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物业管理策划方案 篇1
一期工程的顺利交接,新星小区首批业主的入住,是小区楼盘推广中重要的一环环,对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用,亦即“好的开始是成功的一半”。业主选择新星,是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。同时,本活动更是扫清楼盘销售的最后障碍和积聚人气提高小区影响力及提升小区与公司品牌的`有力手段。
有鉴于此,并本着强力构筑小区品牌、公司品牌及物业管理品牌的目的来筹划本次活动,现表述如下,供公司领导决策参考。
活动内容
一、时间:
20xx年10月30日(星期五)上午9:30—10:00
二、地点:
营销中心旁大坪
三、主持人:
(待定)
四、主题:
成就梦想燃亮未来
——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式
五、邀请领导及嘉宾
1省(市)领导 1人
2市房地产管理局领导 1人
3市经济适用房领导小组办领导 1人
4设计院领导 1人
5监理公司领导 1人
6质监站领导 1人
7施工单位代表1人
8物业顾问公司领导 1人
六、公司内部出席人员
1刘总
2曾总
3售楼部经理
4工程部经理
5物业公司总经理
6办公室主任
七、邀请媒体及记者
1经视频道1人
2新闻频道1人
3长沙晚报1人
4潇湘晨报1人
5三湘都市报1人
6长沙房地产网 1人
八、活动流程
一出席人员到场9:20-9:30
二主持人宣布仪式开始9:30
三总公司领导讲话 9:30-9:35
四“管理金钥匙”交接仪式9:35-9:37
五物业管理公司领导发表《管理宣言》 9:37-9:40
六省(市)领导致辞9:40-9:45
七保安员军体拳表演9:45-9:50
八“乔迁之喜灵狮贺金秋”舞狮表演9:50-9:55
九物业顾问公司领导友情致辞9:55-10:00
十仪式结束,业主开始办理入住手续10:00
注:《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》
九、活动过程附注说明
1、“管理金钥匙”交接仪式:
1)两位领导上台
2)一名礼仪小姐手托一银色托盘(内放一红绸布),将“管理金钥匙”送至总公司领导身旁
3)总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手,且皆转身面对观众
4)总公司领导返回观众席
5)物业公司领导发表《管理宣言》
2、物业顾问公司领导友情致辞:
主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作,提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活
3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制:
为有效控制场面、提升公司形象及紧张有序地办理入住手续,本人建议活动当天在入住房现场为财务部开设临时办公场地——“尾款交费处”(只需派3-4人即可;第二天撤除,需提前告知和仪式结束前告知业主)。
1)仪式结束后,20名保安人员4人/排共5排,在领导、嘉宾及业主到达现场之前小跑至福星苑与聚星苑入口处面朝业主等人行军礼至其到达。
2)两只狮子在业主等人前面开道
3)售楼部经理或一售楼小姐在行走时为业主等人介绍小区的有关情况(需借助扩音器)
4)业主等人到达入口处时,保安人员礼毕解散并执行物业管理处的有关安排;同时,狮子任务完成并撤出小区
5)现场开始办理入住手续
4、礼仪接待:
礼仪小姐:2名,穿红色旗袍,佩带印有“新星小区”字样的礼仪绶带
主要职责:
1)仪式开始前接待来宾,位其佩带胸花
2)在入口处迎接来宾
活动场地布置
本活动将涉及到三个场地,见下图所示:
一、仪式场地布置
1、背景板:
文字:成就梦想燃亮未来
——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式
主办单位:长沙市经济适用住房发展有限公司
长沙市好管家物业管理有限
样式:喷绘稿
尺寸:4m
设计:用新星小区小高层单体透视图为背景,来表达成品房入住后的实景,而有效渲染出活动的主题——成就梦想燃亮未来(乔迁新居,不仅是业主重要生活梦想的实现,也是业主与其下一待开拓崭新未来的起点)
风格:金色、温馨感
位置:舞台边背景架
2、舞台:用现有舞台
3、彩旗:30面,插挂于大坪周围
颜色——红黄蓝,各10面
内容:正面——新星小区LOGO
反面——总公司与物业公司LOGO
4、横幅:一条,悬挂于售楼中心正门上方
内容——隆重祝贺首批业主入住新星小区!
尺寸——6m
样式——红底黄字
二、路旁建筑场地布置
1、彩旗:20面,间隔微为50米;插立于井圭路左侧
颜色——红黄,各10面,一红一黄依次插放
内容:正面——新星小区LOGO
反面——总公司与物业公司LOGO
2、横幅:两条,张挂于井圭路右侧公路路基上
内容——
1)金秋十月金质生活金色未来
2)入住新星享受温馨
尺寸——6m
样式——红底黄字
三、入住手续办理场地布置
1、横幅:一条,悬挂于入口处(福星苑于聚星苑入口处商铺间)
内容——热烈欢迎业主与新星小区共同飞翔!
