学职业形象价值塑造的心得体会

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学职业形象价值塑造的心得体会 篇1

为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过学习,令本人获益良多。

这次参加了这个培训班的课程,使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座,面对面的和专老师进行交流,接受指导,在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程,当中所陈述的内容,使我深有感触。

作为一个窗口行业,我们每天要面对无数来来往往的旅客,我们不仅要具有先进的硬件设备,如宽敞豪华的候车环境,整洁的站场,舒适的车型,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

要切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。

学职业形象价值塑造的心得体会 篇2

服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。

在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的酒店服务人员!

学职业形象价值塑造的心得体会 篇3

教师这一行业已越来越受到社会的关注,然而要想成为一名优秀的教师,让学生学得轻松,教师也教得愉快,确实是件不容易的事。教师在学校里对学生起着直接的影响作用,因此,教师自身的品德修养尤其重要。通过学习新规范,心中不由得产生一种对教育事业强烈的责任感和使命感,使我对教师的教学、师德等方面有了更深的理解。

一、加强师德修养,提高师德水平

作为一名人民教师首先要具有良好的思想道德修养,而教师的高尚师德不是自发产生的,而是在教育实践中努力师德修养和自觉接受师德教育的结果。

师德师风所包含的内容,自古以来就是“教书育人,为人师表”。这就要求老师要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。我觉得新时代的师德师风应该是与传统的标准揉在一起的。这就要求我们在平时教学中要努力做到,平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。教师在传播知识的过程中,教师的性格、品德包括价值观都会影响到学生的.成长。小学生的模仿能力很强,认知能力有限,教师的言行直接影响她们的行为。因此我在平时教学中特别注重自身修养,自觉遵守学校的规章制度和有关规定,以身作则,以德服人,以情感人,以身立教,为学生树立起楷模的形象。

首先,我能够树立正确的人生价值观念和崇高的职业理想;作为教师我有一种职业自豪感,从我站到讲台上的第一天开始,我就很热爱这份工作,我知道自己身上的责任重大。教师要具有良好的思想道德修养,就必须要注重自身的道德形象,追求人格完美,重视教师职业的特质修养和个性魅力,有更高的人文目标。

其次,进一步提高师德认识,坚定师德信念,在政治思想方面,努力提高自身的思想政治素质,忠诚人民的教育事业,为人师表。我长期坚持学习教育理论,努力提高自身的思想政治素质,学习教育法律法规,按照教师职业道德规范来严格要求自己,奉公守法,遵守社会公德。学校组织学习新规范,我认真学习教育理念,并写了深刻的心得体会,自己在心目中暗暗下定决心像优秀的教师们学习,充分认识到了履行师德规范对教书育人的深远意义。从内心深处激发热爱教育事业、热爱学生的道德情感,自觉履行师德规范。

二、努力探索,教书育人

作为一名教师,应具有较好的职业道德修养,主要表现在有较强的`教书育人责任感和无私奉献精神。正确认清和对待教师的责任,提高教师的责任意识,责任能力。

一名教师,只有尽到对学生的责任,才是好教师,才能实现其自身的价值。履行职责是实现教师的人生价值和赢得荣誉的阶梯。奉献是一种崇尚无私的道德品质,教师应该对学生无私奉献,具有高度的奉献敬业精神。教师的敬业精神主要表现在,热爱教育事业,全身心的投入到教书育人中。

作为教师要教书育人,除了有良好的政治素质外,还必须有较高的业务素质。来到伍家岗小学,让我深深的感受到了学校集体的温暖,看到周围的同事都那么优秀,他们对工作兢兢业业充满热情,让我感受到了自己的责任与压力。开学不久杨校长以“彩绘金色蓝图,打造精彩人生”为主题,召集我们新老师开展了座谈会。会上,校长激励我们青年教师要合理规划自己的人生,学会为自己定目标,并在不断冲刺目标的过程中获得成长,要求我们年轻教师要通过自身努力力求不断进步。作为一名新进学校的教师,我深知自己在新的环境中,还存在诸多差距和需要改进的地方。

一开始投入新的工作我就遇到很多困难,但我并没有退缩,努力把自己在教学中运用到的知识进行巩固,充分利用课余时间找资料,找书籍进行学习,工作中遇见了自己不能解决的问题虚心像别人请教。信息技术是一门新的教育教学领域的学科,在教学中我认真钻研专业知识,使自己有扎实的专业基础知识。因为教师只有精通自己所教的学科,才能够把学生的功课教好。教师只有很好地在实践中钻研掌握这些知识,才能做好教育工作,培养和发展学生的各种能力。

三、以身作则,严于律己

教师的本质是教书育人,他的品德操行对学生有着巨大的影响和熏陶。教师言行上的不妥当,人格上不完善,都会影响学生个体的发展,并会直接或间接的影响教师的教学成果。这就要求我们教师应坚持高尚情操,应以身作则,严于律己,注重身教,为人师表。

人常说:“无德不成师”、“有其父必有其子”都阐明了这浅显而又深刻的道理。要有好的学生必须要有好的老师,只有教师的言行做到正直高尚,才能用自己的道德思想逐渐感染并支配学生的思想感情。所以我们要严格按照新规范中的要求去做,保持廉洁自律,坚持高尚情操,努力促进道德认识,不断地自我约束、自我调控、自我完善,保持行为的端正廉洁。

