方案，强化清单式管理，压实相关部门主体责任。二是组织建立专项工作机制，定期总结减费让利政策准备与执行情况，及时向监管部门报告。为更大程度支持市场主体发展，中信银行将优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，切实降低企业经营成本，促进实体经济发展。
广培训，确保传导到位。中信银行坚持指导帮带，通过视频培训、网络课堂等多种形式，多次面向分支行开展减费让利专题培训，全面解读监管政策，逐条介绍了全行拟实施的优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，传达监管的工作要求及关注重点，并编发服务收费指南，确保降费政策“入心入脑”，成为一线员工应知应会的内容，指导经营机构不折不扣的落实降费政策，切实为群众“办实事、暖人心、惠民生”。
强引导，确保宣传到位。中信银行及时组织开展优惠政策公示，更新服务收费价目表，积极推动及督导相关部门、经营机构在营业网点、官方网站、网银、手机APP、微信公众号、微博、外部媒体等多个渠道以公告的形式公示减费让利政策；通过营业网点跑马屏公告、张贴海报等形式，最大程度的扩大宣传范围。同时，引导分支行开展特色宣传活动，通过转发朋友圈、发放传单、进企业宣传等多样化的宣传形式，确保将惠企利民政策宣传到位。郑州、上海、苏州、福州、济南等分行根据属地实际情况，针对群众所需，开展特色宣传活动，提升金融服务获得感。
抓质效，确保执行到位。中信银行按照工作清单，真抓实干，组织相关部门进行自查，确保实施前系统保障、价格公示、舆情监测等工作落实到位。同时，畅通退费机制，最大限度简化退费办理手续和流程，坚持人民至上的原则，确保能够切实维护消费者合法权益。
20xx年，中信银行践行社会担当和职责使命，积极履职作为，扎实推进减费让利工作，做到了落地时间更早，降费措施更优，惠及主体更广，实现了降费政策如期落地，用实际行动支持实体经济发展、做好金融服务支撑。后续，中信银行将持续贯彻落实降费政策要求，不折不扣地将减费优惠政策落到实处，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。
支付手续费减费让利工作落实情况调研报告 篇2
为进一步精简行政事项，优化我县经济发展环境，提高行政效能，更好的服务社会和群众，4月，县审改办组织召开了关于清理精简行政审批项目及收费专项整治工作会议。会后，我局十分重视此项工作，一把手亲自负责抓，按照县里的总体部署和要求多次召开会议研究全县行政事业性收费项目的清理整治工作，并做了大量扎实有效的前期工作。现将相关情况汇报如下：
一、前段开展的主要工作
(一)精心组织，加强组织领导
为切实搞好此次收费清理整治工作，4月15、21、30日，我局先后召开了局领导班子成员会议、局务扩大会议，传达了《清理精简行政审批项目专项整治工作方案》(宁政办函[20xx]38号)文件精神，并成立了由局长任组长，分管领导任副组长，价格管理科、价格监督检查局的主要负责同志为成员的专项清理整治工作领导小组，对清理整治工作作出具体安排，确定目标任务，落实责任分工，明确工作时限，提出工作要求。
(二)制定收费清理工作方案
为进一步加强我县行政事业及服务性收费管理，确保收费工作的合理性、规范性、公开性，深入践行群众路线教育实践活动精神，切实解决群众和企业反映的收费工作中存在的突出问题，我局根据市收费清理工作总体部署和县《清理精简行政审批项目专项整治工作方案》文件要求，制定了《宁乡县收费工作专项治理实施方案》，决定对全县行政事业及服务性收费进行一次全面清理和规范。《实施方案》明确了清理整改对象、内容、要求、步骤等。整个收费清理整治工作从4月份开始到8月份结束。
(三)做好宣传报道工作
通过局门户网站对价格法律法规、收费许可证管理办法、湖南省行政事业性收费管理条例等进行了介绍，在《今日宁乡》刊发了收费工作专项治理实施方案的主要内容，对此次活动的开展进行了广泛宣传。
(四)对照文件，认真开展收费清理
一是价格管理科对照省市价费文件，对现行收费项目进行分类整理，编印我县行政事业性收费手册(初审稿)。
二是全县32个具有行政事业及服务性收费职能的单位对照本系统价格收费文件和政策，对收费项目、收费标准、收费金额、收费依据进认真行清理，填写《宁乡县行政事业性收费清理登记表》和《宁乡县服务性收费清理登记表》;各收费单位均已自行清查，并按时上报了收费清理表格。
(五)认真核查收费项目和收费标准
在各单位自查的基础上，由我局对各收费单位报送的收费清理表格和资料认真进行核查，对规定取消、暂停收费的项目坚决取缔，对已公布降低收费标准的收费项目重新核定标准，对保留的收费项目逐一核对收费主体，逐项对照收费依据，逐个审查收费许可，以确保清理结果准确无误和合法合规。
(六)收费项目审核