尺寸——18m 1m
样式——红底黄字
2、欢迎牌:两个,分别摆放于入口处两侧
内容:右侧——恭贺业主入住新星小区!
左侧——热烈欢迎各级领导及嘉宾莅临新星参观指导!
尺寸——600 900 m m
材质——塑料板镶嵌镀锌边框
设计——广告体,白底红字
3、指示牌:2个,主要告知财务部临时办公地点和物业管理费交付地点
尺寸——600 900mm
材质——塑料板镶嵌镀锌边框
设计——广告体,白底红字
位置——分别摆放于入口处横幅下方左右侧
4、充气拱门:一座,宽12米
位置——入口处
内容——新星小区喜迎金秋首批业主激情入住
四、其他相关物品的准备
1、话筒音响:无线话筒一个,音响一对
2、银质托盘:一个
3、红绸:一块
4、管理金钥匙:一把,不锈钢镀金(便于保存)
5、礼仪胸花:30朵
6、请柬:30份
7、签字台:一张
8、签名薄:一本
9、签字笔:一支
10、签字台指示牌:一个
11、礼品:30份(待定)
12、狮子:2只,6人(舞狮者4人,领舞1人,鼓手1人)
13、矿泉水:两箱
活动组织及执行
组织分工
序工作内容责任人完成时间
1活动场地(背景板、横幅、彩旗、指示牌、欢迎牌、金钥匙)布置策划制作与落实
罗乾波
10月29日
2嘉宾及领导的邀请
总公司
10月29日
3活动程序的现场统筹实施
罗乾波
10月30日
4纪念品的准备(业主及来宾)
总公司
10月20日
5保安员军体拳表演(8名)的组织
刘永奇
10月30日
6入住台位牌的制作
管理处
10月26日
7入住手续办理现场办公场地的布置及工作安排
管理处
10月26日
8礼仪小姐的租请,胸花、绶带、红绸及托盘准备
罗乾波
10月28日
9现场音响设备的准备与现场调试
管理处
10月30日上午8:00到位
10请柬的制备与发送
呙伟达
10月28日前
12签字用品的准备(桌子、签名薄、签字笔)
呙伟达
10月28日前
13
矿泉水的准备
刘永奇
10月29日前
14
礼仪狮队的租请
罗乾波
10月28日前
15
活动资料的打印装袋准备及现场发给记者
呙伟达
10月28—30日
活动费用预算
项目
规格
单价
数量
金额
备注
充气拱门
12米跨度
1000元
1座
1000元
租用
欢迎牌
600×900mm
100元
4块
400元
彩旗
600×1200mm
20元
50面
1000元
包杆和安装
背景板
8m×4m
20xx元
礼仪小姐及绶带
米以上
300元/人
2人
600元
胸花
鲜花型
25元
40个
1000元
管理金钥匙
镀金
800元
条幅
4条
500元
入住说明展板
2200×1200mm
400
5
20xx元
台位牌
200×80mm
100
16
1600元
指示牌
600×900mm
100
2
200元
请柬
5元/份
50份
250元
托盘、绶带及红绸等
200元
纪念品
30份
600元
来宾礼金
6600元
狮队租金
1500元
合计
20xx0元
物业管理策划方案 篇2
一、项目概况
1、地理位置
该项目位于sh区与jz区的结合部,面临武德路,北挨江津西路,南靠北湖路。
2、项目主要经济指标
二、物业管理资料
物业管理将政策和法规为理论依据,寓管理与服务之中,建立社区服务体系。为住户带给全方位管理,服务项目呈现多元化、全方位态势,总体归纳为“六项管理、三类服务”,即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
1、房屋及设施设备管理
1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:
A、工作的主动性
管理职责人与服务中心相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护,执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性
根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务,季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式,并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性
在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜,根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理
范围包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成,进行统一管理,对于不同的设施、设备进行不同的维修管理,执行相应的工作质量标准,建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案,落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理
范围包括:道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同,指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别,如:车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标,基本完好。
1.4智能化设施设备
范围包括:楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统,周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况,建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度,从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理,并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务,充分利用现有资源,提升智能系统功能,透过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理