我在教学过程中,特别注重自己的言行,对自己严格要求,以身作则,每次周五下午的劳动,打扫电脑室我都和同学一起来完成,首先给学生分配任务,然后自己也加入到他们的劳动中,和他们一起动手劳动,让自己的言行来影响学生,师生共同来完成劳动任务,创造良好的氛围,让学生爱劳动、爱卫生、不怕脏、不怕累,从小养成良好的行为习惯,带动学习上的共同进步。

在今后的工作中,我要从思想上行动上提高自己的工作责任心,树立一切为学生服务的思想。继续加强师德学习,不断丰富自身学识,努力提高自身能力、业务水平,严格执行师德规范,提高自己的钻研精神发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。

加强师德师风建设,塑造为人师表的良好形象,不是一朝一夕的事,需要我们长时间的努力和探索。教师要用自身的高尚人格、优良品质来感染学生,我们每一个教育工作者要用自己的言行去实践,在实践中来塑造自己为人师表的良好形象,以求得社会对教师的尊重和理解。

学职业形象价值塑造的心得体会 篇4

塑造运管队伍形象思考建议“运管所的人素质不高,他们张口是钱,闭口还是钱”这是我曾经无意识听到的。或许,我们的征费员一天可以征收几千甚至几万元,这在有的人看来,运管单位确实是个肥单位,运管工作是个简单而容易做的工作,但又有谁能知道我们的工作人员所付出的艰辛和努力呢?烈日的夏天有我们挥汗的身影,严寒的冬天有我们瑟瑟身影,就其工作性质来说,我们的运管工作并不比其他工作好干。运管工作就从来没有“十一”“五一”长假之说,单凭这点来说我们的工作够辛苦。但,为什么种种的辛劳换不来社会的认可和肯定呢?

那么,怎么才能塑造和提高我们在社会上的运管形象呢?我认为要从以下方面入手:

一、加大培训力度,认真贯彻和学习运管工作宗旨和交通运管人员守则

仔细琢磨和研究这些规章制度,只要我们认真学习、用心学习、踏实学习,而不要流于形势,仅限于书面,并把它贯穿到我们运管工作中的实际中去,切实按规章制度办事,那么,随着随着时间的推移和工作的开展,我们的形象自然会慢慢改变并有所提高。

二、运管人员要文明用语、礼貌待人、彬彬有礼。

上路稽查我们要始终做到面带微笑,文明用语,礼貌待人。查车时,对车主要热情、主动,语言上要把握说话的方式和分寸,说话尽可能礼貌。“师傅,您好,请出示您的车辆证件,谢谢合作”“师傅,您好,我们在执行公务,请给予合作,谢谢”,遇到违规车辆,应该说,“对不起,师傅,请您接受违章处理”,“对不起,师傅,您没有办理道路运输证”必要时向车主当场宣读道路运输管理条例,并明确指出所犯的是第几条第几款,让车主明白我们的违章处理是有根据的。如果车辆手续齐全,我们则可以说,“您的手续齐全,谢谢配合,祝您一路走好”。通过文明用语,会无形中拉近我们与车主的距离,从而保持与车主的融洽关系。

三、运管人员的要衣着整齐,戴证上岗。

我们在马路上一站,只要将手一挥,诺大的车就会停下来,这或许会给有的工作人员心里上带来一种威武感和炫耀感,所以,有时也就对自己的外表穿着上很随意。孰不知,衣着在很大程度上代表着一种职业的形象,而不仅仅代表个人。衣着凌乱,自由散漫会给人造成一种盛气凌人之感,像这样的情景,车主肯定会有逆反心里,很难配合我们的工作。另外,还要戴证上岗,从严要求自己,实现运管工作的规范化和标准化。

四、广开言路,认真听取和对待车主的意见及建议。

针对自己管辖区的车主,开展调查问卷,广泛的听取他们的意见及建议,并积极、正确对待。这不仅有利于我们工作的顺利开展,更有利于建立车主良好的自信,使他们明白,我们充分尊重他们的权利,我们是真心实意地为他们服务。广开言路,可以加强与车主的沟通,可以与车主建立和谐的关系,达到相互理解。

五、借助媒体,加大新闻宣传力度。

当代社会是个信息社会,各种各样的信息充斥着我们的眼球,我们生活在信息的海洋之中,不管我们接不接受,信息已经在不知不觉中深入到我们的头脑。所以,我们要以新闻媒介为载体,加大正面报道的宣传力度,弘扬我们的执法精神和执法形象。日积月累,这样就会在社会上形成一种潜移默化的作用,久而久之,无形中会提升我们的征稽形象。因为媒介传播的及时性和广泛性的特点,决定了这种潜移默化的作用是相当巨大和有影响力的。所以,要提高运管形象,就不得不借助新闻媒体的宣传。

天晴一身汗,天阴一身泥。我们的工作人员兢兢业业、爱岗敬业、任劳任怨却背负着如此沉重的名声。但我们承认,这种气候已经形成,而且在短期内很难改变。所以,当务之急就是,从现起我们就要正视和重视我们的运管形象,再不能听之任之,而要从实际工作的点滴做起,把那种不好的风气和作风从我们身上扭转,争取在尽可能短的时间内提高我们的运管形象。

总之,我们要在实际工作中,树立良好的工作心态,树立为车主服务的意识。不断提高我们的执法形象、服务形象和业务形象。不断实现我们与车主的良性互动,实现与车主的融洽关系,开创我们运管工作的良好局面!

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