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计算机系统个人学习心得 篇1
通过一学期的学习,我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识:
一、相关理论及业务链接的认知
ERP维护及应用是以服务思路为主导,学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友ERP-U8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结,熟悉U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。
二、ERP运维岗位的认知
ERP:EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求限度地利用企业现有资源,实现企业经济利益的化。
企业购买ERP软件后,委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作,我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、ERP行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作,包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等,更应该对财务软件都各方面很熟悉,并结合市场营销方面的知识,与客户交流与沟通,给客户提供更为满意的服务,使得客户的期望值大于客户的感知。
ERP维护是一个繁琐反复的过程,尤其是验收前的维护ERP的维护主要包括两方面,第一是业务解释说明,第二是系统操作指导。工作状态是:接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解,比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等,这是个长期的过程。系统操作指导相对容易,多练习即可。高级阶段可以熟悉SQL,这样查找数据的效率就提高了。
三、服务技巧的认知
作为一个好的运维人员,应该做到:
1、具备严谨的'时间观念,牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期,如果有风险或不能按计划完成应尽早告知客户或领导;
2、具备较强的责任感,责任感是我们成熟的主要表现;
3、具备良好的协作意识,为达成项目总体目标而端正自己的心态;
4、具备敏锐的观察力,在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;
5、在遇到问题的时候,冷静对待,遇到没有见过的问题不要慌张,按照正常的解决思路查找原因,同时利用知识库等方式寻找解决方法,如果没有解决思路,请及时与总部或单位同事沟通。
6、对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心,耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去,因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道,更让人无法忍受的是,他们认定事情无法解决却要你处理,对你的处理方式还提出种种质疑,甚至的胡搅蛮缠无理取闹,这是个让人崩溃的过程,所以耐心很重要。
7、具备良好的沟通能力,沟通不仅仅是职场技能,更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性,做到与客户、与同事之间及时交流与沟通,避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。
四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知
岗位职责:
1、负责用友软件的安装、培训、维护;
2、负责用友服务器、数据库的管理,负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表,以及月末结转、帐套初始化设置等;
3、负责用友ERP软件日常维护、技术支持;
4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。
任职资格:
1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;
2、两年以上ERP系统实施及运维经验,至少一个完整的ERP项目上线经验,支持时间不少于一年;
3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护;
4、有一定的计算机软硬件维护经验,掌握一定的网络应用知识;
5、具有良好的沟通能力和合作意识,有良好的学习能力、动手能力和分析力;
以上就是这学期我对这门课程简短的认知,通过这门课程,我不但学习了专业的ERP运维知识,还学会了更多的服务技巧,希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境,让我们在实践中学习,锻炼我们随机应变的能力,以至在以后的工作岗位中少走弯路。
计算机系统个人学习心得 篇2
通过一学期的学习,我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。也学会了怎样去做这一项工作。下面我会从以下几点谈谈我的认识:
一、相关理论及业务链接的认知
ERP维护及应用是以服务思路为主导,学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友ERP-U8和用友通相关产品。通过对遇见的一系列问题的分析与总结,熟悉U8及相关产品软件。以便给客户带去更专业的服务。
二、ERP运维岗位的认知
ERP:EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求限度地利用企业现有资源,实现企业经济利益的化。
企业购买ERP软件后,委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作,我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、ERP行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作,包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等,更应该对财务软件都各方面很熟悉,并结合市场营销方面的知识,与客户交流与沟通,给客户提供更为满意的服务,使得客户的期望值大于客户的`感知。