在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作,即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理
是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全,实行标准化清扫保洁,垃圾日清,按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生,区域管理的过程控制,确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理
jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷,构成环保意识,日常管理与保护有机结合,提高住户的`生活质量。
3、绿化管理
绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员,将片区负责与巡查相结合,科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合”的方针,对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理
对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作,确保车辆安全、交通畅通、组织有序,停放整齐,创造优美的辖区环境。
6、公共管理
6.1住户装修管理
在jt物业辖区里,对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理,隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求,并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观,使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理,如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务
即物业处履行物业管理合同,为全体业主及住户带给的经常性服务,是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。
8、委托性特约服务
是为某些住户群体带给的服务,如:为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务
即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考,以点点滴滴的积累和平凡的小事,体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心,有步骤地开展各种无偿与有偿服务,并不断倾听业主及住户的意见,开辟新的服务项目。
物业管理策划方案 篇3
一、物业管理内容的设定
(一)管理机构的设立与人员的配备
关山春晓项目是一个占地14.32公顷,总建筑面积18万平米的住宅小区,住宅分部形式为组团式。针对这种情况编制管理结构图如下:
(二)管理规章制度的制定
1.管理机构的职责范围
(1)本小区的物业机构主要是管理小区规划红线以内,住户进户门以外的小区业主公共区域。
(2)对公共区域内的公共设施设备,共用部位进行日常的维修、养护、管理。
(3)对小区内的公共安全,小区日常秩序以及物业环境加以管理。
(4)组织实施业主入住和装修管理。
(5)服务业主,解决业主的投诉问题,积极引导业主与本公司的关系。
2.各类人员的岗位实行目标管理责任制
目标管理责任制就是将管辖项目的管理目标、经营目标、竞争性目标以量化形式作为重要职责交托给管理处的领导集体,并赋予相应的权力。同时将目标的实现与领导集体的切身利益(工资、奖金、岗位迁升)挂钩。这种管理机制使管理处各级骨干责、权、利明确,在管理处与员工之间形成事业和利益共同体,共同参与管理,共同承担压力,共同迈向成功。这要求每一个管理者及员工都要以身作则,踏实做好本职工作,实现内外的最佳经济管理目标。
3.物业各区域内的管理规定
(1)对于小区内公共区域物业管理处各级管理人员应按照前期物业管理合同的要求及本物业公司承诺的标准落实认真管理。
(2)对于业主专有部分由业主自行管理,必要时候物业管理处可视情配合管理。
(3)总之,对小区各部位的管理要达到相关要求,达到服务与业主,让业主满意的原则。
4.小区住户手册
住户手册的编制主要包括物业管理、管理费用、设备及服务、装修管理、入住前期的特别服务、业主及用户的其他责任、安全清洁卫生细则、关于安装防盗门窗的办法、防火等方面的信息。
(三)、物业的验收与接管
组织用经验的工程技术人员成立接管验收小组按照建设部及省市有关工程验收的技术规范与质量标准对小区加以查验,为以后进行物业管理工作打下基础,减少风险。并如相关房地产开发企业签订保修实施合同,明确保修的项目、内容、进度、原则、责任与方式。
(四)进户管理
进户是指业主或使用人正式进驻使用物业,俗称“入伙”。其程序分以下几个步骤:
1.发入伙通知书。
2.带业主或使用人实地验收物业。
3.约定代为装修、添置或更换自用设施设备等事宜。
4.签订《物业使用公约》。
5.要求业主或使用人如实填写登记卡。
6.想业主或使用人发放《用户手册》。
7.预售物业管理费或租金。
8.想业主或使用人提供办事引导。
9.业主或使用人签约领匙,完成进户程序。
(五)、装修搬迁管理
为搞好装修搬迁管理,必须做好以下几点工作:
1.大力宣传装修规定。规定主要包括以下几个方面:装修不得损坏房屋承重结构,破坏建筑物外墙面貌;不得擅自占用共用部位、移动或损坏公用设施设备;不得排放有毒、有害物质和噪声超标;不得随地乱扔建筑垃圾;遵守用电用火规定,履行防火职责;因装修而造成他人或共用部位、公用设施设备损坏的,由责任人负责修复或赔偿。
2.加强装修监督管理。审核装修设计图纸,派人巡视施工现场,发现违约行为及时劝阻并督促其改正。
3.积极参与室内装修。
4.合理安排搬迁时间。
(六)、档案资料的建立与管理
1.业主和使用人档案:包括与客户有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录等。
2.物业服务档案的建立:其通常包括物业承接验收期的档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。