收费单位负责人于6月15日前携带《宁乡县行政事业性收费清理登记表》及《收费许可证》正副本、20xx收费票据到县发改局进行一对一、面对面对收费项目审核，以进一步确认32个行政事业性单位的收费项目和标准的准确性。然后再进一步完善我县行政事业性收费手册初审稿形成送审稿;送审改办、编办、财政和政务中心等部门会审，收集各部门的意见和建议，会审结束后，对所有行政事业性收费项目再次汇编成册形成初定稿。
二、后段主要工作安排
(一)收费目录公示
7月11日-7月20日，由我局通过网站、宁乡电视台和《今日宁乡》向社会公布联合审定的收费项目和收费标准，广泛征求社会各界的意见，如无异议，则正式印制《宁乡县行政事业性收费标准及目录》，发至各收费单位，作为收费的正式依据，同时，选取与居民生活消费密切相关的15种价费项目，制作1000份《宁乡县居民生活消费指南》手册，广泛发到居民手中。
(二)统一换发新证
公示结束后，依据清理规范后最新公布的行政事业性收费项目和收费标准，于7月21日-8月5日期间，对全县32个具有收费职能的行政事业性单位全部换发新证，并登记造册，旧证一律停止使用。同时，对新换发《收费许可证》的单位在宁乡电视台、今日宁乡、政府门户网站和发改局网站进行统一公示。
(三)落实公示制度
一是统一制作涉农公示牌，发放至33个乡镇、54个社区和368个行政村;统一制作6个涉企收费公示牌，发放至经开区、金洲新区、中小企业园、夏铎铺工业园、金玉工业园和沩东新城。二是各单位和企业要严格执行收费公示制度，将本单位收费依据、收费项目、收费标准、12358价格举报电话等在醒目位置进行公示，接受监督部门和社会监督。
三、主要存在的问题
尽管我县对行政事业性收费监督和管理工作力度不断加大，但仍存在着以下三个问题，主要表现在：一是收费许可制度执行不到位。有些行政事业性收费单位没有进行收费许可证的年检年审和换发收费许可证仍旧进行收费，存在违规收费行为。二是有的部门对收费清理工作的认识不到位，对收费清理工作不够重视，没按要求及时上交项目清理表格，需要催促才匆忙上报。三是有的部门没有认真做好自查自纠工作，上报的项目与实际工作中办理的项目不相符，存在漏报错报的现象。在后段工作中，我局将进一步加大推进力度，切实解决工作中存在的突出问题，圆满完成此次收费清理专项整治工作任务。
支付手续费减费让利工作落实情况调研报告 篇3
我行根据《中国人民银行关于降低小微企业和个体商户支付手续费的通知》及《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》的要求，将我行的支付手续费减费让利宣传活动总结如下：
小微企业和个体工商户是我国经济和社会发展的重要基础，事关上亿人就业稳固，事关百姓民生福祉，事关经济可持续发展。我行积极响应和落实国家政策，主动让利实体经济，适当降低小微企业和个体工商户支付手续费。
我行将最新的价格公示张贴在营业网点醒目位置，通过LED屏播放宣传标语等方式对支付手续费降费措施进行公示，做好宣传引导和政策解读。切实加强组织领导，指定柜面主管负责降费政策的落实。在受理小微企业和个体工商户支付业务时，主动告知客户能享受的支付服务减费让利政策，积极引导客户选择适合自己业务需求和经济承受能力的支付结算方式。我行目前对小微企业免收全部单位结算账户管理费和年费；对小微企业通过柜台渠道进行的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务，按照不高于现行政府指导价标准的9折实行优惠。
在做好疫情防控、避免人员聚集的基础上，积极开展三进宣传活动，组织柜面人员深入老百姓中进行宣传讲解。针对不同重点人群的支付需求，普及降低支付手续费政策措施，讲解减费让利政策出台背景。
降低小微企业和个体工商户支付手续费，是贯彻党中央、国务院相关政策的重要举措，也是践行社会责任。展现企业良好风貌的重要契机，我行将继续积极响应和落实国家政策，将减费让利工作做好。
支付手续费减费让利工作落实情况调研报告 篇4
依据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》(银支付函〔20xx〕76号)相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：
一、组织保障
该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。
二、活动形式
(一)走近企业。
该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。
(二)线上多渠道宣发。
通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。
(三)立足网点，阵地宣传。
该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点LED屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。
三、经验总结
通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。