ERP维护是一个繁琐反复的过程,尤其是验收前的维护ERP的维护主要包括两方面,第一是业务解释说明,第二是系统操作指导。工作状态是:接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解,比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等,这是个长期的过程。系统操作指导相对容易,多练习即可。高级阶段可以熟悉SQL,这样查找数据的效率就提高了。
三、服务技巧的认知
作为一个好的运维人员,应该做到:
1、具备严谨的时间观念,牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期,如果有风险或不能按计划完成应尽早告知客户或领导;
2、具备较强的责任感,责任感是我们成熟的主要表现;
3、具备良好的协作意识,为达成项目总体目标而端正自己的心态;
4、具备敏锐的观察力,在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;
5、在遇到问题的时候,冷静对待,遇到没有见过的问题不要慌张,按照正常的解决思路查找原因,同时利用知识库等方式寻找解决方法,如果没有解决思路,请及时与总部或单位同事沟通。
6、对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心,耐心倾听耐心讲解。同时还要避免被用户带到沟里去,因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道,更让人无法忍受的是,他们认定事情无法解决却要你处理,对你的处理方式还提出种种质疑,甚至的胡搅蛮缠无理取闹,这是个让人崩溃的过程,所以耐心很重要。
7、具备良好的沟通能力,沟通不仅仅是职场技能,更是生存方式。我们要认识到沟通的重要性,做到与客户、与同事之间及时交流与沟通,避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。
四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知
岗位职责:
1、负责用友软件的安装、培训、维护;
2、负责用友服务器、数据库的管理,负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表,以及月末结转、帐套初始化设置等;
3、负责用友ERP软件日常维护、技术支持;
4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。
任职资格:
1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;
2、两年以上ERP系统实施及运维经验,至少一个完整的ERP项目上线经验,支持时间不少于一年;
3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护;
4、有一定的计算机软硬件维护经验,掌握一定的网络应用知识;
5、具有良好的沟通能力和合作意识,有良好的学习能力、动手能力和分析力;
以上就是这学期我对这门课程简短的认知,通过这门课程,我不但学习了专业的ERP运维知识,还学会了更多的服务技巧,希望以后的课程中可以给我们更多、更专业的学习环境,让我们在实践中学习,锻炼我们随机应变的能力,以至在以后的工作岗位中少走弯路。
计算机系统个人学习心得 篇3
此次实训的目的不言而欲,主要就是针对计算机一级b考试。经过短短一星期的计算机实训,我深深感到自己在计算机上还有许多不足,虽然平时也经常接触电脑,但并不是为了考试,主要还是娱乐吧。实训期间时我们以做成套模拟题为主,以不懂就问老师为辅。时间仅有五天,虽然时间有点紧张,但生活很充实,学到了真正有用的知识,比打游戏、听音乐强多了,虽然在这过程中我的几次成绩不理想,但就实训的目的来说;我很好的完成这次学习任务。
在实训期间,我们都作了充分准备,为了多些时间练习,部分同学都提前来到机房,做题目,至于上课,每位同学都认真的操作、练习,学习的氛围很好;更有甚者,将题目烤走,到学校的阅览室继续练习。和我们一同参与实训的还有老师,在实训中给予了我们耐心的指导,是他们的努力,给了我们冲刺的动力。
以前,总以为自己学的还是不错的,毕竟我也是高中生过来人,可现在一旦接触到模拟题,才发现自己知道的是多么少。分虽然不能代表一切,但在一定程度上却可以衡量你的能力,一开始的几套模拟题的结果,让人很无语,都在60分徘徊,这时才真正领悟到“学无止境”、“细节决定成败”的含义。在这过程中我遇到了很多问题,令人欣慰的是在老师和同学的帮助下都解决了,但还有很多地方没有完善,以后要再接再厉。
但是总的来说,这次课程设计对我很有帮助,让我获益匪浅,使我在这方面的知识有了不小的`提高。只有静下心来,认真学习,踏实做事,多用心,注重细节,才能获得成功。这次实训最显著的特点,就是实用性很强,都是平时工作中经常用到的。虽然是应付考试的,但实用性很强,而且学的东西,在工作学习中用的很多。特别是excel的学习,因为平时用得比较少,掌握的也不多,所以对excel的操作不熟悉。这一次正好帮我解决了这一问题。通过次培训,使我的excel的操作有了新的认识,也掌握了几种方法。
电脑培训暂告一个段落,还有一周就要考试了,通过这次实训,我们对电脑有了更深刻的认识,做二十一世纪现代人不但要有过硬的理论知识,良好的心理素质,健康的体魄,还要有超强的电脑操作能力,社会的竞争是激烈的,我想我们应该好好把握住大学学习的时间,充实、完善自我,全面发展,为社会奉献我微薄的一份力量!
计算机系统个人学习心得 篇4
当今社会,到处充满机会与挑战。知识是我们面对这一切的筹码,而计算机知识则更为重要。如何在本科函授这样一种形式下,学好计算机课程,这是摆在我们面前的一个问题。我谈一下学习心得
一、感受与体会
1、基础很重要
实践证明,对文字、表格等的处理都是计算机课程的基础,需要一定的操作桌面的知识和能力,需要一定的工具操作能力,学好这些是学习计算机的入门,所以尤为重要!
2、循序渐进
整个学习过程应采用循序渐进的方式,先了解计算机的基本知识,如计算机的起源、发展、windows、xp的桌面操作、电子表格等,使自己能由浅入深,由简到繁地掌握他们的使用技术。
3、学以致用
在学习时始终要与实际应用相结合,不要把主要精力花费在各个命令孤立地学习上;要把学以致用的原则贯穿整个学习过程,以让自己对命令能有深刻和形象的理解。
4、熟能生巧
word作为文字操作专家,它能使我们更加深入地理解、熟练文字操作的命令。要自己做几个综合实例,分别详细地进行文字编辑,使自己可以从全局的角度掌握整个编辑过程,力争使自己学习完word之后就可以投身到实际的工作中去。
二、学习建议
1、常见问题要弄懂
对于经常出现的问题,要及时解决。如果推脱,那么问题就越堆越多,不利于今后的学习。
2、有比较,才有鉴别
容易混淆的命令,要注意使自己弄清它们之间的区别。
3、养成良好习惯
规范操作。我的`体会是:养成良好的习惯,受益匪浅!
学无止境,只要大家在学习中善于总结和归纳,一定能找到学习方法。感谢陈老师的悉心教导。通过这次短暂的学习,我的收获很大。我会在今后的学习和工作中更加努力。