3.物业服务档案的保存:主要包括档案的保存、安全管理等。
二、服务的重点问题
前期物业管理运作的重点主要包括三个方面:
管理资源的完善与优化,具体包括以下几个方面的内容:
(1)管理用房的到位
开发商按照规定将管理用房移交给物业公司之后,物业公司应对管理用房进行合理的划分和必要的装修,成为物业公司固定的管理用房。
(2)物资配备到位
一个新的物业管理项目运作需要配备的`物资较多,在项目开始运作的时候,一般只配备了其中的一部分,在前期物业管理过程中,应根据实际需要逐步配备到位。
(3)物业管理与服务人员到位
物业管理与服务人员到位的相关内容主要包括以下:
〈1〉人员补充。
〈2〉对各岗位人员进行强化培训,提高物业管理、服务水平和操作技能。
〈3〉对现有组织机构进行优化调整,形成完善的管理机构。
〈4〉加强内部管理与沟通,形成一个良好的管理团队。
2.管理制度和服务规范的完善
在前期物业管理中,物业服务企业应根据实际管理情况对已制定的管理制度和服务规范进行调整、补充和完善。
3.确定物业管理单项服务的分包对具体物业管理项目进行管理与服务时,物业服务企业可以根据自身情况和需求来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对于分包的服务项目,物业服务企业应鼓励专业服务企业进行市场调查与筛选,以确定符合自己要求的分包单位。
三、物业项目服务标准
物业项目服务标准主要从以下七个方面着手:
(一)基本要求
1.设置客户服务场所,配置基本办公设备。公示企业资质证书,服务事项,服务标准,收费项目,收费标准等相关信息以及24小时服务电话。
2.从业人员要取得相关从业资格证书,统一着装,佩戴标志。
3.建立共用部位及公用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生。公共秩序维护等管理制度,建立突发事件应急预案,建立物业服务工作记录。
4.建立物业管理档案,配备管理档案人员。
5.设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。
6.完善客户服务,及时解决投诉问题。
7.签订转向委托服务合同,明确各自权利和义务。
(二)共用部位及公用设施设备运行、维修养护
1.综合管理。建立公用设施设备的基础档案,相关维修记录应归档,适时进行安全评估检查,指定维修养护计划。
2.共用部位。对房屋结构、建筑部件、附属构筑物、空调系统、供水设施、排水系统、照明和电气设备、安全防范系统、电梯及水景等进行定期的巡查维修管理,达到相应标准。
(三)消防安全防范
1.综合管理。建立、落实消防安全责任制,成立义务消防队,设置安全宣传栏。发生火情,立即动员力量灭火抢险。
2.消防设施设备维修养护。对火灾自动报警系统、消防广播系统、防排烟系统、防火分隔设施、水灭火系统、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、灭火器等进行定期不定期的维护。
(四)绿化养护
1.基本要求。对各种乔木、灌木、地被花坛植物的成活率达到90%以上、草坪的覆盖率在高于80%以上。
2.绿化养护内容包括灌溉、施肥、病虫害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作检查。编制实施每月绿化养护措施及工作计划。
(五)环境卫生
1.生活垃圾的手机及清运。实行垃圾收集分类。
2.物业共用部分的清洁。对楼内、电梯轿厢、天台屋面、楼外道路及设施及水景等部位的清洁。
3.工作检查及记录。每日一次或每月全面检查一次并做好相关记录。
(六)公共秩序维护
1.出入口有专人24小时值守。
2.制定巡查路线,巡视检查并作好记录。
3.巡视公共部分的使用秩序并做好记录。
4.机动车辆登记出入。
5.对违法行为及时报警,并报相关部门。
6.记录资料归档。
(七)装饰装修管理
建立装饰装修管理服务制度。
2.建立装饰装修档案。
3.受理装修申请人申请登记,签订装修协议,并告知装修过程中的禁止行为和注意事项。
4.装修期间进行巡查,对违法行为进行劝阻;拒不改正的报告相关部门并在小区公示。
5.装修完毕后应进行复查,对违反协议的应按规定处理。
6.装修垃圾应在2日内清运至指定地点。
四、质量方针及目标
(一).质量方针服务至诚,管理规范;开拓创新,树立品牌。
(二)质量目标
1、业主满意率大于96%;
2、业主投诉到政府主管机构的有效投诉每年不超过1次;
3、重大安全事故发生率低于1‰ ;
4、公共设施、设备完好率大于99%;
5、专业技术人员持证上岗率为100%;
6、员工满意率为80%。
7.房屋零修及修及时率100%。
8、保洁率98%。
9、道路车场完好率98%。
10、绿化完好率98%。
五、综合管理服务
即小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理。主要的工作内容及要求有:、负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;协助召开业主大会并配合其运作;与业主签订物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;全体员工统一佩带有相片胸卡,持证上岗;每年进行一次物业管理服务满意率调查。建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。
物业管理策划方案 篇4
一、恒名都项目概况
“恒名都”南昌市东北,临近市高新开发区,同时距城东次中心商圈仅15分钟车程,周边配套齐全。项目总占地289亩,总建筑面积421152平方米,共13幢高层住宅,3幢酒店式公寓,1幢高层写字楼,共分三期开发。一期有5栋27层的高层,面积区间从80平方米到160平方米,主力户型为80多平方米的两房和90平方米左右的三房。
小区规划以“人本、自然、超前、融合、科技、实际、安全”为中心原则,以整体社会效益,经济效益与环境效益三者统一为基准点,着意刻画优质生态环境,为居民塑造自然优美、舒适便捷、卫生安全、人与自然共生的怡然栖息之地。充分利用本小区的综合区位优势和自然条件,创造具特色的整体景观和空间秩序,塑造高品质的内在及外在环境以提升居民的生活质量,为经营城市提供切实可行的成功规划俘。
恒名都有超过5200平方米的五星级会所,各项配套设施齐全。
恒名都由全国一级资质的金碧物业有限公司为您提供国际水准的英式管家贴心服务。
1、项目优势:13精品优势,铸造古城奢装生态人居
(2)坐拥灞咽喉门户,尊享世界生态人居
(3)2741万欧陆古典主义,建筑古城稀缺人居
(4)法式园林设计理念,沿袭欧陆醇正风情
(5)欧陆新古典主义理念,演绎古城人居新标准
(6)35500欧陆皇家园林,3000阔景内湖
(7)7144殿堂级湖畔会所,国际标准星级配套
(8)户型面积从60一房到180跃层,产品类型丰富;五明式设计,阳光通透
(9)满屋名牌9A精装
(10)国际品牌携手名都,打造高性价比人居
(11)恒地产精品领航中国十强
(12)6纵12横路网相织,咫尺都市生活圈
位于酒十路与矿山路十字西北角,占地面积117.8979亩,总建面2741平米,小区绿化面积高达35500平米。绿化覆盖率达到45%以上。小区总规划约2597户,一期规划1716户。
2、区域的配套环境
从城市配套设施来看,相对于名都其他城区,城东区康复路、轻工小商城已经成了名都对外的贸易平台,加之长乐路商圈的崛起,也使得区域的配套日趋完善,在充分满足区域内居民的日常生活需求外,也能吸引越来越多的名都市民来此区域消费购物。教育诸多名校如名都交通学、名都第四医学等及重点中学分布项目周边区域。
商业明宫建材市场、易初莲花、华润万家、海星超市等??生活便利东郊长乐商圈,包含康复路服装市场、多彩商城、华东服装城等购物方便。
医疗西京医院、唐都医院、灞桥区中医医院、秦都口腔医院等。
银行工商银行、农业银行、招商银行、商业银行等。
酒店建国饭店、香格里拉金花饭店、凯宾斯基超5星级酒店。
二、管理服务理念及管理思路
按设计说明,恒名都高尚住宅小区在户型设计上本着户型的设计理念,以人为本,着意追求回归自然、噪喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示:恒名都住宅小区是“都市文化人”的居所,“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作,就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
我们提出构建“恒名都文化区”的人居理想模式,强调由物化管理上升到文化管理,实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的.“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面,一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通,使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归,并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念,进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中,进行约束和引导,以降低管理难度,提升管理效果。我们的设想是:
1、倡导“天天让您满意”的服务理念:
我们秉持“实施科学管理,持续改进服务,不断开拓创新,增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过量的培训,足以达到省时、高效的服务准则。我们实施“管理报告制度”,每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况,以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况,真正做到尊重业益。
2、营建“事业至真,生活至爱”的文化服务理念
社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合,社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围,以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带,建立崭新的社区文化。
我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五主题来组织、策划社区活动,努力把恒名都高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。
3、塑造“朴实无华,追求时尚”的审美理念
在新世纪里,业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设,将极地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上,我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统,提升档次;提供高品质的园艺维护,保持绿化的良好长势;以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动,并不断完善居住区内的园林小品及自然景观,营造厚重的人文气息,建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。
科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对服务的需求也不断提升。作为二十一世纪的恒物业管理人,必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。我们在管理体制上实现了内部员工持股,并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制上,建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制,建立了多种体系有机结合的激励机制,建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。
三、探求、创造“恒名都文化区”物业管理新模式
“恒名都”,是专为有识之士和南昌市的创业先锋们打造的精品住宅。从小区规划、户型设计、工程建设、楼盘销售到物业管理环节,恒名都高尚住宅小区的未来。